三种图书馆读者需求特点极简分析

（一）高校图书馆读者需求的特点

如第一章所述，我国图书馆根据所属的部门分为三大系统：高校系统图书馆、公共系统图书馆、科研院所与专业机构系统图书馆。各个系统图书馆，其读者需求有各自的特点。而高等学校图书馆的主要服务对象是学生读者和教师读者。这两类读者具有各自不同的特点，因此对图书馆的需求也有明显的差别。

1.大学生读者需求的特点

大学生读者是高校图书馆中最为主要的读者群体，分析他们的需求特点，满足他们的阅读需求，是高校图书馆读者工作的重要任务。大学生读者对文献需求有如下三个特点：

（1）对教学用书的需求有稳定性、集中性和阶段性的特点。由于专业的设置和教学计划的安排以及课程开设、教学内容体系等限定了教学用书的基本范畴，使得教学用书在大学生读者当中具有相当的稳定性。教学用书的集中性表现为使用的种类和复本集中、读者数量集中和利用时间集中。在大学教学过程的各个阶段，教学用书呈现出周期性循环往复的使用状态，有较强的阶段性规律特征。

（2）阅读活动与所学专业和将来的职业工作相联系。大学生读者的阅读兴趣、阅读目的等在很大程度上受到未来工作需要的指导和影响。因而，他们比较倾向于专业文献的阅读，以及与专业相关的一些学科文献的阅读，渴望获得更多的专业知识。

（3）大学生读者的阅读需求高于其他读者。大学生读者思维敏捷，兴趣广泛，而且容易接受新鲜事物。在结合教学内容阅读文献之外，大学生读者根据个人爱好，阅读许多的课外读物，涉及面非常广泛，不仅仅是专业书籍、教材和教学参考书，还会有选择地阅读文学艺术、哲学法律、体育文化等方面的书籍。无论是社会环境还是个人主观愿望，都在激励大学生读者多学知识多读书，从中寻找他们需要的内容，以充实他们的生活，提高自己的文化素质、学习能力、研究能力。因此，他们的阅读热情、态度、目的都表现出强烈的求知欲望。针对大学生读者的阅读需求特点，图书馆应科学地安排教学用书的借阅工作，充分利用图书馆馆藏文献资源，为大学生读者提供满意的服务。

2.教师读者需求的特点

高等学校图书馆中的教师读者是重点服务对象，这是由于他们在高校所承担的任务决定的。教师读者从年龄结构上，可以区分为老年、中年、青年教师三个层次。他们在利用图书馆的过程当中，表现出的文献需求特点也有不同。

（1）老年教师多年从事高校的教学和科研工作，他们有丰富的经验，是学校里教学科研的主导力量。他们主要负责著书立说，带研究生，培养高级人才的任务；同时，也承担了一些重要科研项目。老年教师经过多年积累，个人的专业藏书比较丰富，他们对图书馆文献资料的利用，主要是查找一些有关的最新研究动态、外文资料及历史文献等。对于这些老年教师所需的文献资料，图书馆的工作人员有义务协助查找，以便使他们将宝贵的时间用于科学研究和人才的培养上。

（2）中年教师年富力强，处于教学和科研的第一线，是高校当中教学科研的骨干力量。他们有着扎实的专业知识，有着丰富的教学经验和较高的学术水平。面对繁重的教学科研任务、频繁的学术活动，以及自身需要的知识更新与学习提高的压力，往往需要查阅大量的文献资料。他们在文献的选择上，通常是利用图书馆的目录和各种检索工具查找文献，并习惯于自己查找，但也希望图书馆工作人员帮助查找。其对文献资料的内容范围主要集中在与本学科和专业有关的书刊文献。他们还希望工作人员提供更高层次的二次文献和三次文献，以便了解国内外的学术动态。

（3）青年教师思想活跃、精力充沛，是高等学校教学和科研工作的新生力量。他们走上教学岗位不久，大多数担任教学辅导工作，同时也在不断积累和提高自己的基础知识、专业素质、教学经验的能力。他们学习勤奋，工作热情高，对利用图书馆有很高的积极性。具有来图书馆的次数频繁且时间上较多，涉及文献的内容广泛且借阅量大等特点，图书馆工作人员应针对青年教师的阅读需求特点，以多种形式的服务，满足他们的需求。

（二）公共图书馆读者需求的特点

公共图书馆是指文化系统的公共图书馆。包括国家图书馆，省、市、自治区图书馆，区（市）、县图书馆及文化馆图书室，儿童图书馆，乡镇街道图书室等。它担负着为科学研究服务和为大众服务两大任务。在促进国家的发展，提高全民族科学文化水平方面发挥着重要的作用。与其他各类型图书馆相比较，公共图书馆服务范围很广泛，接待的读者是全社会各个阶层的普通读者。这些读者大体上可以划分为欣赏型读者、学习型读者和研究型读者，他们在文献需求上有各自的特点。

1.欣赏型读者

欣赏型读者是公共图书馆读者中人数最多的读者类型，由于他们的职业、年龄、文化程度等存在着差别，兴趣爱好各不相同，因而他们的阅读包罗万象。具体到每一位读者的阅读需求是什么，取决于读者个人的兴趣爱好和需要。例如，有些读者是因为对一部文学作品感兴趣，到图书馆来借阅该书或相关书籍，以便加深理解；有些读者是为了解决日常生活中的实际问题来图书馆借阅书刊，以求学以致用；还有一些读者是想在紧张的工作学习之余，放松一下，来图书馆随意翻看一些轻松愉快的书刊，以达到休息的目的等。其中，中外文学书籍的借阅量很大，占总流通量的半数以上。这是因为文艺作品本身具有的吸引力所致。文艺作品反映了广阔的社会生活画面和人们丰富的精神世界，受众面较为广泛。读者从文艺作品中能学习到广泛的社会知识，了解人生的道路历程，从中受到启发、教育、感染，获得艺术和美的享受，甚至心灵的震撼。优秀的文艺作品能使人们奋发向上，它对读者潜移默化的作用是很强烈的。图书馆应引导读者阅读健康、优秀的文艺作品。

公共图书馆的读者主要是利用业余时间和公休假日，来图书馆借阅图书、阅览报刊。由于受到利用图书馆的时间限制，许多读者以外借形式为主，在馆内阅览为辅助形式。

图书馆对于这一类型的读者可以通过做好咨询辅导、目录指南、流通服务、阅读指导等活动，使欣赏型读者受到良好服务。

2.学习型读者(www.xing528.com)

学习型读者在公共图书馆读者中占有一定的比例，包括接受成人教育等自学考试的学生和社会上有学习要求的青年，以及一些企事业单位的在职人员等。他们的阅读需求是以提高科学文化知识水平、业务技能、增强自己的人生本领为目的。如专业学习、文化考核、技术革新等。他们的阅读目的明确，有一定的学习计划，是有步骤、按阶段进行的。

学习型读者会根据自己的学习计划，借阅必要的教科书以及参考书籍等，因此公共图书馆是他们主要的学习场所。他们需要的书刊资料具有专业性、系统性强，并按进修自学的阶段依次递进的特点。还有许多工矿企业普遍实行科学管理，对职工进行文化、技术的培训，以提高企业的竞争能力。这使得像数理化基础参考书和一些应用技术图书的需求量会大增。

由于学习型读者正处在知识学习的阶段，在知识的扩大和深化上必然有一个循序渐进的过程，所以，图书馆在提供读者所需的图书资料时，既不能操之过急，提供一些过于专业、内容较深、超出他们学习能力的图书资料，使他们难于理解和掌握，又不能提供那些落在他们知识水平后面的图书资料，使他们的学习无所进展。图书馆要根据读者阅读能力提供最适合他们的图书资料。

另外，这种类型的读者利用图书资料的目的，并不十分复杂。尤其是接受成人教育的学生以及接受技术培训的人员，所需的书刊资料都与自己所学的专业有着密切的关系。

3.研究型读者

研究型读者约占公共图书馆读者人数的1/5，虽然人数不多，但却是很重要的服务对象。他们大多是厂矿企事业单位中的研究人员和工程技术人员。这些读者往往为了十分明确、具体的目的，来到图书馆，查阅一些专业性很强的文献资料，以便完成科研生产课题的需要。对于这些研究型读者的文献需求，图书馆应及时提供系统完整的有关文献资料，以便满足读者的要求。

研究型读者通常比较注重文献的检索活动，这是因为研究型读者都具有一定的文献选择和获取能力，而且有时间亲自查找文献。选择和获取文献的过程，本身就是科学研究活动的重要组成部分。在文献利用的时间上，研究型读者具有较强的连续性，这与他们的工作性质有关，也是因为他们的工作时间和业余时间很难分开。如有文献需求，他们会到馆里查阅、检索很长时间。

研究型读者对于自己所研究的项目有着浓厚的兴趣，对探索和发现有着强烈的欲望及热情。图书馆在为他们提供基本的借阅服务的同时，还要开展定题服务、查新服务、文献调研服务、科技文献通报服务等高层次的服务，所以，图书馆应提前做好科学研究的文献资料准备工作。

（三）科研与专业图书馆的读者需求的特点

科研与专业图书馆主要指科研院所与专业机构图书馆，包括科学院及其分院图书馆，政府部门、各部所属研究机构的专业图书馆，机关团体图书馆（室）等。它们的服务对象大多是科研人员与工程技术人员。这类图书馆的读者比较固定，文化水平高，专业能力强，这些读者

的文献需求首选在专业图书馆里查阅。

1.科研人员文献的选择特点

（1）文献需求具有全面性。科学研究工作既是个人的创造性劳动，同时也要继承、借鉴前人的科学研究成果。因此，科研人员一定会去了解这个领域内的发展状况以及国内外的研究趋势，这样就需要掌握大量信息、文献资料，以便充分做好科学创造的前期工作，从而可以全面正确地认识和反映客观事物，确立自己的研究方向，促进科学研究工作的顺利展开。

（2）文献需求具有系统性。科学研究项目确定以后，就文献需求的内容来讲，既需要与研究课题有密切关系的专业文献资料，也需要借鉴相关学科的文献。这是由学科专业的细化、边缘学科的不断出现，各学科之间交叉渗透，向综合化发展的趋势所决定的。就文献需求的文种来讲，中文文献、外文文献都会涉及，其中外文文献利用的文种较多的是英文、俄文、日文等。在文献类型上，利用最多的是中外文期刊，其次为中外文图书，专利文献、会议论文等也占一定比例。在文献的时限上，需要利用最新、最近的文献，同时要求内容新、时间短、使用价值高的文献。对于一些以前的具有参考价值的文献，也会系统地查阅。以求全面系统地分析问题，促进科学研究课题的顺利进行。

（3）文献需求具有阶段性。根据研究课题的进展，利用文献资料呈现明显的阶段性。一般可以分为选题阶段、调研阶段、总结或撰写论文或进行具体设计的阶段以及评审阶段等。各个阶段对文献资料的利用都有不同的要求。比如，在选题阶段，通过查阅文献，了解某一领域内已有的研究课题，并了解哪些课题有现实意义而尚待深入，哪些课题已有成果而避免重复；在调研阶段，当课题选定之后，可以通过对文献资料全面普遍的了解，从而掌握本课题的现有研究成果与动向，并筛选出可供参考的数据、资料、事例和方法，以启迪思路，扩大视野，形成新的知识；在总结或撰写论文或进行具体设计的阶段，要对已筛选出的资料去粗取精、去伪存真，对资料有一个浓缩过程；在评审阶段，需要对研究成果从资料角度进行验证，旁征博引来鉴定和审查研究成果，分析、对比、评价其学术价值和现实价值等。

2.工程技术人员文献需求的特点

工程技术人员对文献需求具有主要表现为需求文献资料具有新颖性、专业性、可靠性、适用性、系统性、及时性和针对性等特点，他们经常查阅许多学科和技术领域的文献资料，这是由于工程技术人员在创造具体产品时，需要全面掌握产品设计、制造、原材料、能源、环境和法律等方面的知识所决定的。他们会需要有关新产品、新技术、新工艺、新理论、新发明、新方法、新思想等方面的文献资料。例如，专利发明、产品样本、技术标准等是他们十分感兴趣的信息源。他们往往需要图书馆与之配合，提供定题信息服务，希望提供的文献资料快速及时、适用具体。这是因为在新产品的研制过程中，要考虑竞争的因素和市场的因素。产品的发明创新完成的越是提前，就越是有可能获得更多的效益。