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图书馆读者服务:需求趋势与评价

时间:2023-07-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:读者对文献信息的需求极为强烈,主动性的阅读活动有增强的趋势。使得各级图书馆读者人数增加,信息需求量增长,需求的范围更趋广泛。读者对技术经济信息的研究、开发与应用,技术的引进、吸收与创新,市场预测与推广前景的需求量呈上升趋势。读者需求的多学科、多样化要求日益明显。

图书馆读者服务:需求趋势与评价

自从我国实行改革开放政策以来,人们的物质生活水平有了较大提高,文化生活日益丰富。读者文献信息的需求极为强烈,主动性的阅读活动有增强的趋势。因此,在当前网络环境的新形势下,读者的阅读需求出现了一些新的变化,应当引起图书馆的重视。

(一)读者需求的变化趋势

随着我国经济的快速发展,社会生活的各个方面也在发生着巨大的变化,图书馆的读者需求也会产生相应改变。不仅读者的数量迅速增加、读者的信息意识逐渐增强,读者需求也向获取信息量的方向变化。在改革开放的大环境下,随着社会经济的不断发展,有许多潜在的读者转化成为图书馆的现实读者。使得各级图书馆读者人数增加,信息需求量增长,需求的范围更趋广泛。

读者需求由传统的二、三次文献信息需求,向前沿信息与研究进程中的信息需求相结合的方向发展,以实现由低层次读者需求向高层次读者需求发展。

读者需求由以学科信息需求为主,逐步转向技术经济信息需求。由于价值观念的转变,人们普遍认识到信息是潜在生产力。读者对技术经济信息的研究、开发与应用,技术的引进、吸收与创新,市场预测与推广前景的需求量呈上升趋势。

读者需求的多学科、多样化要求日益明显。自实行对外开放政策以来,我国与世界各国的交往日益频繁,大量的信息互相交流,使得读者的眼光投向各种观点、各种题材、各种风格及各种流派的著作。读者需求的范围之大、兴趣之广泛超过以往许多倍。

读者对文献信息获取的手段由以手工为主向自动化网络化为主的方向转化。需求的全面性、系统性不断地提高。国内产、学、研各个系统之间的需求迅猛加强。随着科学技术的不断发展,国际间全方位的文献需求增加,表现出跨时空的信息需求。

对非文献型信息及零次信息的需求呈发展趋势,在技术引进的过程中,软件引进受到重视。

总之,读者的阅读需求是会随着社会生产的发展和生活条件的变化而不断得到满足与变化,它们不是固定的、静止的,读者最初的阅读需求得到满足后,又会产生新的更高要求的需求,这是一种客观发展的趋势。

(二)读者需求的评价

图书馆的读者需求是读者选择文献的前提与动力,但它视个体的差异而发生变化。因此,要全面并正确地认识读者需求的特点及其规律,就有必要对读者的不同阅读需求进行具体的调查和分析,以便做出较为合理的需求评价,这也是读者服务工作的基本内容之一。评价读者需求应考虑如下七个方面:

1.读者的自身特征

读者的职务、职称、学历工作性质、信息意识及年龄、性别等多方面因素往往会产生不同的文献需求,并决定着读者需求的主要特点。在评价读者需求时应当作为优先考虑的一个条件。

2.读者需求文献的主题内容(www.xing528.com)

读者所需文献是属于哪一专业或哪一学科,还是属于某一特定内容会涉及读者查找文献的方法,选择哪种检索途径,确定哪些类目或主题词作检索的关键所在。

3.读者需求的文献信息类型

了解读者需求的是数据信息、事实信息还是文献信息。如果是文献信息,还要进一步了解是图书还是期刊,是一次文献、二次文献还是三次文献等。这样,图书馆工作人员可根据各类文献的使用方法提供优良的服务。

4.读者需求文献的数量总和以及读者浏览和阅读文献的总量

这是衡量读者消化吸收信息能力的主要依据。

5.读者要求提供信息的完整性、准确性

图书馆对读者提出的文献需求应给予满足,包括对读者所需信息的出版年代,以及对提供信息的时间期限和及时性的要求。

6.读者获取信息的方法和习惯

了解和掌握读者是通过正式渠道还是非正式渠道获取信息,读者获取信息时习惯采用哪种方法,是评价读者需求很重要的方面。

7.读者需求的阶段性

读者对文献资料的需求是有阶段性的,比如大专学生、科研人员等在学习、科研设计的不同阶段,需求文献信息的内容与程度是不同的,掌握好读者的这些需求特点,才能真正做好读者服务工作。

我们对读者需求做出评价,并不是去强调读者需求的一致性,而是要找出读者需求之间的差别,以便进行充分服务和区分服务。

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