服务是图书馆的基本宗旨，是图书馆的核心价值观。优质的图书馆服务理念应遵循五大原则，即开放、公益、平等、创新、满意原则。
（一）开放服务原则
图书馆不仅仅是一个学习、阅读场所，也是学校综合文化中心，要让读者把图书馆当成他们的“第二起居室”，保证足够的开放时间，把馆藏资源和设施向读者充分开放：第一，所有馆藏开放利用；第二，尽最大努力实施开架借阅；第三，经常进行馆藏宣传；第四，馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；第五，全面揭示馆藏，健全检索体系。
凡是与读者有关的决策过程及其结果向读者公开。馆务公开既是图书馆决策民主化的需要，也是图书馆服务取信于读者的需要。
（二）平等服务原则
图书馆是体现人类自由与平等理想的圣地。“图书馆面前人人平等”是图书馆界的“人权宣言”，要求图书馆人以博爱精神关爱每一个读者，尊重每一个读者。
（三）创新服务原则
创新服务主要包含三个方面：
一是理念创新。首先，服务是一种品牌。服务是一定的规模和馆藏，或某一信息产品，或某一特色服务。如果这些服务在同一行业中形成差别优势，那么这种优秀就是品牌。其次，服务是一种文化。图书馆特有的知识底蕴、人文环境、行业规范、价值追求都衬托着图书馆服务的文化品格，它象征着图书馆服务的高尚与高雅、神圣与光荣。(www.xing528.com)
二是内容创新。图书馆服务的内容急需拓宽，主要趋势是加大信息服务和“便民服务”的内容。在信息服务方面加大网上信息导航服务。在便民服务方面加大延伸服务、定制服务力度（如技能培训、服务咨询等）。
三是方式方法创新。就是改变以往单一的馆藏文献的外借与内阅服务模式。利用现代网络平台提供各种数据库服务、多种在线或离线信息服务（如信息推送、知识发现、网络呼叫、智能代理等），使我们的服务具有较强的智能性、实用性和交互性等特征。
（四）满意服务原则
读者是否满意是衡量图书馆服务水平的最终标准。满意是图书馆服务的核心，它表现在三个方面：一是读者对文献是否满意。二是读者对馆员的服务态度、服务能力、服务效果是否满意。三是图书馆业务建设、制度、服务项目及设施是否反映读者的利益和需求。
（五）公益服务原则
图书馆是一个为大众服务的公共场所，图书馆应定期为大众提供免费的阅读服务，为社会发展贡献自己的力量。
综上所述，图书馆的理念——满意是其办馆宗旨，一切为了读者是精神实质。工作人员的服务态度是图书馆行为是否让读者满意的最直接表现。开放是基础，公益是内在品质，平等是人性化方向，创新是动力，满意是图书馆服务的终极目标。
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