【摘要】：“出事家人都可处理！”我处理过客户被公车辗过截肢的事故，父亲尚在住院，儿子却一直来要申请理赔金去做生意。先生身故的理赔金300万元才送达受益人太太的手中，婆婆来拿走100万元，小叔也要来借100万元，劝告她赶紧再买一张保单存下来，否则人财两空，不是亲人不能信，而是自保比什么都重要。
只要把必要资料备妥，理赔绝不会有问题。不是亲人不能信，而是自保比什么都重要。
“出事家人都可处理！”对于准客户如此说，我知道这是借口。我以处理过的一次飞机事故作为说明。
一个周日上午，台北松山机场的旅游保险柜台值班的职员打电话来，口气急促，说是一部从台北飞往马祖的小飞机在下降时撞山坠毁，机上一名乘客上机前买了一张旅行险，保额400万元，保费才几百元而已。
为了不侵犯当事人的权益和隐私权，我要她别再向其他人提及此事，并立即赶往机场。机场大厦内一团混乱，有几个记者风闻罹难者当中有人买了旅行保险，拥到柜台来询问。
我绝口不提，但发现这有违新闻人员“知”的权利，想到也可以的效应下替保险公司做广告，权衡之下，我要柜台找来海报纸，写出这班机中确实有人临上机买了一张保单，基于当事人及受益人的权益，恕不提供姓名。(www.xing528.com)
后来当事人的父亲和几位朋友赶来了，我摒除其他人，单独告诉他投保之事，要他守住自己的权益，不要声张，免得惹来金钱借贷困扰，他只要把必要资料备妥，理赔绝不会有问题。看他稍感安慰之神情，我也甚感欣慰。
为何要如此慎重地处理？我处理过客户被公车辗过截肢的事故，父亲尚在住院，儿子却一直来要申请理赔金去做生意。
先生身故的理赔金300万元才送达受益人太太的手中，婆婆来拿走100万元，小叔也要来借100万元，劝告她赶紧再买一张保单存下来，否则人财两空，不是亲人不能信，而是自保比什么都重要。
不是亲人不可信，而是宁可小心为要，对自己好一点比什么都重要，有高额的保险揣在身上，既可有安全感，又可满足家人的亲情，为何不这么做呢？
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