团队争端处理方法，基于道德合作和契约约束

和大怨，必有余怨，安可以为善？是以圣人执左契，而不责于人。有德司契，无德司彻。天道无亲，常与善人。（第七十九章）

仇怨是无法消解的。大的仇怨看似被调和了，其实它只是变成了其他形式暂时被掩盖了而已，这就是我们常说的“祸根”，所以又有了一个词，叫斩草除根。可是，偏偏越想斩草除根，就越除不了根，反而会因为把事情做得太绝而引起更多的反抗，到最后变成了“官逼民反，不得不反”。

我们的团队中是不是经常有这样的人？讨论问题，自己发现别人一个漏洞，便开始攻击。哪怕人家已经认错开始寻求意见，可这位还是不依不饶，最后把对方气得咬牙切齿，那时对错已经不重要了，既然你非要赶尽杀绝，那我们就只能“狭路相逢勇者胜”了。于是本来可以解决的问题没有解决，倒是又多了一对冤家。这时候想缓和情绪已经晚了，就算暂时安抚住了，你放心，以后这两位都别想再合作了，一定是有你没我、势同水火。这么做有什么好处吗？自己生一肚子气不说，还多了一个冤家，真是有百害而无一利。

圣人的做法是，占据优势，但却不责难别人。契，古人通常是在木简、竹简上刻字，把合约内容一式两份写在两边，中间刻上记号。然后把简从记号中间剖开，一人一份进行保管。两片半简合起来就是一个完整的记号，这就是“合同”的由来，中间那个记号相当于现在的骑缝章。古人以左为阳、为上，所以“执左契”就相当于今天的“甲方”，也就是比较强势的一方。

但是签署了契约，就可以凡事拿契约照章办事得理不饶人了吗？也不是，契约只是一个底线，是一种威慑，就好像核武器，只有在没有发射的时候才能吓唬人，发射出去了谁还怕你呢？大不了同归于尽嘛！所以，圣人是不会按照契约苛责于人的。有理让三分，对方本来就理亏，又看到人家如此宽宏，自然就会心服口服，努力去完成契约。这样就不会产生怨，只有预防了怨，才不会留有余怨，这叫“为之于未有”。(www.xing528.com)

古代如此，现在难道不一样吗？所谓合同，只有在法庭上才有意义。不上法庭，就没有办法强制对方执行。就算我们占理，可把对方逼急了，人家就来一句“你去告我好了”，然后怎么办？真的去告他吗？很多时候，告赢了损失反而更大。因为彼此彻底撕破了脸，对方样样都不配合，事事跟我作对，一个案件拖个三年五载也是常事。有争议的业务肯定没法继续了，没争议的难道还能继续吗？我都把人家告上法庭了，还想跟人家合作？

所以，不到万不得已，还是要本着合作共赢的原则去协商解决问题。真到了万般无奈，要对簿公堂的时候，双方的损失就都已经无可避免了。这就是“有德司契，无德司彻”。有德的做法是，依据契约进行合作，用契约进行道德上的威慑，但轻易不付诸实际行动。无德的做法是，得理不饶人，每件事都去抠契约里面的条款，找毛病挑刺，甚至故意引诱对方违反条款，然后去诉诸法律。这就变成了碰瓷、讼棍。彻，甲骨文的字形是一只手拿着一个器皿，指付诸行动。

说到底，这是在另一个侧面来解释德的应用，心直、眼直、行直。想清楚双方合作的目标，这个目标一定是共赢的，如果损人利己那说明心眼歪了，心都不直后面就都直不了，《大学》里面说“诚心正意”就是这个意思。起跑姿势不对，别说跑第一，能跑下来不摔跤都算不错。既然是合作共赢，那就盯着这个目标去努力，别去挑三拣四，找茬挑毛病，专挑毛病眼就斜了，眼斜了还能行得直吗？跑步的时候扭头看观众，能跑到终点？眼睛看着前面却横着跑，免不了与人家直行的撞个人仰马翻，不进医院就不错，更不要说跑到终点了。设定好目标、眼里只有目标，脚下的行动也要朝向目标。

“道”没有亲疏远近，对谁都一样。谁善于追寻道、符合道，谁自然就会无往而不利。怎么才能符合道呢？靠的还是修德，构建价值观，不断的迭代，使之完备、自洽。边修德，边践行德，或者应该说，践行德才是修德，光凭脑子想而不去做，最后只能“思而不学则殆”。想要知行合一，还要事上磨才行。