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提高交往技巧的秘诀:克服人际交往心理障碍

时间:2023-07-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:很难设想一个不了解自我,也不愿将心比心的人,能够理解别人;而了解别人,也能以别人的行为举止作为自己的参考系,有助于客观地、实事求是地认识自己。克服和去除人际交往中的心理障碍,是调适人际关系的一个要素。针对自己的具体情况,找到具体的病根并用适当的治疗方法,加以调整。要求每个人积极发表意见,但要简明扼要。对低于平均值或尚未发言者加以鼓励。

提高交往技巧的秘诀:克服人际交往心理障碍

首先需要正确认识自己。把自己估计过高,傲气凌人,看不起别人,只要求别人服从自己,而自己决不听从他人。这种人就很难与别人建立友谊;过分的自卑,自惭形秽,羞于见人,不敢“高攀”,也难以与别人交往。其次,要注意自我修养。因为良好的人际关系,必然有人与已两个方面,如果自己人格高尚,心地纯洁,无愧于人,那就比较容易与别人搞好关系,反之,要是自己行为卑劣、思想肮脏、自私自利,甚至损人利己,那就使人厌恶,别人也就不愿意和你有什么交往了。所以在彼此发生矛盾(或是误会)的时候,应当先冷静思考一下,其中自己有什么过失与责任没有?如果有,那就应当首先检讨自己,并向别人道歉,做到“严于责已,薄责于人”。报载,我国杭州市设立了一个“致歉服务中心”,那里的负责人说,他们所做的一切,正是试图使人与人之间的关系回到一种纯真的状态。可见,在需要道歉的地方向别人道歉,是有助于保持良好人际关系的一个重要条件。

人有所长,亦有所短。多了解一些别人的长处,虚心诚恳地向他人学习,帮助他人发挥其优势和长处,就能够与他人结成良朋好友。对别人的短处或过去,则应视具体情况,或者给予宽容,或者适当展开批评帮助。若遇他人有什么难处或不愿别人知道的隐私,则应予以照顾与体谅,事实上,认识别人与认识自己两者密切相关的。人们在社会生活中,总不免把自己和别人进行某种比较。俗话说:“将心比心”。很难设想一个不了解自我,也不愿将心比心的人,能够理解别人;而了解别人,也能以别人的行为举止作为自己的参考系,有助于客观地、实事求是地认识自己。

克服和去除人际交往中的心理障碍,是调适人际关系的一个要素。有些青少年由于这样或那样的原因,在自身心理上存在某种阴影,或者说是缺乏健全的心理素质,因此在人际交往中常常产生某种障碍,很难与别人建立良好的人际关系,自己也为此感到非常苦恼。例如,有些人有一种孤僻心理,整天生活在一个自我封闭的圈子中,成天觉得自己是只离群的孤雁,却又孤芳自赏,失去与他人交流的热情,有些人还有一种恐惧症,不敢与别人接触来往,怕别人耻笑自己,怕人家说自己不正经(特别是在男女同学关系方面),怕自己讲错话,怕与别人交往失败使彼此关系搞僵……如此等等,因此也就极少甚至基本上不与他人往来;还有些人整日心里有无穷的忧虑,既忧虑自己未来的前途,又忧虑别人都走在自己的前面,成为自己发展的障碍,还忧虑别人不安好心,给自己设下陷阱,所以处处设防,异常小心,以致人家不愿意与这种人交往;至于一些人怀有妒忌心理,对别人工作积极,成绩突出,受到表彰,得到奖励,他内心总感到酸溜溜的。当面或者也说几句恭维祝贺的话,背后就嗤之以鼻,贬得一钱不值,或者吹出一些冷风,说这些都是“会吹牛拍马”的结果等等。这种嫉妒心理会使人际关系受到严重的损害;有的人因为受到一些挫折而心情落寞,萎靡不振,似乎把一切都看穿了,万念俱灰,认为社会总对自己不公正,因而对自己也失去了信心,对别人,对周围的一切都不感兴趣,提不起精神,常常冷淡人家,人家自然也会冷淡对之……如此等等。这些例子说明,如果没有一个活泼、开朗、健康的心理状态,也就难以建立良好的人际关系。青年学生要走向社会,就必须下决心自觉地进行调适,去根除心理上的各种阴影。针对自己的具体情况,找到具体的病根并用适当的治疗方法,加以调整。如果自己解决不了,可向他人请教,包括去找心理医生咨询和求治。

【事例】

1.孤独的女孩

小学一年级学生陈佳非常想和其他同学,尤其是班上女同学们一起玩,但大家都因她笨手笨脚既不会唱歌,又不会跳舞而不愿与她相处,再加上学习成绩又差,在班里显得很孤独。上课很少发言,课余不是一个人呆坐着就是跟在小男孩后面,看着他们追逐嬉闹。

经过对其家庭情况调查和进一步观察,发现该生出生不久生母就因病而死。她父亲在她一岁时再婚,并搬迁到女方处居住。一个月里难得来看望她几次。从一岁多点起该女孩就和祖父母生活在一起。老人除了给她吃饱穿暖外,很少也无法关心她其他方面的需要。为了怕她受到别的小孩欺侮,祖父母不让她和其他小朋友一起玩。正是这个原因,在她最需要父母爱抚、教育时缺乏必要的爱,最初的启蒙教育,也缺少与人共处,与小朋友们交流的机会、体验,所以当她走进学校后就显得呆头呆脑,教师问她的同学为什么不和她玩,女同学们都说:“她不会唱歌,不会跳舞,不会做游戏,谁和她能玩到一起?”她虽然想融入班级群体中,但终因和其他同学差距过大而游离于群体之外,变成一个孤独的人。

2.无助的男孩

初一、二年级时A学生虽然称不上品学兼优但也是各方面都还可以的学生,老师也很喜欢他的懂事和有礼貌。但他的家长对他抱有很大的希望:考入重点高中。而又是这盲目的希望害了他。

A学生父母不让孩子到外面与其他小朋友接触玩耍,担心会学坏样,染上坏习气,不好好读书。“读书,读书,还是读书”。除了上学,A学生几乎都呆在家里。家里电话铃声一响,父母就抢过去,不许A学生和同学通话,久而久之,A学生几乎不再和同学来往,心中的苦恼也无人倾诉。与此同时,A学生由于父母对他学习的要求过高(这给学习上并不冒尖的他带来了很大的心理压力),反而使他学习时注意力不集中,胡思乱想,忧心忡忡,担心考不好受到父母的责难。在这种心理下,他越来越怕考试,怕学习,到最后甚至是逃学,而这带给他的是父母的打骂相加和老师的批评,他越来越沉默自闭,不和同学讲话,不和老师交流,学习不感兴趣,作业不认真做并经常不完成,对考试具有一种恐惧感,平时的言行举止都体现出这是一位孤僻、自卑、彷徨的学生。(www.xing528.com)

【操练】

均匀分布沟通网络训练

操练目的:训练成员主动适当,抓住要领地与人交谈,克服有的学生讲话噜嗦不得要领,有的又不敢讲话的不良交际行为。

操练步骤:

(一)用教室桌椅围成一圈开会。8个人,每人分发一只记时秒表,教会使用。邻座二人互相记录发言时间。

(二)讨论要不要组织一次郊游活动,去哪里,如何丰富内容及如何筹备等具体事宜。要求每个人积极发表意见,但要简明扼要。谁发言,他的邻座即记时。15分钟时,公布发言者所用时间,得出平均值。对低于平均值或尚未发言者加以鼓励。

(三)继续讨论。辅导者加入语言干预强化:“讲得简明扼要,好!”或者“不必重复”或者“你没针对别人的要点”,或者“好意见,讲详细些”或者“你占用时间太多了”等等。既有正强化,也有负强化。又进行了20分钟时,再次公布各人讲话时间,对占时少而受称赞多者给予表扬;对仍不敢大胆讲话者给予指点帮助;对超过平均时者指出毛病所在。

(四)再继续进行讨论、记时。大家的发言大体接近平均时,而且在简明扼要方面确有提高。辅导者继续给予系统强化,一小时结束,参与者的语言交际有很大改进。

说明:活动过程中,除了辅导者的强化之外,成员的主动也很明显起了作用。”A总找不到插话机会,B讲完时就说:“做这件事A最行,A你说说。”群体成员间的相互强化也起作用,有人好争着说,他的邻座连忙拉他衣服悄悄做一个球场比赛暂停手势;一个退缩型的学生憋红脸发了言,他的朋友竖起大姆指示意:“棒!”

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