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择公关人才的诀窍:曾国藩用人术

时间:2023-07-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:私营公司在选派公关人才时,要尽量考虑公关对象。一般来说,小企业选择的公关对象都是可能和本企业在业务上互有所需的人,由于一般在业务上互有需求,所以公关的成功率也较大。小企业老板选择公关人员的一般原则是:由懂行的人去公关,有时更有效。前去公关的人和对方的地位要相当。人们常常将虚情假意的笑脸称为“商人的笑脸”,实际上公关人员的笑脸最具有商人的笑脸特色。公关人员了解竞争对手的心理。

择公关人才的诀窍:曾国藩用人术

和不同的对象、不同的人打交道要采取不同的方式,选派不同的人。因为有的人喜欢拐弯抹角,有的人喜欢直来直往,有的人喜欢和热情奔放的人打交道,有的人喜欢和文静温和的人打交道。私营公司在选派公关人才时,要尽量考虑公关对象。但由于小企业不可能备有各种人才,对每个公关对象也不可能都了解,因而经理在聘用公关人员时,应注意:

(1)不要选油头滑脑,让人一看上去就缺乏信任度的人;

(2)不要选高谈阔论,口若悬河而又没什么内容,没有思想深度的人;

(3)不要选言语之间时时流露出过于自私自利,只考虑本企业利益,不考虑公关对象利益的人;

(4)不要选轻于许诺的人;

(5)不要选过于感情用事的人;

(6)不要选思想简单轻信,算不过账来的人。

一般来说,小企业选择的公关对象都是可能和本企业在业务上互有所需的人,由于一般在业务上互有需求,所以公关的成功率也较大。怎样获得对方在业务上的承诺,也就是说本企业想从该企业购买的物品让他在合适的规格、质量、价格上卖。同时,本企业想出售的产品让其在合适的规格、质量和价格上买,除了产品本身的原因外,公关人员的公关水平是一个非常重要的因素。

私营公司老板一定要注意,企业的公关绝不仅是公关部门和销售部的事。一般说公关部只适宜迎来送往和做一些日常性的联系工作,或作为经理的随行人员去工作;销售部只适宜推销产品,做与客户打交道的工作。如果是生产型企业,实际上车间和科技人员在公关上更有作用,例如购买什么样的原料等。小企业老板选择公关人员的一般原则是:

(1)由懂行的人去公关,有时更有效。因为这时双方都较少存在对方不懂,可以糊弄的心理,能够直接进入实质性问题讨论,双方谁吃了亏,谁赚便宜心里也基本有数。

(2)前去公关的人和对方的地位要相当。否则会给对方受轻视的感觉。(www.xing528.com)

(3)让有信任感的人去公关。双方合作的基础是建立在相互信任的基础上的,否则公关不能成功。

(4)让熟悉、认识对方的人去公关。和对方熟悉、认识,一般也就知道对方的脾气、秉性,如此也就容易对症下药。当然,熟悉、认识对方,对方也得对他有好感。如果对方对他没好感,那就不如派不认识的人去。

人们常常将虚情假意的笑脸称为“商人的笑脸”,实际上公关人员的笑脸最具有商人的笑脸特色。因为公关人员的笑脸背后不是朋友、亲友的友谊,而是要和你谈一笔交易,这笔交易谈下来的最后结果,是公关人员尽其全力从你身上拿走了他能够拿走的最大的利益。所以一般人对销售人员或推销人员是无法不抱一种警惕的心理的。

老板同顾客不同。对顾客来说,推销人员是从他们手里拿走东西。对老板来说,推销人员是给公司带回利益。要让公关人员给公司带回更大的利益,老板就应爱惜你的公关人员。很多大企业是由当过推销员的人领导的。索尼公司的盛田昭夫是推销员出身,欧姆龙的立石一真先生自己亲自骑着自行车推销过他自己发明的裤线生成器,微软公司总裁比尔盖茨在起家时自己推销过计算机软件,著名的美国国际商用机器公司一直是由干过推销员的人领导的。

事实上,企业公关人员至少在以下几点有优势:

(1)公关人员了解市场情况。他们知道消费者需要什么,自己的产品或服务对消费者来说有什么优点和不足。

(2)公关人员了解竞争对手的心理。由于长期和竞争对手打交道,竞争对手的习性他们有一定的了解。

(3)他们对市场可能发生的变动更敏感。

纯粹的公关人员,尤其是推销人员,在社会上是不怎么受欢迎的,因为他们总是千方百计引诱别人购买自己的产品。对私营公司老板来说,爱惜自己的推销人员,那就意味着他们将会更为卖力地为公司去办事。

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