交谈，是人与人之间最重要的沟通方式。要达到交谈的目的，营造良好的氛围，需要交谈者有良好的逻辑思维能力和清晰的语言表达能力，同时也要注意交谈礼仪，如表情、态度、措辞、技巧及话题选择等。
（一）交谈的态度
谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。谈话内容事先要有准备，开门见山地向对方说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦，甚至怀疑你的诚意。
不要轻易打断别人的谈话。自己讲话的时候，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人，大搞一言堂。对方讲话的时候要耐心倾听，目光要注视对方，不要左顾右盼，也不要有看手表、打呵欠等漫不经心的动作。
如果对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可以借机转移话题。如果有急事需要离开，要向对方打招呼，表示歉意。
（二）交谈的声音
对于交谈的声音，可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1.音量
特别要注意控制自己的音量。在国际礼仪中，说话声音的高低适度是有修养的表现。所谓适度，就是以能让交谈对象听清而不影响他人为准。声调略低，是职业的需要，有利于树立良好的职业形象。
2.语速
交谈中陈述意见时语速要尽量采用中速，平实稳重。为了表达的需要，在特定的场合下，也可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果，比如用语速变慢引起注意。不论何种语速都要以对方能够听清为主，这也是对对方的尊重。
3.语调
要根据交际对象、交际场合恰当运用不同的语气、语调交谈，如面对上司、长者时，语气要平和、谦恭，给对方以敬重感；面对同事、客人时，语气要和缓、有礼；面对下属时，语气要亲切、随和。
（三）交谈的用语
要想与人更好地沟通交流，就必须具备较好的普通话水平，没有浓重的地方口音，能使用正确的词语，不用令人反感的字眼，不用口头禅，尽量避免使用俚俗语。多用礼貌用语。要把礼貌用语的运用作为一种职业素养，处处去留心，时时去运用。此外，要多用一些良言，少用一些恶语。
交谈时，不要把话说得太满，应对自己说的话负责。老子云：“多言数穷，不如守中。”话说得太满，回旋的余地就很小，如果不能兑现，就会失信于人。在人际交往中，无论什么事情都随口答应，大包大揽的人，往往不能得到他人的信任。
（四）交谈的话题
交谈的话题选择，应因人而异。一般来说，在与陌生人或是不太熟悉的人交谈时，应选择比较简单却又基本上适宜的话题，如天气、环境、新闻等；也可以选择一些高雅、时尚的话题，如文学、艺术或正在流行的事物等。在与熟人、朋友交谈时，几乎所有的话题都可以作为谈资。
在交谈中，有一些话题则应尽量避开：
1.涉及对方隐私的话题
比如个人的收入、财产以及衣服和首饰的价格、年龄、家庭住址、工作单位、个人经历、信仰、婚姻等个人的隐私。(www.xing528.com)
2.令人不愉快的经历
在社交谈话中，不要随意张扬个人难处，也不要为自己的某次不公平待遇发牢骚，更不要不着边际地谈论自己难过的经历。对有慢性疾病或生理缺陷的人，切忌随时提及他的痛处，因为那样会使对方反感，增添其忧虑。
3.容易引起争论的话题
任何可能破坏友谊，容易使双方失去原有的冷静，引起不必要争论的话题，最好不谈，如政治、宗教等敏感的问题，最好不要参与。
4.荒诞离奇和低俗的话题
在社交场合，谈一些荒诞离奇、耸人听闻的事，是不合时宜的，会让人觉得不可信，并且觉得你格调不高；而谈论黄色淫秽、低级趣味的事，会有失自己的身份，让人觉得粗俗。
5.随便议论他人品行
不要把自己所了解的某个人的品行作为谈资告知对方；不要用讽刺、挖苦、中伤的语言谈论人或事，以显示自己的智慧。
（五）交谈中的空间距离
空间距离指人们在谈话时相距的空间。主要有如下几种：
1.亲热界域
一般在15厘米以内，语义为“热烈、亲密”，只适宜于至爱亲朋之间或外交场合的迎宾拥抱、接吻等。而一般公关场合，不适宜此种距离，会因侵犯了他人空间而令人生厌。
2.个人界域
它的距离间隔在15厘米至75 厘米，语义为“亲切、友好”。这个距离为偶然相遇的人提供了隐蔽处，也是一般熟人交往的空间，在社交领域往往适用于简要会晤、促膝谈心或握手等。
3.社交界域
其距离间隔在75厘米至210厘米，语义为“严肃、庄重”。在社交领域中，主要适宜于与用户谈生意、接见来访者、企业之间的谈判等。社交界域体现了一种较为正式的非私人交往关系，双方很少会有情感渗透。
4.大众界域
距离在210厘米以上，这是人们在较大的公共场合内所应保持的距离间隔，比如作报告、发表学术性演讲等。因其空间大，所以在这个界域里并无特殊的心理联系及特定的语义。
由于文化、习俗的影响，同一界域应保持的距离也不尽相同，甚至相距悬殊，但是界域及其相应的距离是客观要求的。因此，在交往接触之前，必须了解双方的界域习惯，恰当地加以运用，从而使交往者处于一种和谐、协调的心理氛围。
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