品质消费成为消费新需求，满足消费者对品质生活的需求

当下，我国已经进入了消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费成为拉动经济增长主动力的重要阶段。人民生活水平大幅提升，消费需求从温饱型向品质型跃升，品质消费成为消费新需求。中国消费者协会把2018年消费维权年主题定为“品质消费　美好生活”，就是呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境。

2018年9月20日，中共中央、国务院下发《关于完善促进消费体制机制　进一步激发居民消费潜力的若干意见》提出，按照高质量发展的要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，适应建设现代化经济体系，顺应居民消费提质转型升级新趋势，依靠改革创新破除体制机制障碍，实行鼓励和引导居民消费的政策，从供需两端发力，积极培育重点领域消费细分市场，全面营造良好消费环境，不断提升居民消费能力，引导形成合理消费预期，切实增强消费对经济发展的基础性作用，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

因此，“品质消费”概念的提出，呼应了人们美好生活的需要，推动了人们提高对消费环境的认识和追求。“品质消费”的内涵是：消费者的消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，不再只限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦。

同样，品质消费也需要通过建立满意度指数模型、确定指标体系进行衡量，并与适宜消费城市、放心消费城市创建指标体系进行比较。所以，一些地方已着手研究品质消费的指标体系和评价方法，对品质生活消费满意度的内涵与外延进行初步厘清。

1.消费供给侧满意度。以品质消费为指引提升消费市场产品和服务品质的满意程度，反映市场商品和服务供给的数量、层次、效率和创新是否能够满足消费者的需求。(www.xing528.com)

2.消费能力提升度。指影响消费者提出消费需求和实现消费需求的能力，包含“我能”和“使我能”两个层面的构建。提出需求即指消费理念、消费观念、价值塑造；实现需求即指支付能力、预期信心、环境影响。消费者通过购买商品的消费行为来塑造自我、提升自我，购买商品与自我价值相匹配。

3.消费者权益保障度。指企业、行业组织（社会组织）、政府部门、司法部门等对消费者进行社会教育、权益保护、救济赔偿的制度、方式、效率、效益是否能够满足消费者的需求。

4.经营者诚信度。指经营者在消费过程中主导的消费感知、消费体验、消费关系是否能够满足消费者的需求，经营者在消费过程中提供的服务诚意度、消费信任度、维权信用度、纠错满意度是否能够满足消费者的需求。要求经营者以诚信经营为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者对品质消费的需求。

中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。主要矛盾转化，迫切需要建设一个更加安全放心的消费环境。品质消费概念的提出及实践代表了认识的深化。