信息共享机制，实现协同运营

8.2.4.1　信息共享的阻碍因素分析

对于世界遗产地无形资产运营体系中的所有相关者来说，实现信息的有效共享对各方都是有益的。但实际上，体系内的成员往往抵制与其他成员进行信息共享，阻碍信息共享的因素[170]主要有以下几个方面。

（1）信息共享需要成本

无形资产运营过程中对信息的采集、处理、储存、传输都需要投入一定的人力、物力和技术支持，硬件设备的配置更是需要较大的投资。此外，对相关技术的培训也会增加一部分人力资源的成本。加入对信息共享的成本投入大于它所可能带来的收益，那些运营体系的成员就有可能选择抵制。

（2）共享信息带来的额外收益在运营体系中存在分配不均

资产运营的第一手数据资料往往来自无形资产运营企业，企业对信息的搜集整理投入较多，但成果多为遗产管理机构和当地政府监督指导所用，这就会影响企业共享信息的积极性。

（3）利益相关者担心共享信息使自己的利益受损

体系中的利益相关者担心会因共享信息降低自身的谈判优势。对于有些成员来说，过多地向合作伙伴透露自己的信息，可能会影响双方谈判的结果，导致自身利益受损，因此，他们倾向于不主动提供共享信息。

（4）担心信息被运营体系中的其他成员滥用

无形资产的运营体系是一个动态的链条，合作对象、合作内容、合作机制都可能发生变动，所以当体系发生变动时，例如某些成员选择退出该体系，由于其掌握了其他成员的一些内部信息，就可能利用这些信息为自己所用，导致其他成员蒙受损失。(www.xing528.com)

（5）信息共享活动难以准确监测

集群供应链合作伙伴在信息共享活动上真正投入的时间、精力以及共享信息的多少、可信程度等在实际上往往难以准确监测，而这些对供应链中的信任与合作及供应链整体绩效的提升又非常重要。

8.2.4.2　信息共享机制优化的方法

在遗产地无形资产运营体系中，建立信息共享机制的目的在于实现运营体系整体利益最大化。但是，体系中的各个利益相关者在本质上还是各自独立的实体，当运营体系的协同运作达不到战略合作伙伴模式的情况下，各成员难免会在利己目标的驱使下产生投机行为，从而损害了运营体系的整体利益。因此，建立相应的信息共享激励与约束机制是很有必要的，主要可以从以下两个方面入手：

（1）发挥核心成员的带动作用

在无形资产运营体系的直接相关者中，世界遗产管理机构是内部行政运营子体系与外部市场运营子体系的衔接点，其职能是行政部门与经营单位合作纽带，由于其特殊的地位成为整个运营体系的核心成员。它不仅肩负着整个体系的组织管理，也是体系运行的动力来源。如果要实现运营体系协同整合的效果，必须在遗产管理机构的组织带动下确保其他所有相关者以体系整体利益的最大化为目标。但是，体系中的成员在本质上还是独立的个体，当自身利益与整体利益冲突时，难免在运营过程中利用自己的信息优势，去隐瞒一些信息或做出一些隐蔽举动来为自己获取更多的利益，为此不惜损害其他相关者的利益，从而引发一系列委托代理中的道德风险问题。

在目前情况下，只有逐步建立并完善多方委托代理信任机制，通过建立委托代理契约去寻求所有相关者的配合并约束他们的行为。无形资产运营体系信息共享机制的建立，使得成员相互之间需求信息的流通更加顺畅，各方合作透明度增强，从而可以及时发现和有效制约投机行为的发生。

（2）实现信息协同

信息协同是无形资产协同运营成功与否的另一个关键因素，运营体系的各环节之间既存在分工又存在合作、既相互独立又相互融合，从而保证了整个体系的运行达到最佳状态。这种分工与合作、独立与融合是基于运营体系中利益相关者的信息互动和共享来实现的，否则，各成员会成为彼此孤立的片段。运营体系中所有的利益相关者只有实现了信息传递和共享，才能使体系成为真正意义上的为无形资产开发保护所驱动的整体，保证遗产地无形资产的所有相关信息在传递过程中不失真[171]。从而，不仅能够有效解决运营体系中的“牛鞭效应”、道德风险、逆向选择等问题，提高整体绩效，而且能够促使体系内的所有相关者建立长期稳定的合作伙伴关系。