数字化图书馆阅读服务：以人为本，满足需求

图书馆阅读服务是图书馆利用自身资源开展与阅读相关的一系列活动的服务，以人为本的服务理念贯穿整个阅读服务。^[2]图书馆阅读服务具有以下特点：

（一）坚持以人为本

阅读服务一直坚持“以人为本”理念。随着社会发展，“人”的需求发生改变，阅读方式发生改变。图书馆阅读服务“以人为本”看似不变但一直随着“人”的需求与时俱进。传统阅读方式主要提供传统阅读服务，数字阅读方式则开展移动阅读服务等数字阅读服务，从安静阅览空间到分享交流、热闹非凡的阅读活动服务，从信息中心角色到创造、分享、休闲娱乐的第三空间转变，“以人为本”理念一直贯穿在阅读服务每一个时期当中，是与时俱进的具体表现。“以人为本”是以满足“人”的需求为出发点，根据“人”的需求变化改变图书馆阅读服务方式和服务内容，是指导实践活动的指南针。

（二）阅读资源多元化

图书馆多元化资源建设，不再局限于传统资源。虽然图书馆传统资源是资源建设的重要组成部分，但是目前图书馆资源形式多种多样，包括纸质资源、数字资源、多媒体资源、三维信息资源和其他形式资源。多元化资源建设为提供高质量、优质化服务奠定了坚实基础。

（三）阅读服务方式多样化(www.xing528.com)

阅读服务有阵地服务、流动服务、阅读空间打造、数字阅读服务、虚拟阅读体验服务、阅读推广等多样化服务。阅读服务已经融入读者生活、工作、学习等各方面，图书馆向集学习、休闲、娱乐、交流、创造于一体的多功能“第三空间”转型。

（四）服务手段智能化

图书馆借信息技术创新之风推动服务智能化发展。大数据、云计算、智能感应技术、智能导航技术和增强现实技术及虚拟现实技术、人工智能、5G等各种新技术逐渐应用于阅读服务，促进了图书馆阅读服务智能化。新技术发展创新引领阅读服务发展。

（五）服务人员专业化

图书馆服务人员专业化是提高服务质量和水平的基本要求，图书馆越来越重视馆员知识结构层次化和专业化。图书馆追求服务专业和服务深度，阅读服务是图书馆服务的核心工作。阅读服务专业化和深度化是图书馆服务的基本要求，因此，馆员专业素养提升十分重要。目前社会各界对于阅读推广人才培养十分关注，图书馆界关于阅读推广人才培养和培训已经开展，对阅读推广人才培养给予高度重视。