【案情简介】2009年10月31日，孔某（男，19岁）驾驶轿车，由某镇往城北镇方向行驶。行至环城路城北镇双井村路段时，其驾驶的轿车与环城路花台连续相撞，导致车内乘车人方某（男，17岁）、黄某（男，17岁）、冯某（女，16岁）三人当场死亡，驾驶人孔某及车内乘车人吴某（男，16岁）、刘某（男，18岁）受伤。此次交通事故由肇事车辆驾驶人孔某负全部责任。
【调解经过】事故发生后，公安局高度重视，迅速联合司法局、法院，共同组成调解组，分别做当事双方的调解工作，特别是为三名死者的亲属分别安排了三名民警，负责心理安慰和宣传解释。事故次日，调解组就开始组织肇事方和受害方亲属进行调解，力争尽快达成协议。调解开始时，受害方亲属情绪异常激动，提出了很高的赔偿要求，肇事方称无法满足其要求，且态度也很坚决，双方争吵不休，不听劝阻，导致调解无法进行。随后，受害方亲属到群众工作局上访，要求政府解决赔偿问题。调解组又于12月2日和12月5日分别组织了两次调解，双方仍然未达成调解协议。12月9日，调解组再次组织当事双方进行调解。这次调解采取先分别做工作、再当面协调的方式进行。一方面，劝慰受害方亲属要冷静面对现实，依法有理有据地进行索赔，不能漫天要价；另一方面，要求肇事方充分理解受害方的心情，在法律规定的范围内，还要按照当地的风俗习惯，赔偿相关费用。经过调解人员坚持不懈地做思想工作和协调，肇事方和五个受害方分别达成了赔偿总额共计80余万元的调解协议。(www.xing528.com)
【案例点评】本案的最大亮点是，调解的方法灵活。负责本案调解工作的民警有耐心、讲策略，注意调解的节奏。如果急于求成，被害人家属情绪激动，很难达成调解。通过一对一的调解，平复被害人情绪，待被害方亲属平复情绪、恢复理性后，各方再坐下来签署调解协议书，这样就达到了“水到渠成”的效果。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
