【案情简介】2016年9月17日，刘女士反映，2011年6月份，她在某银行购买了某人寿保险的一款保险产品，当时向刘女士推销保险产品的理财经理称，刘女士连续5年每年交纳2万元后，能取走10万的本金和分红。银行承认刘女士购买的产品是其代理的保险产品。刘女士表示，她是在银行里办理的业务，并且个人保险投保单上盖的是“某银行万寿路支行”的章，“因为信任银行我才购买了这款保险产品”。保险险种名称为“生命红上红F款两全保险”（分红型）和“生命附加金管家年金保险”（万能型），保险合同生效日为2011年6月8日，合同期满日为2015年6月7日。某人寿保险北京分公司一客户经理认为，目前刘女士要取回所有本金的行为属于退保，只能按当前保险产品的现金价值退款，所以无法全额退款。如果刘女士非要取钱的话，现在只能拿到9.8万元，刘女士表示不能理解，为何10万元钱在保险公司放了6年，如今却连本金都取不出来，还要搭进去2000元。刘女士说：“这太荒唐了，入保时我38岁，怎么可能再活104年，我儿子都受益不了，得等到孙子了。”在某银行西翠路支行的大厅公告栏中记者看到，该支行目前代理的保险产品包括中国人寿、农银人寿、安邦财产3家保险公司的7款产品，西翠路支行的客户经理、柜员、大堂经理都具备保险销售从业人员资质。
【案例点评】本案之所以被媒体关注，主要是投保的期限太长，收益率没有保障。实际上，类似的客户被蒙骗，稀里糊涂买保险产品的现象时有发生。一个是客户没有耐心看复杂多达几十页、上百页的保险合同，一个是轻信保险经理人的口头表述。对客户不利的条款，会被保险或者理财经理故意忽略。殊不知，这种情况一旦发生诉讼，那些对客户不利和对保险公司权益过度保护的合同条款，法院不会支持，一般都是保险公司败诉。(www.xing528.com)
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