做成任何一件事情，关键是要掌握规则，只要将规则吃透，烂熟于心，就像宝刀在手，削铁如泥。
美国零售大王萨姆•沃尔顿出身贫寒之家，在他求学期间，学费与生活费都要靠自己打工支付。
1945年退伍后，他即从小市镇本顿维尔经营零售业开始展开其创业生涯。经过几十年锲而不舍的奋斗，他终于建立起全球最大的零售王国——沃玛特百货公司。萨姆•沃尔顿也被1985年10月出版的《福布斯》杂志列为全美第一富豪。到1998年，沃尔顿家族的总资产已达480亿美元，名列世界第二。
沃尔顿的成功，是他勤奋的结果，更是化经营之道于普通的商业运作之中的杰作。在将近50多年的时间里他始终在探索和总结经营之道，并将其运用于自己的商业实践之中。零售是如此的普通，街头巷尾随处都在零售，而沃尔顿却靠它赢得了他的辉煌和他所要的一切。沃尔顿将毕生的心血加以归纳总结，得出了他的10大规则，成为商界一枝盛开的奇葩。
这10大规则就是：
1．敬业
要比所有人更相信这一条。我想我正是通过工作中的绝对热情克服身上的每一个缺点。我不知道你是否生来就有这种热情，或者可以后天学会，但我知道你需要它。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
2．与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人
作为回报，他们也将把你当做一位合伙人，最终你们将创造出超乎想像的业绩。如果你愿意，仍然可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色。鼓励你的同事们持有公司的股份，将股权打折卖给他们，承诺退休后给予股票，这是我们曾做过的最好事情。
3．激励你的合伙人
仅有金钱和所有权是不够的，每天要想一些新的、较有趣的办法来鼓励你的合伙人，如设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。奖励要丰厚，如果招式已变得乏味，可以进行相互得益的交流以推陈出新；让经理们互相调换工作以保持挑战性。让每个人都相互调换工作以保持挑战性。让每个人都去猜测你下一步的决策会是什么，不能让别人一猜就着。
4．交流沟通
尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻拦他们。如果你不信任自己的同事，不让他们知道事情的进程，他们就会知道你没有真正把他们看作合伙人。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后得到的益处将远远超出消息泄漏给竞争对手所带来的风险。
5．感激你的同事为公司所做的每一件事(www.xing528.com)
人们都喜欢某人感谢我们为之所做的工作。我们喜欢经常听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。任何东西也不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞，它们不花一分钱，但却珍贵无比。
6．成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀
不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，经常地显示激情。当一切不幸地失败时，穿上一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。不要在华尔街上跳草裙舞，这已经有人干过了。设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想像到的更重要、更有趣，而且它会迷惑对手，“我们何必过于认真对待沃玛特公司的那些蹩脚乐师呢？”
7．倾听每一位员工的意见，并要想方设法广开言路
第一线的员工——真正与客户进行交流的人们——才是惟一知道实际情况的，你要尽量了解他们所知道的事情。这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权，激发建设性意见，你必须倾听同事们试图告诉你的一切。
8．要做得比顾客期望的更好
如果你这样做了，他们将成为你的回头客。给予他们所需要的，并在此基础上再增加一点什么，让顾客知道你感激他们。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。第一家沃玛特商店标牌上写着两个最重要的词“保证满意”，这标牌一直竖立着，它们迁就了所有的这一切变化。
9．比对手更好地控制费用
从这里你总能找到一种竞争的优势。25年以来——早在沃玛特公司成为全国最大的零售商之前——在我们这个行业中，我们的开支费用与销售额之比就一直位列最低。如果是高效营运，你可以犯很多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，那么你可能显赫一时，最终却会败北。
10．逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念
如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝对的机会。但你要做好准备，许多人会来动摇你，告诉你路走错了。我猜想，在我一生中听得最多的莫过于这样一句话：在一个超过5万人口的城镇，一家折扣商店是难以长久维持的。
以上是一些十分平常的规则。有些人甚至会说过于简单了，但其艰难之处，即真正的挑战在于，你要不断地想出办法来执行这些规定。你不能墨守成规，因为周围的事物总在变化，若要成功，你不得不走在这些变化的前面。
沃尔顿的10大规则在商界享有盛誉，每个步人商界有意创一番大业的人，首先就应该了解这10大规则，并在实践中反复体会，自然就会渐人佳境，有所作为。
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