美国社会心理学家凯利（Kelley）在1967年提出了他的归因模型。他把在对人的知觉过程中，个人行为的原因归结为3个因素，即行为者、客观刺激（行为者对之反应的事件）、所处关系或当时情景。而究竟归结为哪种因素，应根据以下线索来源进行判断。
1.一贯性 个人的行为在不同的时间内是否前后一贯，此人在其他时间或情景下，也会做出同样的反应吗？一个学生本期英语考试不及格，对此分析时应考虑是学生本人的问题还是老师的教学问题，甚至是考题的问题。要参考的一个线索就是这个学生是否以前一贯英语考试不及格，如果是这样，该线索提示这个学生本人在英语学习方面可能有问题。但要做出确定的判断，还需要参考其他方面的线索。
2.一致性（普遍性） 周围其他人是否有相同的反应，其他人也这样吗？如果这次英语考试其他同学都不及格，我们可能认为是教学问题或者是这次考题太难的缘故，而不是这个同学本人的原因。
3. 区别性（差异性） 一个人在另外的情况下是否有相同的反应。对这个同学的考试不及格，我们还应参考的线索是这个同学在其他科目的考试中是否也这样。如果这个同学的其他考试成绩多数不及格，那么原因可能归结到这个同学本人的能力或学习用功的程度上。
麦克阿瑟（Mcarthur）在1972年按凯利的三度理论进行了一个研究。他给受试者一个假设事件：玛丽昨晚到夜总会看表演，当一喜剧演员表演时，她笑得前仰后合。研究者操作变化区别性、一致性与一贯性程度的高低，要求受试者推断玛丽大笑的原因。其结果见表3—5。(www.xing528.com)
第一个例子很清楚地给出环境刺激物归因的信息。在场的每一个人都在笑，玛丽经常对这个演员笑，但并不对其他演员笑，因此那个表演者一定是一个很滑稽的演员，受试者中61％的人将玛丽的大笑归因于该演员。第二个例子，玛丽经常对这个演员的表演笑，但也对任何其他喜剧演员笑，而在场的其他观众并没有笑，看来玛丽本人就是一个爱笑的人，有86％的受试者做出如此的判断。第三个例子，玛丽过去几乎未曾为这个演员的表演而笑过，也不对其他的演员笑，在场的其他观众也没有笑，大概是情境中的什么特别事情引她笑了，有72％的受试者将玛丽的笑归因于情境因素。
表3—5 玛丽发笑的归因
因此，要正确推断行为的原因，必须结合多种线索综合分析。许多对他人的认识错误，都是与信息的不完整有关。同时，对他人行为归因时，还要结合此人的其他条件，以及具体的情景来进行。
（刘毅）
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