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《管理心理学》:有效下属管理技巧

时间:2023-07-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:例 一张科长是某卫生单位防疫科长,在工作中他对科里的下属要求很严格。他对此极有意见并经常抱怨,说现在的人不好管理。张科长严厉批评了小王,并提醒他注意,否则要扣奖金。张科长决定加强管理,决不能让歪风邪气占上风。否则自己一点威信没有,今后还怎样管理下属!

《管理心理学》:有效下属管理技巧

例 一

科长是某卫生单位防疫科长,在工作中他对科里的下属要求很严格。但部分下属的工作积极性不高,工作拖拉。他对此极有意见并经常抱怨,说现在的人不好管理。

他认为科里的一些人特别是年轻人没有进取心,工作讨价还价,不负责任。如小王和小、李等人,经常迟到早退,上班时闲逛,有时甚至上班时间躲在宿舍打牌。一次,小王又迟到很久才上班,正好被张科长看见。张科长严厉批评了小王,并提醒他注意,否则要扣奖金。可小王却这样回答:“你扣我奖金好啦,全扣完也就二三十元,还不够人家去一次舞厅。”小李在旁也说道:“只要求我们俯首甘为孺子牛,我们吃的是草,挤的却是奶。”张科长一听就火了:“你们年轻人怎能只贪图享乐而敷衍工作呢?你们看科里的老赵同志,工作任劳任怨,从不计较个人得失,你们要向他学习,要以事业为重。”小王听到这里马上就叫道:“我们怎么是贪图享乐?这一点工资我们有什么可享乐的。敷衍工作?科里安排的哪件工作我没有按时完成?我是想向老赵学习,任劳任怨,不计较个人得失,可我有老有小需要养活,不计较得失行吗?”其实,小王原来并不是这样的,张科长也这样认为。原来小王大学毕业刚来的那几年工作积极性很高,晚上经常加班都毫无怨言,并且从不提报酬,只是近两年工作变得懒散了,不知什么原因。科里的林副科长是一个比较随和的人,大家都愿意同他亲近。他曾经和小王交换过意见,小王说道:“当我大学毕业来到这个机关的时候也有雄心壮志,和同学比较能分到这家单位也曾以为自豪。可是,现在我小孩都两岁了,房子还是单身时住的那间,煮饭还得在过道里烧煤油炉,小孩太小幼儿园又不收,想请保姆既没房子住经济上也承担不起。这一点工资只够吃饭,你叫我怎么能够任劳任怨!和张科长吵的前一天晚上,家里来了几个大学同学。原来在班里成绩很差的人,工作水平根本不如我,但现在人家西装革履、满面春风的样子,还笑我怎么越混越没劲。心里本来就窝气,张科长还动不动就扣奖金,好像这点奖金有什么了不起,所以我就和他吵起来了。譬如小李工作了这么多年还是两地分居,妻子一人带孩子,经常向他诉苦,想把妻子调来可一直办不到,你说怎能安心工作?”

林副科长和张科长就科里同志的思想问题交换了意见。张科长还是认为:“现在的人过于追求物质享受,而事业心不重。我们五六十年代的人,生活条件更差、家庭负担更重,可我们照样一心扑在工作上,没有人叫苦叫累。”林副科长说道:“我们当时确实是这样,但现在我们机关单位待遇差是一个事实,特别是年轻人,工作正是精力充沛的时候,但生活上各种困难很多,这影响到他们的积极性。我们应充分重视这些问题,想办法解决,尽量提高同志们的待遇。”

后来经过多方的努力,同志们的困难得到一些解决,待遇也有所提高,大家深受感动,工作也有干劲。张科长这下感叹到:解决人们的困难,提高人们的待遇确实有很大作用!

但后来发生的一些事情使得张科长又转变了看法。如年底发年终奖的时候人平是2000元,张科长认为这下人们肯定高兴,因为这远高于去年的水平。可事与愿违,有的同志还是不高兴。如科里的女同志小马就质问张科长:“我为啥只有1900元?”张科长解释到:“因为你全年请了两周事假,所以扣100元。”1马回答道;“我请假是事实,可我的工作我后来加班补上了的,我干的工作并不比人家少,为什么单扣我?”

事后张科长说,钱少的时候人们不满意,钱多的时候也有人闹,斤斤计较,究竟应怎样才能使他们满意?

思考题

1.小王他们是否是贪图物质享受的人?应怎样理解他们的行为?

2. 应怎样理解小王他们与老赵行为的差异?

3.为什么钱多的时候也有人闹?(www.xing528.com)

4.根据你的实际经验,你认为应怎样调动下属的工作积极性?

例 二

张科长感到为难的另一个问题是下属不听他的话,并时常和他顶牛、对着干。他感到很生气。张科长认为,现在的人受社会的不良影响太严重了!整天讲吃、讲穿、讲玩,而对工作敷衍了事,偷奸耍滑。哪像我们年轻时,领导叫做什么我们就做什么。张科长有时也感到困惑和悲哀:为什么林副科长说的话比他还管用。自己尽心尽力履行职责,堂堂科长还不如副科长。张科长决定加强管理,决不能让歪风邪气占上风。否则自己一点威信没有,今后还怎样管理下属!有一次,张科长交给小王一个任务,要小王当天完成一个报表,第二天上报省卫生厅。可小王不愿干,说:“哎呀!我今天感冒了,头痛,这个可能完成不了。”张科长:“这怎么办!这个表卫生厅催得紧,明天一定要交。”小王:“你能否叫其他人给你做。”“给我做?”张科长一听就火了:“我给谁做?我这个科长还不是为了大家吗?”“你是当官的嘛,应该这样!”小王回敬道。张科长说:“你不要不服气,这是安排给你的工作,你今天必须完成。干也得干,不想干也得干,否则这一季度奖金扣完。你还想不想提级晋升。”小王气得一下跳起来:“你有什么了不起!不就一个科长吗?”张科长:“科长怎么的,我有这个权力。”小王:“你有权力就该歪,一点破权力就耀武扬威。”这时,其他同志过来把二人劝开了。后来其他同事又劝了劝小王,小王不再说话,接过工作干了起来。可到了下班时间,小王就把未干完的活推给张科长,并说道:“下班了,现在是我的时间,不再受你支配。”张科长毫无办法。

后来通过林副科长做工作,小王晚上又来到办公室接过工作干了起来。事后小王这样说道:“林副科长有水平,为人正直,也讲义气,所以我才买他的账。”

思考题

1.张科长的管理方法有问题吗?

2.为什么下属不听他的话?

3.管理中权力的重要性是什么?

4.你认为张科长应怎么办?

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