学会说不：拒绝的技巧和重要性

当碰到类似难题的时候，我建议你立刻思考两个重要的问题，而不是急着大吼大叫。因为吼叫和愤怒是解决不了问题的，也无法使你冷静下来。你要做的是明辨是非，然后再确立一种基本原则。

1.我为什么要说不？

2.怎样说不才能让对方心服口服？

前者思考的是拒绝做一件事情的目的，并由此衡量拒绝带给你的利弊得失，这种考虑的结果会有两个：第一，拒绝对你有好处，所以应果断拒绝；第二，拒绝并不恰当，对你只有坏处，则考虑拒绝的时机，或者等等再说，或者放弃拒绝。后者对你来说只有一个结果——“我一定要拒绝，并要去思考解决之道，找到好的理由去拒绝对方！”

在思考问题的时候不要总是习惯于纠结“目的”，而是要先想到原因，再去设计一个合理的过程。如果只盯着目的，会失去应有的人情和温暖。也就是说，可以为了自己的利益和需要说出“不”字，但一定要明白为什么，并说出可信的理由。

中国人经常说四个字：将心比心。其实就是换位思考。只有换位思考，才能搞明白你为什么必须拒绝，为什么必须信守承诺。因为换位思考的本质是双方对彼此的理解，对共识的寻找，和对现实的考量。(www.xing528.com)

1.拒绝的禁区——不可以自傲

在拒绝时一定要简单一些，并采取平和的态度。骄傲的态度是绝不可采纳的，这是拒绝的最大禁区。如果你非常骄傲地对一个人说“不”，他一定认为你有意针对他。哪怕你的理由充分、不容辩驳，他也会对你留下非常负面的印象。这种拒绝带来的危害远远大于收益，是需要避免的错误。

2.拒绝的前提——包容不同的看法

在拒绝之前，你有没有给他充足的时间讲出自己的全部想法？对于不同的看法，需要先给他自由发言的机会，而不是在他一开口时就马上关闭了沟通的大门。现实中，很多人虽然号称很理性，但在与别人有观点争执的时候，却非常容易偏激和狭隘，不给人说话的机会，这是错误的。一个人成熟的标志之一，就是能够容纳不同意见，倾听所有的声音，哪怕是不合理的、不礼貌的甚至别有用心的意见，你也要听完了再回答。

我总是鼓励人们能和别人多多争论——只有争论和拒绝才能找到共识。但是，永远不要忘记尊重别人的观点，这是每一个成年人都应该具备的能力。