职业素养与职场礼仪：塑造命运

有一个外国名人说过这样一句话，大意是：促成一个人成功的因素，专业知识只占15%，另外85%是来自于他的修养、人际关系、处世能力、应变能力等。在今天的激烈的职场竞争中，一个人的职业素养显得极为重要。职业素养是企业和单位选用人才的第一标准；职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝。

初入职场者的职业素养是需要培养的，随着继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，则是职业素养的内在性。

衡量一个人的职业素养，不仅仅要看他的身体素养，更要看他的思想素养、心理素养、文化素养、品格素养、道德素养、文明素养等等。身体素养，有先天的因素，后天只要合理的营养，必要的锻炼就可以基本达到工作的需要；精神的东西往往不是先天的，是需要通过适当的方式培养和训练才能形成和完善，不一样的环境、不一样的培养训练方式会有不一样的素养。

另外，职业素养往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素养必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。职业素养的提升应从内心的历练开始，在礼仪的真正修炼上，可以遵从中国古代的圣贤在教育弟子时推崇的《弟子规》，因此，建议诵读《弟子规》，以帮助职业从业人员树立正确的价值观，养成良好的生活习惯，培养敦厚善良的心性，同时对家庭和谐，社会风气净化，必然有莫大的帮助。(www.xing528.com)

曾经有这样一个真实的案例，一个毕业班的班主任带着班里的六十几个学生到当地一个国企参观。该集团的老总是班主任的老同学，因此，老总亲自接待这些学生，秘书和工作人员也非常客气。秘书将同学们安排在一个有空调的大会议室，工作人员给每个学生倒了一杯水。学生们很坦然的坐在座位上，一点也没有客气，其中还有一个女同学问工作人员有没有红茶，理由是她平时只喝红茶。只有一位同学起身，双手接过工作人员递过来的纸杯，并客气地说了声：“谢谢，您辛苦了！”老总办完事情之后，急急忙忙赶过来连声道歉：“对不起，对不起，让你们久等了。”谁知，竟然没有人应声，只有班主任和刚才起身的那位同学带头鼓起了掌。老总讲话的时候，发现同学们都端坐着，没有人做记录，于是让秘书去领一些笔记本和笔，然后，老总面带笑容地双手递给每一个学生，突然，老总的笑容没有了，因为学生们都是伸着一只手接过笔记本和笔，有的学生根本不起身，更没有人说声“谢谢”。只有刚才那位同学毕恭毕敬地站起来，双手接过纸和笔，并连说两声：“谢谢！谢谢！”这时，老总的脸上才露出一丝笑容。毕业分配的时候，该同学接到了那个国企的录用通知书。其他的同学非常不服气：“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”班主任一边叹气一边说：“我带你们去参观的真正目的是想给你们创造机会，可你们都失去了。该公司点名要这位同学，我有什么办法呢？”

这个案例具有非常强烈的警示作用。在我们周围也有个别这种人，不懂得尊重别人，也不懂得基本的礼仪，机会往往是在一些不容易忽视的小细节上溜走的。因此，对于初入职场者和已经在职场的人来说，职业素养和职场礼仪是非常重要的。只有具有良好的职业素养和职场礼仪，才会更有利于自己在职场的发展。