校外托管机构运营与管理实操指南

托管班作为教育服务行业中的一个新兴领域，在经营过程中自然会遇到很多困难，作为经营者，应该在开班前，从各个角度全方位思考可能遇到的困难，并提前准备好应对策略，这样才能做到胸有成竹，有条不紊。总的来说，托管班的市场前景很广阔。但我们也要明白一点，市场前景广阔，并不意味在开办托管班的时候，可以不调研、随心所欲。想要让托管班有好的发展前景，还是要通过调研，找准时机、找对地方、找到客户

这就好比地球上有大量的水资源，但如果不经过仔细调查，把水井打到了沙漠上，那么不管地球上有多少水，都和你没有关系了。相反，如果能够通过调查找到“水源”，那么大量的资源就会源源不断地出现，让你开设托管班的时候事半功倍。

托管班调研的第一步，就是要进行地址调研。

就像找水一样，离水源越近，就越容易找到水。那么对于托管班而言，什么是“水源”呢？答案就是学校。因为托管班的对象是学生，所以，一般来讲，托管班的选址应该放到学校附近。这么一说，似乎选址是一件很容易的事情，但事实上，在具体的选址过程中，我们要考虑的事情还有很多，所以托管班选址一定要格外慎重。

首先，如果你是刚开始办托管班，那么不建议选择当地那些比较知名的大学校附近。一般人认为，开托管班当然离大学校越近越好，但他们其实没有意识到，离大学校越近，竞争越激烈，很多大型的校外教育机构早就盯上了这块肥肉，作为刚开始创业的你，是否准备好应对如此强大的竞争对手，恐怕还是个未知数。

其次，也不要选择那些教育质量特别差的学校，一方面这些学校的收费比较低，目标客户群体的消费能力也有限；另一方面，这些学校的孩子们学习基础可能较差，所以在经营中经常是费力不讨好，很难得到家长的认可。

所以，选址的时候，我们尽量选择那些新开的重点学校，或者规模较小但是教学质量比较好的老牌学校。

另外，托管班在办公地点的选择上，还需要注意几点基本原则：

第一，低层原则。

安全是托管班的首要任务，所以在选址的时候，一定不能选择高层建筑。一般而言，托管班要开设在三层以下的民用建筑里，超过三层的话，安全管理的难度和风险就会大大增加。另外，托管班不可开设在地下室中，这一点也是出于安全的考虑。

第二，不饱和原则。(www.xing528.com)

在你选择的“水源”附近，可能有人已经先你一步，打下了自己的井口，如果井口不太多的话，你依然可以挖出井水，但是如果井口太多，那么资源可能已经枯竭了。我们在开办托管班的时候，也要考虑目标区域的竞争情况。如果目标区域的托管班市场已经趋于饱和，那么就要另谋出路了。如果目标区域属于未开发的处女地，或者属于竞争不太激烈的蓝海地区，我们才可以考虑下一步的计划。

第三，竞争优势原则。

大部分情况下，在同一个地区，不可能只有一家托管班。即便你是第一家，那么也要意识到竞争者会接踵而至，这时候，我们要充分分析竞争者的优势是什么，自己的优势又是什么，只有做到知己知彼，才能在竞争中不落下风。

第四，目标区域的顾客分析。

在托管班选址的时候，我们选的不仅是地方，也是人。我们要分析这个区域内潜在顾客的收入水平、消费习惯、思维特征。当然，并不是说消费水平高的地方就更容易创业，消费水平低的地方就没有潜力可挖。而是说，我们要根据目标顾客的特征，来提供相应的服务，这也迎合了服务行业以人为本的基本理念。

第五，托管班周边环境分析。

我们开办托管班收纳的孩子多是低龄儿童，所以过于复杂的环境不利于孩子的成长，在拟设校址时我们要考虑周边环境是否单纯、是否安全。

以上是开设托管班之前基本的调研方向，在任何一个地方，我们都可以根据这些要素，指导自己的前期调研工作。此外，我们也应该充分认识到不同城市对于托管班的不同认识，在前期定位的时候，应该充分了解自己所在城市的相关政策法规、市场特征等因素。

近年来，随着托管班行业的日益兴起，各个城市也加强了对托管班的管理。例如深圳市出台了《深圳市校外托管机构管理办法》，办法中规定：“校外托管机构的场所或建筑应当符合消防法律、法规和规章规定的安全条件，除建筑原使用功能（用途）是作为中小学生相应年龄段的住宿或活动场所外，其他的场所或者建筑改建为校外托管机构的，应当依法取得消防行政许可。”

郑州市出台了《郑州托管机构管理暂行办法》，而这个办法的出台，有一个重大原因就是当年郑州市出现了居民与托管班的冲突事件，由此可见，如果办理托管班前期调研做得不充分，没能充分考虑到各方面的因素尤其是选址因素的话，在后期的运营过程中，可能会产生无穷的后患。