在托管班里，经常会遇到孩子情绪失控的情况。对于这种现象，一定要及时遏制，因为情绪是会传染的。如果一个孩子的坏情绪不能得到安抚，那么所有的孩子都会因此受到影响，到时候管理的难度就非常大了。
面对孩子情绪失控，老师首先应该保持冷静，千万不能被孩子的情绪绑架。这时候，老师要做的是将闹情绪的孩子与其他孩子分开，如此一来，可以避免情绪的传染。另外，也可以给闹情绪的孩子一个更容易冷静下来的空间。
经常闹情绪的孩子，一般都比较缺乏安全感。他们在闹情绪的时候，一般会有以下几种情绪变化的阶段。
第一阶段，非常生气地抗议，即使你满足了他们的需求，他们还是不满意，会继续在其他事情上进行抗议。
第二阶段，紧紧地跟着老师。
第三阶段，不再紧跟老师，而是独自找一个地方生闷气。
从表面上看，孩子闹情绪一般都会经过这三个阶段。事实上，还有两个情绪变化的阶段，是从外在表现上看不出来的：忧郁阶段和情感剥离阶段。
在忧郁阶段，孩子不愿意与其他人交流，积极的情绪无法被唤醒。
在情感剥离阶段，孩子脑子里就剩下了一个念头——离开这里！回家！再也不来了！
进入这两个阶段以后，对于托管班老师就很麻烦了，因为已经很难扭转他们的负面情绪了。所以，在孩子闹情绪的时候，我们最好要及早发现，及早处理。
当孩子开始抗议的时候，我们就要判断——孩子确实是因为对某件具体的事情不满意而抗议，还是因为他的情绪整体出现了问题。如果是前者，我们与他正常沟通即可；如果是后者，我们就要对他的情绪进行安抚了。
安抚孩子的情绪，我们首先要对他们的诉求给予足够的重视，但要清楚的是，重视不代表必须满足。具体怎么办呢？当孩子提出要求的时候，我们要给出反应。有些老师认为，孩子提出的要求不合理，干脆不理他算了。这样的做法，反而会激怒孩子，让他们从闹情绪的第一阶段进入到第二阶段。不管孩子的要求是否合理，你都应该首先给予回应，如果可以满足，就满足。如果孩子的要求不合理，不能予以满足，要耐心地给他解释为什么不行。(www.xing528.com)
当然，有时候孩子的抗议可能是“无声”的，我们的老师没有察觉，于是他们也会进入第二个阶段，就是紧跟老师，显得特别粘人。这个时候怎么办呢？老师要想办法让他们回到第一个阶段，要主动去问孩子想干什么？想要什么？在抗议什么？只要能让孩子准确地说出自己的意图，问题就比较好解决了。
大部分情况下，我们都不要让闹情绪的孩子进入到第三个阶段——自己生闷气的阶段。
一旦孩子进入到这个阶段，那么他们就会对托管班产生长久的抵触情绪。但是，有些内向的孩子，可能第一个阶段和第二个阶段的表现都不十分明显，直接就进入第三个阶段。这时候，我们首先要引起重视，但是不要直接问他们怎么了？你想要什么？而是要先转移他们的注意力，让他们做一些能让自己开心的事情，等到他们的情绪好转之后，再回过头来问：“刚才你是不是心情不好啊？是不是想要什么东西啊？”唯有如此，内向的孩子才愿意敞开心扉。如果你上来直接就问为什么，他们正沉浸在负面情绪中，整个人都是封闭的、拒绝交流的，效果一定不会很好。
在和闹情绪的孩子交流的时候，老师一定要学会代入，站在孩子的立场想问题。而不是上来就说“你的这些行为不可以，”“你再这样我就不喜欢你了”这样的语言，这些语言只会让孩子的情绪更加负面。老师首先应该想一想孩子为什么会闹？然后对他说：“你现在生气，是不是因为这个原因？”当你说出了孩子的心里话之后，孩子就会默认你和他是“一伙儿的”，然后你再说话就会很有说服力。
如果孩子闹情绪非常严重，除了言语之外，我们还可以先引导孩子做一些有助于疏导情绪的游戏，就是人们说的“冷静游戏”。比如，可以告诉孩子：“我知道你现在很生气，很难受，我知道一个可以让你不那么难受的方法，来跟我一起做，先用力的吸气，然后用力呼气，张大你的嘴巴，把身体放松、放松。”
不要小看这么一个游戏，因为它本身是一个肌肉的放松训练。稍有心理学尝试的人都知道，人在情绪紧张的时候，肌肉就会紧张。相反，当人的肌肉开始放松的时候，他的情绪也会放松下来，所以，通过这个小游戏，可以迅速地平复孩子紧张的心情。
等孩子放松下来之后，我们可以把话题回到他的“问题”上。
每一个闹情绪的孩子，其实他自己本身是非常沮丧的，因为所有人都不愿意情绪失控，每一次情绪失控都会给人带来挫败感，孩子也是如此。为了帮助孩子走出负面的情绪，我们可以和他一起商量着“解决问题”。
负面的情绪通常源自一个无法解决的问题。对于孩子来讲，由于他们能力有限，可能有很多问题是他们自己解决不了的，所以他们就会发脾气、闹情绪。大人也是如此，但是大人会很快从情绪中走出来，回到问题上。孩子则不同，他们因为问题产生情绪之后，会陷入情绪里，忽略了问题本身。这个时候，我们就要把他们的注意力从情绪拉回到问题上来，我们先和他们一起找出问题的根源，然后进入启发式的讨论，让他们觉得是自己在想办法解决问题，最后得出结论。
和孩子沟通，不要总是“指挥”他们解决问题，因为闹情绪的孩子，是不愿意被别人支配的。我们要引导他们自己去想办法解决问题，这样，他们关注的重点就从情绪转移到了问题上，负面的情绪就会消失，也不会再闹脾气了。
比如，有些孩子是因为玩具被别人抢了，所以闹情绪。这个时候，如果你对他们说：“他抢了你的玩具，你可以玩别的啊，反正有这么多玩具。”这样的说法，既不公道，也不能有效地安抚孩子的情绪。我们应该这样说：“既然他抢了你的玩具，咱们就去和他讲道理好不好？”孩子说：“好！”然后你和孩子一起去找抢了他玩具的那个孩子，让他们两个沟通，你从中协调。最终问题也解决了，情绪也消失了。
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