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领导沟通4步骤|助你成功职场

时间:2023-07-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:领导找你说话,一般有四个目的:一是安排工作,二是批评指导,三是了解情况,四是关心指点。和领导说话,要注意四点:一是领导说话时,要专注。起码一条,不尊重领导,其次是抓不到重点。在职场上,还有比和领导说话更重要的事吗?和领导说话,主要是听领导说,听领导先说,自己少说、后面说。三是领导说话时,不要辩解。领导批评时,容易发生这种情况。总之是等他好不容易歇口气,领导才能说上话。

领导沟通4步骤|助你成功职场

领导找你说话,一般有四个目的:一是安排工作,二是批评指导,三是了解情况,四是关心指点。

安排工作事关你的业绩,批评指导事关你的进步,了解情况事关企业发展,关心指点事关你的成长。

和领导说话,看似简单,又不简单,搞不好没有什么收获,还很可能适得其反,在领导心目中留下不好的印象

和领导说话,要注意四点:

一是领导说话时,要专注。表情要恭敬,态度要认真,思想要专注。恭敬、认真,证明你对领导尊重,领导才有动力好好说;否则,不尊重领导,领导怎么会跟你好好说呢?不光不好好说,心里还会很生气

领导说话过程中,不要心不在焉、东张西望。有的人一会儿看手机,一会儿打断领导的话说:“不好意思,我回个电话。”可想而知,这样会在领导心目中留下什么印象。起码一条,不尊重领导,其次是抓不到重点。在职场上,还有比和领导说话更重要的事吗?除非天塌下来,再重要的事,也要等领导说完以后去办。

二是领导说话时,不要插话。常见的情形是:往往领导还没有说完话,听者就以为领导已经说完了,于是急不可耐地插话。你想,这时领导是等你把话说完呢,还是接着说呢?领导会说:“我还没说完呢。”心里已经有些不耐烦了。听者马上知趣地说:“不好意思,领导您请说。”多尴尬啊。

和领导说话,主要是听领导说,听领导先说,自己少说、后面说。领导说得对的要听(很多时候领导说的都有道理),说得不对的也要听。听完以后可以解释。在听的过程中插话,只能说明你不尊重领导,态度有问题。

三是领导说话时,不要辩解。领导批评时,容易发生这种情况。老认为领导错怪了他,事情搞砸不是他的责任,而是别人的责任。不马上辩解,就会有被坐实的危险,后果很严重,非得马上说清楚不可,个别的非要争个青红皂白才罢休。

一件事情没有做好,肯定有方方面面的原因,或大或小,每个人都有责任。领导批评你,并不是要把责任全部推到你头上,而是指出你在这件事上哪里做得不够好,今后避免重蹈覆辙。批评是提醒,也是纠偏,如果没有批评,下次碰到同样的事情还可能做错。其次,领导批评的范围和火候不可能毫厘不爽,有些确实不是你的责任,但说成了你的责任,有些话说过了头,伤了你的自尊,怎么办?“有则改之,无则加勉。”辩解的结果是,领导不高兴,显得你没肚量和胸怀,受不得委屈。

即使要辩解,也要等领导讲完以后,心态平和的时候说。

四是要让领导说话。在一些本该领导说话的场合,有人却抢着说,而且滔滔不绝地说。这就像是写文章,一开头就跑题,离题万里。打断他说话吧,不礼貌;听他说吧,又没有什么价值,浪费时间;提醒他吧,他脸上肯定挂不住。总之是等他好不容易歇口气,领导才能说上话。

还有,有人喜欢一口气把话说完,不给领导留说话的余地。领导只好把一肚子话咽回去。说话就像写文章,要分段,你说一段,领导接着说;再说一段,领导又接着说……你该说的都说了,领导该说的也说了,皆大欢喜。以下是两种对比:(www.xing528.com)

员工:领导好!我是谁谁谁。谢谢您上次对我的指导。您说得很对,我应该多点基层历练。我回去思考了很久,您建议的那个工作很好,能够补充我的短板,我决定接受。您看我什么时候去?

领导:“你等通知吧!”

员工:领导好!我是谁谁谁。

领导:啊,你好!

员工:谢谢您上次对我的指导。您说得很对,我应该多点基层的历练。

领导:你有这个认识很好!

员工:我回去思考了很久,您建议的那个工作很好,能够补充我的短板,我决定接受。谢谢您!

领导:好。这个工作可以给你一个在基层的完整工作经历。有了这样的基础,以后你成长就会更稳健、更长久。

员工:真的非常感谢您!

领导:好好干。有什么不懂的地方可以多请教单位同事,也可以问我。

员工:好的,我记住了!谢谢您!您看我什么时候去报到?

领导:我马上安排,你等通知。

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