美国纽约中央铁路公司前总裁弗瑞德·瑞克皮·威廉森曾说过：“我越老越感到激情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不是很大。但是如果两个人各方面都差不多，充满激情的人将更可能如愿以偿。一个能力不足但是充满激情的人，通常会胜过能力高强但是缺乏激情的人。”
如果一个人对工作充满了激情，不管做何种工作，他都会调动一切积极因素，全身心投入，圆满地完成工作。这类人通常十分热爱自己的工作，并且认为任何工作都是一定要完成的任务，如果在工作中遇到困难，他们会想尽各种办法去解决，力求尽善尽美地把任务完成。
不过，要是一个人没有激情的话，任何工作都不会引起他们的兴趣，也无法调动他们的积极性，他们只会按部就班地工作，甚至敷衍了事。当碰到难题的时候，他们就会感到沮丧，从而无法很好地将工作完成。这种人又怎能取得成功呢？
如果一个人对工作没有责任感，那他就不会对工作产生激情。他的责任意识淡薄，觉得工作干好干坏和自己没有多大关系，因此也就不会尽自己最大的努力去完成工作。不过，当一个人对工作抱有强烈的责任感时，他就会自发地燃烧起激情，全身心地投入到工作中去。
这就像比尔·盖茨曾经所说：“每天早晨醒来，一想到自己所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
实际上，只要一个人对工作充满激情，就会爱上自己的工作，就不会再觉得自己的工作枯燥无味，这会让他在接受一项计划或者任务以后，能始终如一地执行下去。就算困难重重，他也不会灰心丧气，依旧保持饱满的激情与高昂的斗志，乐观地去解决问题，从而渡过难关。
案例
微笑服务是美国“旅馆大王”希尔顿的经营理念，他要求员工即使再辛苦，也要充满激情，也一定要对客人保持微笑。
希尔顿的座右铭就是：“你今天对顾客微笑了吗？”几十年中，他一直周游世界各地，视察各家分店，每到一个地方，他对员工说得最多的就是这句话。
在1930年时，荚国的经济不景气，80%的旅馆纷纷停业或倒闭。
希尔顿旅馆也没能躲避这次厄运，但希尔顿还是信念坚定地飞赴各地，鼓励员工要充满激情，共同渡过难关，就算是借钱度过这段日子，也必须坚持“对顾客微笑”。在最困难的那段时期，他时常向员工呼吁：“绝对不能将心中的愁云摆在脸上，不管遇到任何困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于客人！”
希尔顿的激情感染了每一位员工，他们一直以其永恒美好的微笑感动着每一位客人。没过多久，希尔顿旅馆便走出了低谷，进入经营的黄金时期，增添了很多一流的设施。当希尔顿再次巡视时问自己的员工：“你们觉得还需要增添什么吗？”员工们都回答不出来。“记住，还要有一流的微笑！”希尔顿笑着说。
可以说，是微笑给希尔顿集团带来了巨大的成功，令其发展成为在全球五大洲拥有多家分店、资产高达几亿美元、目前全世界规模最大的旅馆连锁企业之一。(www.xing528.com)
在商场上，用激情去爱和关怀客户，是促进执行的极为有力的手段。很多企业家正是将这种手段贯彻到执行中去，从而在事业上取得了巨大成就。
案例
安妮塔·罗迪克于1976年3月27日在英格兰布雷顿的肯星顿加镇建立了第一家康体公司。第一天下班之后，她将当日的收入225英镑放入了粗布工作服的口袋中。1992年初，该企业在全球扩展到了709家分店，股票市值约10亿美元，并在此后的时间里，每年都保持高速增长。
安妮塔·罗迪克从来没有上过商学院。当人们因她的成功而感到惊讶时，她说：“如果说我的生命有什么驱动力，那就是时时刻刻满怀激情，我们所做的每件事都触及爱和关怀这两个不可分割的主题。”
有一位推销百科全书的业务员，曾经连续6年在36个国家获得销售业绩第一名。有人问其成功秘诀，他回答说：“每次拜访顾客以前，我都会提前5分钟到，然后在洗手间里照照镜子，将两根手指伸到嘴巴内，开始扩张，等感到肌肉松弛了，就对着镜子说：‘我是世界一流的，我是世界最棒的’。”
一次，这位业务员和一位总经理约好了下午2点钟见面。1点55分，他准时来到洗手间，对着镜子说：“我是最棒的……”这个时候，突然有个人走了进来。他依旧继续说着。这个人笑了笑，就走了。
到了1点59分，业务员敲开了总经理的门。进去以后，两个人都有些惊讶，因为刚才他们在洗手间里已经见过了。
总经理直接说：“小伙子，你的产品我要了。”
“能告诉我这是为什么吗？”业务员问。
“这是因为，你的激情感染了我。我早就听说过，你每次拜访顾客都要提前5分钟到，并在洗手间里照镜子。今天亲眼所见，所以我相信你介绍的产品。”
激情影响执行、激情成就事业，因此许多知名企业都将激情当成招聘员工的标准。例如，微软的招聘考官曾经对记者说：“我们愿意招的‘微软’人，他首先应是一个非常有激情的人——对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情。可能在一个具体的岗位上，你会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，所以和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”
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