图书馆信息资源建设与服务研究导读

图书馆信息资源建设下的导读，指辅导、引导和指导（简称“三导”）读者合理使用图书馆系统和进行阅读活动。“三导”对馆内导读工作的内容、职责和目标加以明确。对于现代化的图书馆而言，导读工作主要是帮助读者进行资源检索。引导工作要求图书馆营造良好的阅读环境，为建设书香社会做出贡献；指导工作则是立足于读者的阅读需要，为其提供参考书目，在读者阅读的过程中培养良好的阅读方式和阅读习惯。

1．导读服务在现代图书馆建设中的意义

（1）导读服务，是现代化图书馆的特色服务之一，起着深化图书馆信息服务内容、树立图书馆形象和品牌的重要作用，是联系图书馆和读者的桥梁和纽带。数字图书馆，以网络化管理为手段，为读者提供个性化的导航服务，旨在满足读者的多样化信息需求。在信息资源建设的过程中，特色图书馆、特色服务和个性化服务将成为现代图书馆事业的标志。

（2）现代化图书馆建设的核心在于信息资源的建设。网络信息资源建设的工程量大、周期长、投入多一直是数字资源建设的难题。导读工作能够很好地解决这些难题，逐渐成为图书馆信息服务工作中的支柱，促进信息资源建设的完善和发展。

（3）为读者提供所需要的信息是现代图书馆的“目的和归宿”，导读服务通过二次文献的方式为读者提供文献作品。

“网络化存取”和“分布式管理”是数字图书馆两大显著特征，导读服务在此基础上将丰富的网络资源实时地传递给读者。

2．现代图书馆的导读服务

现代图书馆的导读服务颠覆了传统的导读模式和方法，与时代接轨，逐渐在数字时代背景下形成了网络导读的技术和方式，这也成为现代图书馆管理工作的一大亮点。网上导读通过专家推荐的书目，与图书馆等信息服务机构建立双向的互馈互惠机制。图书馆通过电子邮件等方式接收专家提供的书目信息，经过加工处理后公布在自己创建的网页中，供读者参考、阅读。同时，在加工的过程中，要注意书目信息的严谨性和客观性，这就要求专家与图书馆建立双赢制度，保证导读工作的顺利开展。

现代化通信技术在导读服务中发挥重要的作用，读者作为导读服务对象，导读服务要求读者的积极参与和互动。现代图书馆的导读工作借助电子邮件将信息数据和成果输送给特定的用户，丰富了导读工作的手段和形式，比如通过综述报告、书评或者无缝连接，为读者提供相关的文献信息和数据成果。从导读的主体来看，对图书馆的工作人员也有了新要求，他们应当对网络导读技能有一定的了解，同时能够把握读者的阅读需求和心理，从而借助计算机技术为读者推送相关的信息资源。

3．导读资源的收集与整理

信息资源的收集和整理是导读工作开展的前提条件。导读资源的收集工作，包括书籍、报刊等原始导读数据，还包括现有的各种导读成果，比如导读书目。在开展导读工作的过程中，要加强与相关图书行业的机构和组织的合作，相互借鉴，从而推动导读管理服务和水平的提升。在收集导读资源时，要求图书馆咨询员对网络检索工具有一定的熟悉和掌握，确定导读资源的主题，促进收集工作的智能化、全面化和完整性。同时，导读工作注重时效性，要求咨询员具有前瞻性，关注实时的行业信息，对行业动态具有敏锐的洞察力，在此基础上实现导读工作的科学性与时效性的结合。在确定导读资源主题之前，需要树立特色图书馆和特色服务意识，不局限于传统的读者和馆藏资源，确立为全球读者服务的导读观念。“机器翻译、电子词典”是导读资源分析的重要工具，能够提高导读工作的效率，提升导读服务质量。(www.xing528.com)

4．导读信息的处理

（1）导读信息的处理包括导读资源的理解、对比、选择、排列、评估等环节，从而得到导读成果，其中，对部分流程进行智能化处理。比如，对书目进行导读，在对书目要求理解的基础上，对导读资源进行甄别、对比，最终合成导读成果。

（2）对导读成果的信息处理。对于导读成果的具体处理工作，可以在智能转换的基础上予以完成。

5．导读成果的传播

为了扩大导读成果的传播范围和覆盖群体，导读成果的表现手段和传播形式的研究必不可少，并且要尊重读者的个体差异，针对不同的读者采用与之相适应的传播手段。比如对于核心读者，可以通过电子期刊等方式，将导读成果主动提供给读者。

为了构建地域之间的信息共享平台，应当大力宣传和报道相关的文献资料，介绍书刊、学术成果等，信息有口头（会议和个别介绍）和书面（专栏和快报）两种形式。文献信息的报道讲究时效性，以便教学和科研人员掌握最新的相关学术领域的前沿动态，根据最新的成果开展教学和科研工作。这种报道方式的目的明确，针对性较强，这就要求图书馆咨询员与学校和科研机构保持密切的合作，对教研活动有一定的了解，根据教师的教学需要和科研人员的学术研究需要，有针对性地收集和整合数据，以便教师和科研人员掌握最前沿的学术成果和科研成果，在此基础上开展教学活动和研究。

这类专题服务由传统的被动、静态服务，转变为主动、动态服务，在提高文献资料利用率的同时，推动了教师和科研人员的相关专业的发展，做到有的放矢。这就需要图书馆咨询员通过多种渠道了解各主体的信息需求。首先，掌握教师和科研人员的研究课题和主攻方向；其次，分析读者的浏览记录来判断读者的阅读特点；最后，积极与读者进行交流和沟通。

在摸清读者信息需求的基础上，开展有针对性的导读服务工作，对待不同服务对象采用不同的服务方式。对待老年读者，应当保持充分的尊重和热情，主动进行代查代找；对待中青年读者，积极为其提供与专业相关的文献资料，同时告知基本的检索方法和工具；对于学生，主动提供教师要求的参考书目，同时结合他们的毕业论文，提供最新的文献资料。导读服务要求以读者为中心，主动为读者提供信息检索的方式和提供指导。

6．多方面开展读者培训

网页导读，要求立足于读者的文献需求，通过设置信箱、开设网课、举办专题讲座等方式，普及读者的互联网知识，培养读者的相关数据检索能力。通过网络信息和数据库检索技巧的讲解，对各种检索引擎和数据库进行直观示范，帮助读者掌握基本的联机检索方式和技能，树立读者的文献意识，提高读者主动获取知识的能力，构建人性化的信息建设氛围。