问卷调查法：类型和流程

一、问卷调查法定义。

问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填答，从而了解被试者对某一现象或问题的看法和意见。即通过问卷、访谈等方式，搜集研究对象现实状况的有关材料，以此发现问题、探索规律的方法。

二、问卷调查法的基本步骤。

选择课题→确定调查对象→选择调查方法→制定调查方案→开展调查→分析调查资料→撰写调查报告。

三、问卷调查法的特点。

（一）问卷调查的优点：

1.方便、实用、省时、花钱少。

2.由于可以不署名，结论比较客观。

3.能搜集大样本的信息资料，收效大。

4.便于归类整理，能做量的统计处理。

（二）问卷调查的缺点：

1.缺乏弹性。

2.缺乏深层次的信息。

3.回收率低。

四、问卷调查的内容。

（一）基本资料：

这一部分是收集答卷人的基本情况，如调查者是学生，那么往往需要填写性别、年龄、所在学校、年级、父母的职业、父母受教育的程度等，一般不要求答卷者写出姓名。

（二）行为表现：

这一部分内容是向答卷者收集已发生的行为事实或事件发生的经过。如：你平均每周上网几个小时？你每天晚上花多少时间做作业？

（三）态度问题：

这一部分内容是搜集答卷人对某些问题的观点、看法、态度、兴趣、爱好、意志、性格等评价项目。如：你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法。

五、问卷调查的结构：

（一）标题。

是对调查内容高度的概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。

（二）前言。

对调查的目的、内容的扼要说明，消除被调查者的顾虑，对被调查者的合作与支持表示感谢。

（三）指导语。

主要用来指导被调查者如何填写问卷、需要注意的事项，有时还附有例题，帮助被调查者填写问卷的方法和要求。指导语要简明易懂，使人一看就知道如何填写。

如果设计的问卷题型比较单一，这部分的内容可以与前言部分合在一起。

（四）问题与选择答案。

问题与选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。

（五）结束语。

结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请求。

结束语根据问卷的需要可有可无。

六、问卷调查法的类型。

（一）结构型。

1.定义：

结构型也称为封闭式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷限制的范围内进行挑选。

2.形式：

是否式、选择式、排序式、划记式。

（1）是否式：把问题可能的答案列出两种极端情况，是与否，从中选一。

例如：你是否喜欢上网？

A 是

B 否

学习上，我有自己的目标和计划。

A 是

B 否

（2）选择式：从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案，然后做上记号。

选择式又可以分为单选式和多选式。例如：

你能认真完成作业吗？

A 能

B 不大能(www.xing528.com)

C 有时能

D 比较能

E 能

你喜欢看哪类书籍？（最多可选择三项）

A 科普读物

B 侦探小说

C 世界名著

D 科幻小说

E 人物传记

F 童话故事

G 其他

（3）排序式：每个问题后列有许多答案，要求被试者依其重要性评定等次，用数字表示几种答案应排列顺序。

请将以下所列的电视节目，依你喜欢的程度，由1到8排列：

（　）动物世界

（　）七巧板

（　）文化生活

（　）儿童故事片

（　）科教片

（　）美术动画片

（　）世界各地

（　）电视连续剧

（4）划记式：按同意或不同意，在答案上分别做记号“√”或“×”。这是一种核对表形式。

例：关于你对考试的看法，请在你认为符合你的情况前画“√”，在不符合你的情况前画“×”。

（　）A.考试前我非常紧张，我常担心我的成绩会落后于他人。

（　）B.考试可以使我发现自己在学习上的不足之处，我并不害怕考试。

（　）C.我校关心名次，名次先后是促使我发奋学习的一大动力。

（　）D.如果不是为应付考试，我就不想去翻教科书。

（二）非结构型。

定义：非结构型也称开放式问卷，问卷由自由作答的问题组成，是非固定答题。

例：对中学生兴趣倾向的调查。

1.你最关心的问题是什么？

2.你最担心的问题是什么？

3.你最感兴趣的问题是什么？

4.你最高兴的事是什么？

5.你最想从事的职业是什么？

6.你最崇拜的人是谁？

（三）综合型。

形式一般以封闭式为主，根据需要加上若干开放性问题。

七、调查问卷的编制。

问卷题目排列的顺序可以根据不同的需要进行编排。

（一）时间顺序。按照时间上的顺序，由近及远连贯排列。

（二）内容顺序。编排题目时，应把容易回答的问题、人们感兴趣的问题放在前面，不容易回答的或生疏的问题放在后面，由浅到深，由易到难。

（三）类别顺序。按问题的类别（静态资料、行为、态度）编排题目。排序为：基本资料、行为问题、态度问题。在每一类中，把同类或相近的问题归并到一起，按照一定的逻辑顺序排列。封闭式题目在前，开放式的题目在后。

八、问卷的施用。

设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发现错误就无法弥补，所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节，才能正式用于调查。

根据有关专家研究测定，成功的问卷回收率应达到70%以上，而50%的回收率是最低要求，如果回收率不到50%，那么该问卷调查已失败，此调查应该终止。

九、问卷资料的整理与分析。

收集来的研究资料并不能直接证明研究结论，需要进一步地整理与分析，才能使庞杂无序的原始资料逐渐系统化、条理化。

（一）定性资料的整理与分析。

（二）定量资料的整理与分析。