新媒体时代高校图书馆读者管理的研究成果

为了适应新媒体所带来的环境变化，高校图书馆在读者管理模式上进行了新的探索，尽最大努力满足读者的阅读需求并提供便利。以重庆大学的图书馆管理模式为例，他们在读者管理、导读设计和促进读者心理健康教育等方面探索出了一系列新方法，为当前高校图书馆读者管理的优化提供了参考。

（一）读者信息实名制

新媒体时代，读者可以通过网络来寻找自己想要的资源，使图书馆的服务打破了时间和空间的限制，服务范围扩大化。但相应地，也有一些问题出现，如欺诈行为、不良信息的传播和扩散以及对他人的诽谤等，为了解决这些问题，重庆大学在读者管理上实行实名制，即读者在图书馆注册账号时需使用现实社会中的真实身份申请，身份验证成功后才可以登录图书馆的论坛、贴吧等发表言论。实名制的推行，规避了过去读者管理的混乱现象，使读者管理实现有序性。

（二）完善读者的导读管理

新媒体时代的主要特点之一就是交互性，人们可以在不同的网络平台参与讨论、提出意见等，书评就是高校图书馆的重要特色。读者可以阅读并评价某一本书，阅读评论往往对该书的阅读有一定的引导作用，这种方式可以让更多的读者参与到书籍评论当中来，从而激发了读者的阅读兴趣。但要注意书评的质量，虽然读者可以从不同角度畅谈自己的看法，但是也有些读者非常不负责任地大谈乱谈，甚至还有些涉及意识形态安全的问题出现，使整个书评变得良莠不齐，混乱不堪。在书评管理方面，重庆大学做出了新的尝试。书评管理者通过手机绑定对书评信息进行实时监控，通过对关键词的设定将一些不良信息和危害意识形态安全的信息进行系统的自动屏蔽。同时，将读者的书评言论与读者的积分相联系，对给予正确评价的读者可以进行信誉加分，而对发表不当言论和消极言论的读者则实行减分制度，这种管理方式让书评得到了有效管理，并发挥了更加积极的作用。

（三）设置用户互助中心(www.xing528.com)

新媒体时代，信息传播的迅速性为读者带来了便利。为满足读者对于信息资源的不同需求，重庆大学在文献检索工作中设置了用户互助中心模块。对于在图书馆没有查到的信息，读者可以在这个模块中进行求助，不仅促进了读者之间的交流，同时也实现了文献资料的有机整合和管理，为读者查阅资料提供了最大的便利。

（四）加强对读者的心理健康教育

大学生的心理健康教育是高校培养综合性社会人才的重要课题。高校图书馆作为大学生心理健康教育的重要阵地，更应该发挥其应有的作用。图书馆可以将心理健康教育方面的信息资源进行有效的整理和分类，通过这种方式形成心理健康教育资源的数据库，帮助读者进行信息检索和查阅。

（五）建立网络心理健康教育服务平台

大学生在遇到心理健康问题时，虽然已经意识到问题的严重性，但碍于面子和对于外界评论的忌惮，往往讳疾忌医，最终让心理问题变得越来越严重，甚至导致一些不可挽回的后果。新媒体时代，网络的快捷性和隐秘性为高校图书馆的读者心理健康教育提供了帮助。图书馆可以建立网络心理健康咨询平台，针对大学生遇到的心理问题进行分类辅导，如恋爱观的教育、人际交往能力的提高、新环境的适应能力提升等，可在一定程度上为大学生指点迷津，促进了他们的心理健康发展。