《新媒体时代图书馆管理与服务研究》成果

在知识更新速度加快、网络环境日新月异的当下，读者的信息诉求也在不断深化。而对高校图书馆来说，如何将合适的资源在合适的时间推送到需要它的用户手中，将是下一代智慧图书馆的追求。具体来说，未来高校图书馆服务的发展趋势主要有以下几方面：

（一）注重个性化的智慧图书馆服务

未来高校图书馆的服务应更加注重“泛在式”知识环境下的服务，更强调智慧图书馆的营造。借助于日益完善的语义网的发展和关联技术的成熟，图书馆信息加工的单元逐渐细化，也使得更加精准的知识服务得以展开。

未来高校图书馆的知识服务将会主动嵌入读者的工作流中，追踪读者需求，借助于主动感知的关联技术，主动提供读者需要的知识资源，将资源推送到需要的人手中，达到资源的智慧分配，真正做到物尽其用。

（二）注重体验式的真人图书馆服务(www.xing528.com)

互联网+的虚拟营销营造了虚拟世界的狂欢盛宴，却始终无法替代人与人之间交流感知的体验感。未来的高校图书馆服务中，拥有多学科背景，丰富独特人生体验的图书馆馆员的作用将日益凸显。无论是在实时咨询回复中，还是在为读者提供知识服务中，多层次的学科背景、丰富的阅历所带来的精准化、个性化交流服务，无疑都会赢得读者的青睐。

目前高校图书馆在打造信息共享空间中引入的各项体验式的技术，如增强现实技术、3D打印技术等也都旨在为读者营造体验式的共享空间。高校图书馆不单单是资源的载体，空间资源及独特的体验式服务也会让读者更加“乐用”图书馆。

（三）注重社交性的移动图书馆服务

社交媒体已经日益渗透进用户的生活，甚至有逐渐取代主流移动智能终端操作系统的趋势，未来高校图书馆在提供服务时，也应充分重视这一趋势。目前来看，移动图书馆APP最接近于数字图书馆的形态，而目前占据国内市场份额最大的移动图书馆APP供应商的超星公司也开始在其APP中嵌入WAP和微信系统。我们有理由相信，在可预见的未来，移动图书馆APP的社交性将会大幅提升，读者在享受海量资源的同时，也将能够达到与馆员、与读者间实时无碍互动交流的目标。