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如何正确使用名片:公关礼仪实务

时间:2023-07-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:一般要求,名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等。工作单位一般印在名片的上方,社会兼职紧接工作单位排列下来;姓名印在名片中央,右旁印有职务、职称;名片的下方为地址、邮政编码、电话号码、传真、E-mail地址等。名片最主要的用途是介绍自身。递交名片的时间,应当根据具体情况而定。在参加交际活动之前,要提前准备好名片,并进行必要的检查。

如何正确使用名片:公关礼仪实务

名片是现代社会中必不可少的社交工具。两人初次见面,先互通姓名。再奉上名片,单位、姓名、职务、电话等历历在目,既回答了一些对方心中想问而有时又不便贸然出口的问题,又使相互之间的距离一下子接近了许多,在交往中,熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。

名片的制作名片一般为10厘米长,6厘米宽的白色卡片。我们经常使用的规格略小,长9厘米,宽5.5厘米。值得说明的是:如无特殊需要,不应将名片制作过大,甚至有意搞折叠式,免得给人以标新立异、虚张声势之感。

印制名片,最好选用纸张,并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸为佳。至于高贵典雅、纸制挺括的刚骨纸、皮纹纸,则可量力而行,酌情选用。必要时,还可覆膜。

印制名片的纸张,宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色,并且以一张名片一色为好。

很多企业认为名片是宣传组织的一个极好的媒体,若所有工作人员,特别是业务员的名片若设计得风格一致,个性鲜明,将会给人一种统一的视觉印象,而这种个性很大程度表现在名片的内容设计上。一般要求,名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址邮政编码等。工作单位一般印在名片的上方,社会兼职紧接工作单位排列下来;姓名印在名片中央,右旁印有职务、职称;名片的下方为地址、邮政编码、电话号码、传真、E-mail地址等。

名片的背面,一般都印上相应的英文,作为对外交往时用。但也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。

很多企业有标准的员工名片格式,有的要加印公司的标识,甚至企业经营理念,并且规定名片统一规格、格式等。

(一)名片的用途

现代人来讲,名片是一种物有所值的实用型交际工具,其用途是多方面的。

介绍自身。名片最主要的用途是介绍自身。会客交友,取出一张名片,自我的基本情况跃然纸上,让他人一目了然。它在介绍中的好处是简明扼要,介绍方便。在当着一两个人口头自我介绍时,总是很简短,几乎就是姓名、单位。有时候职务都不便开口说出,因为介绍自己的一官半职总有自我炫耀之嫌,当身兼数职时更不好一一启齿,但有了名片,一切都写得清清楚楚,不用为难和啰唆,他人就能较多地了解你。

维持联系。名片犹如“袖珍通讯录”,利用它所提供的资料,即可与名片的提供者保持联系。正因为有了名片上所提供的各种联络方式,人们的“常来常往”才变得更加现实和方便。

显示个性。通过名片展示个性,获得他人对自我多方面和多层次的了解。可以在名片上印上代表自己个性的爱好和特点,如“酷爱足球,性喜笔耕,嗜辣如命,钟情绿色,崇尚真诚”,这样的名片很快就让别人读懂了自己,也赢得了友善。也有的人在名片上印上自己的座右铭或喜爱的格言及与对方相识的真诚的话语等,如“一握你的手,永远是朋友”“不握你的手,照样是朋友”这样的名片很容易给对方留下好感,加深交往。

拜会他人。初次前往他人居所或工作单位进行拜会时,可将本人名片交由对方门卫、秘书或家人,转交给被拜访者,以便对方确认“来系何人”,并决定见与不见。这种做法比较正规,可以避免冒昧造访。此外,名片在交往中有多种用途,如馈赠附名、代替请柬、喜庆告友、祝贺升迁等。

(二)名片的交换

要使名片在人际交往中正常地发挥作用,还须在交换名片时做的得法。遇到以下几种情况时需与对方交换名片:一是希望认识对方时;二是被介绍给对方时;三是对方提议交换名片时;四是对方向自己索要名片时;五是初次登门拜访对方时;六是通知对方自己的变更情况时;七是打算获得对方的名片时。

(三)递交名片

名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方,态度从容、自然,表情要亲切、谦恭。应当事先将名片放在身上易于掏出的位置,取出名片便先郑重地握在手里,然后再在适当的时机得体地交给对方。

递交名片的姿势:要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看,若对方是外宾,则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方,同时讲些“请多联系”“请多关照”“我们认识一下吧”“有事可以找我”之类友好客气的话。

递交名片的时间,应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约,一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇,则可在相互问候,得知对方有与你交往的意向时,再递交名片。

与多人交换名片时,要注意讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑。一定要依次进行,切勿采取“跳跃式”。

(四)接受名片

接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。接受名片者应当首先认真地看看名片上所显示的内容,必要时可以从上到下,从正面到反面重复看一遍,必要时可把名片上的姓名、职务(较重要或较高的职务)读出声来,如“您就是张总啊”,以表示对赠送名片者的尊重,同时也加深了对名片的印象。然后把名片细心地放进名片夹或笔记本工作证里夹好。

在别人给了名片后,如有不认识或读不准的字要虚心请教。请教他人的姓名,丝毫不会降低你的身份,反而会使人觉得你是一个对待事情很认真的人,增加对你的信任。(www.xing528.com)

接受名片时应避免:马马虎虎地用眼睛瞄一下,然后顺手不经意地塞进衣袋;随意往裤子口袋一塞、往桌上一扔;名片上压东西、滴到了菜汤油渍;离开时把名片忘在桌子上。名片是一个人的人格象征,这些行为是对其人格的不尊重,这样都会使人感到不快。

当然在收到了别人的名片后,也要记住给别人自己的名片,因为只收别人的名片,而不拿出自己的名片,是无礼拒绝的意思。

此外,还要注意索取名片的礼仪:如果没有必要最好不要强索他人名片。若索取他人名片,则不宜直言相告,而应委婉表达此层意思:可向对方提议交换名片、主动递上本人的名片;询问对方:“今后如何向您请教?”(向尊长者索要名片时多用此法);询问对方:“以后怎么与您联系?”(向平辈或晚辈索要名片时多用此法)。

反过来,当他人向自己索取名片时,自己不想给对方时,不宜直截了当,也应以委婉方式表达此意。可以说:“对不起,我忘带名片了”,或“抱歉,我的名片用完了”。

(五)名片的存放

名片的放置。在参加交际活动之前,要提前准备好名片,并进行必要的检查。随身所带的名片最好放在专用的名片夹里,也可放在上衣口袋里。不要把名片放在裤袋、裙兜、提包、钱包等里,那样既不正式,又显得杂乱无章。在自己的公文包以及办公桌抽屉里,也应经常备有名片,以便随时使用。在交际场合,如感到要用名片,则应将其预备好,不要在使用时再去瞎翻乱找。参加交际活动后,应立即对所收到的他人名片加以整理收藏,以便今后利用方便。不要将它随意夹在书刊、材料,压在玻璃板底下,或是扔在抽屉里面。

存放名片的方法上大体有四种,也可以交叉使用:

①按姓名的外文字母汉语拼音字母顺序分类。

②按姓名的汉字笔画的多少分类。

③按专业或部门分类。

④按国别或地区分类。

若收藏的名片甚多,还可以编一个索引,那么用起来就更方便了。

(六)名片的利用

随着人际交往的不断深入,还可在收藏的他人名片上随手记下可供本人参考的资料,使其充当社交的记事簿。在收藏的他人名片上可记的有利于人际交往的资料如下:

一是收到名片时的具体情况。包括收到名片的地点、时间,以及是否与对方亲自交换,等等。在国外有一种做法,即把名片的右上角向下折,然后再使其恢复原状,它表示该名片是对方亲自与自己交换的。

二是交换名片者个人的资料。例如性别、年龄、籍贯、学历、专长、嗜好,等等。这既可备忘,也可充作资料。

三是交换名片者在交换名片后变化的情况,例如单位、部门的变化,职业的变动调任,职务、学衔的升降,联络方式的改变,等等。

(七)使用名片的忌讳

不要把名片当做传单随便散发。有一位来自美国得克萨斯州半导体公司的总裁,去日本参加一个商务会议,尽管她是商务代表团的团长,但其他日本代表团的成员根本不正眼看她,不和她说话。原来,她递名片的动作就像打扑克牌,把名片随意地扔到桌子对面,落在对方的座位前。

不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里;如果暂时放在桌上,切忌在名片上放其他物品,也不要漫不经心地放置一边,更不要忘记带走。

不要随意拨弄他人的名片。美国的《纽约时报》曾有一则生动的报道:“午餐后的商务会议顺利开始了。西服革履的美国公关公司人员坐在谈判桌的一边,有可能成为他们客户的日本人则坐在另一边。会议中,在译员进行冗长的翻译时,美方首席代表思想开小差了。他开始拨弄起日方首席代表的名片,几乎是下意识地把名片拿到嘴边,用名片的尖角上上下下仔细地剔着牙,因为午饭后,他的牙缝中间塞进了饭渣。会议的结果可想而知,合同泡汤了。”

在对方的名片上作一些简单的记录和提示,是帮助我们记忆的好办法。但是,不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词,如“小个子”“戴眼镜”等。靳羽西女士为了记住对方的名字,习惯在对方的名片上注一些词,以便下次交往时记住对方,但有一次却使她很尴尬。她回忆说:“北京有一个有名的记者,她注意到我在每一个人的名片上都写了一些字,忍不住要看看我在她的名片上写了什么——我写了short(很矮)。当时,我真的很不好意思。”

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