高校图书馆区域联合信息咨询的特征性质实践

联合信息咨询服务是多个机构联合协作,基于分布式的各自馆藏和数字化资源,依托互联网,以各图书馆的专业馆员、专家为后盾,遵循一定的规范和协议,借助网络平台或其他方式为在任何时间、任何地点提出信息服务需求的用户提供全面、优质的信息服务,是一种基于多馆合作的服务模式。其服务特征如下。

(1)多机构协作性:联合信息咨询服务可以是某一区域、某一行业或是跨区域、跨行业的不同类型或同类型机构联合,一定是多个机构之间的联合协作,因此,机构之间合作的复杂性和协作性是其一个显著的特征。

(2)多资源共享性:由于是多机构在自愿、平等、互惠的基础上,通过机构之间的各种合作、协作、相互协调关系,利用各种技术、方法和途径,实现的资源共建共享,那么共享的资源不再仅仅局限于文献信息资源,可以扩展到机构之间参与咨询的人力资源、技术资源、学科专家资源以及相关学术成果等的共享,泛指在信息咨询服务过程中需要利用的各类资源。

(3)多学科广泛性:由于联合信息咨询人员是由多个高校图书馆专业咨询人员组成,各学校的咨询人员具有本校优势学科专业背景,学科覆盖面大,咨询人员队伍结构合理,数量多,具有网络提供服务的优势,尤其是可以依托各高校的专业研究人员,开展有针对性的各学科专业咨询,具有专业咨询的广泛性。(www.xing528.com)

(4)多服务综合性:联合信息咨询服务是依托各高校图书馆的信息咨询服务,通过网络实时或实地开展服务。目前各高校的服务类型和服务产品均具有多样性。诸如以专业文献咨询为主的文献检索、定题文献综述、原文传递等和以专业知识服务为特征的学科导航、收录引用报告、科技查新服务、学科分析报告、专利信息咨询等。咨询方式由单馆一对一咨询发展到多馆联合的多对多网络虚拟咨询,实现多馆服务参与的有效互补和服务项目的全面性与综合性。

(5)多用户社会性:联合信息咨询通常有服务的网站或平台,实现对社会机构和人员的开放服务,服务对象不再局限于传统概念的图书馆读者,任何机构、组织和个人都可以是被服务的对象。服务面向所有社会大众,用户具有社会广泛性。

(6)多技术集成性:联合信息咨询是一种信息与知识的交流,其服务过程涉及检索丰富的文献资源,利用网络与计算机,应用各种分析工具和专业的服务技能,执行不同咨询项目复杂流程,大数据的专业数据管理等,因此要实现联合信息咨询服务必须要实现各种技术和服务功能的集成,满足系统整体的统一规划、统一管理、统一协调、统一服务的需求。