高校图书馆服务系统的建设与管理实践

构建联合信息服务网络系统是开展联合服务的基础,该系统既要充当联盟的门户,也是成员馆及其服务的展示窗口,同时更是服务申请与提供的桥梁。无论是地区性、全国性还是全球性的图书馆联盟,大多具有自己的门户平台系统。平台系统的运行模式可以分为集中式和分布式两种。集中运行模式中,往往以馆藏资源丰富的图书馆为基础,采用纵向交流为主,横向交流为辅的方式进行联盟合作。分布式运行模式则是由联盟内的成员馆共同作为服务馆,以横向交流为主,辅之以纵向交流进行馆际间的合作。BALIS联合信息服务系统采用分布式运行模式。

联合信息服务系统在满足联盟服务功能的基础上具备易用性和实用性的特点。易用性是指用户和服务馆员均能方便地使用该系统,服务诉求界面和服务处理页面操作简单。实用性则是指系统平台的服务统计功能要充分满足图书馆服务自动化和管理精细化的要求,为服务执行和服务管理提供便捷的途径和全方位的方案。只有易用性和实用性兼备的联盟服务系统才能吸引用户和成员馆的广泛使用,达到预期的使用效果,实现联合服务目标。因此,在联盟服务系统的设计建设中,要十分注意与成员馆已有的服务系统/管理系统的融合与衔接,避免损害个别成员馆的利益,造成这些成员馆在使用联盟服务系统时产生不便。(www.xing528.com)

同时,图书馆服务联盟在服务系统建设过程中切忌急于求成,需要根据联盟的功能定位,成员馆的实际情况、服务内容和当前信息技术在图书馆服务中应用情况及未来预期进行分阶段建设,逐步优化联盟服务系统的功能。首先要确定服务系统的基本设计思想,然后依据设计思想进行系统架构,包括系统的功能架构、流程关系架构、技术架构及管理架构,设计一个由服务需求获取模块、信息检索模块、服务结果传递模块、服务管理模块组成的网络化联合服务系统,面向互联网的任一用户开展服务。