掌握防灾减损服务的关键要点

（一）加强同社会防灾减损部门的沟通与合作

保险防灾减损作为社会防灾工作的一部分，是社会防灾减损组织体系的一个重要的组成部分，保险公司一方面要注重加强与各专业防灾部门(如消防、安监、气象、防汛、公安交警等）的沟通与合作，积极派人参加各种专业防灾活动，如公安消防部门对危险建筑物的防灾检查、防汛指挥部对防汛措施的落实检查、安监部门进行的安全检查等；另一方面要充分发挥保险公司的信息、技术和人才方面的优势，向社会提供各项防灾减损服务、风险评估服务、事故调查服务、灾情信息服务和安全技术成果推广服务等。只有做到与社会防灾减损部门通力合作，才能提高资源使用效率，扩大保险公司的社会影响。

（二）加强保险防灾减灾的宣传与检查

长期以来，我国的保险覆盖面不宽，百姓的风险防范意识总体还比较淡泊。保险公司应运用各种方式进行防灾减损宣传，向投保人和被保险人宣传防灾减损的重要性，提高安全意识，普及防灾减损知识。在适当的条件下应面向全社会开展防灾减损的宣传工作，如在学生中开展如何应对火灾、地震等紧急状态，如何预防交通事故的伤害等。保险防灾减灾的检查，一般以承保的单位和个人为对象。主要从以下三个方面入手：其一，要积极与防灾主管部门联系与沟通，对投保人或被保险人的风险状况进行检查，提出行之有效的整改建议；其二，配合投保企业的主管部门，根据企业的行业特点，进行有针对性的风险防范检查；其三，聘请专家和技术人员对那些专业性强、技术要求高的投保单位进行重点防灾检查。

（三）及时处理不安全因素和事故隐患

保险公司在承保前应对投保单位进行风险检查与评估，特别是对一些重点防灾企业。通过防灾减损的检查，发现不安全因素和事故隐患，保险公司要及时向被保险人提出整改意见及措施，并在技术上予以必要的指导和帮助，消除事故隐患。同时，在接到重大保险事故报告时，应该迅速赶往事故现场，积极参与救灾抢险，以防灾害进一步蔓延。(www.xing528.com)

（四）积累灾情资料，提供防灾减损技术服务

保险公司除了做好防灾工作以外，还要经常对各种灾情进行调查研究，积累丰富的灾情资料，掌握灾害发生的规律，提高防灾工作的效果。此外，保险公司还应开展防灾减损技术服务活动，帮助事故多发投保人、损失额度大的投保人开展防灾减损的科学技术研究。

（五）保险的防灾防损服务内容

防灾防损是指在财产保险运行过程中，保险人自己采取措施或者促使被保险人采取相应措施，消除或减少风险发生的因素，防止或减少风险损失，降低保险成本，提高经济效益的行为。财产保险的防灾防损，主要包括预防和抑制灾害损失两大措施。

对每一单最基本的承保业务，保险的防灾防损服务至少包含三个方面：一是承保前，完成拟投保财产的风险查勘和评估，并与投保人、被保险人深入交流，提出对保险标的风险情况的认识和考虑；二是承保过程中，根据灾害季节、财产性质等情况通过现场调查，针对性地进行风险评估，向投保人、被保险人提出切实可行的防灾防损建议；三是灾害事故发生后，通过对事故的处理和案情分析，总结提出防范事故再次发生的措施。