管理方法的分类及其应用—行政、法律、经济和教育方法

管理方法按其作用的原理，可分为行政方法、法律方法、经济方法和教育方法。

1.行政方法

行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示和条例等行政手段，按照行政系统的职权，有层次地进行管理。行政方法的主要形式有命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调等。

行政方法的主要特点是权威性、强制性、单一性、稳定性和时效性；局限性是由于强制干预，容易使被管理者产生抵抗心理，单纯依靠行政方法很难进行持久的有效管理。

2.法律方法

法律方法是指借助国家法律法规和制度，严格约束管理对象，以便实现组织目标的方法。法律方法的主要形式有国家法律、法规，组织内部规章制度，司法和仲裁等。

法律方法的主要特点是强制性、规范性、严肃性和局限性；局限性是不适用于特殊情况，缺乏灵活性。

3.经济方法

经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系，以提高组织的整体经济效益与社会效益的方法。宏观管理中的经济方法主要有价格、税收、信贷等；微观管理中的经济方法有工资、奖金、罚款、经济责任等。

经济方法的主要特点是利益性、平等性和关联性；局限性表现在可能会使被管理者过分地看重金钱，影响其工作的主动性和创造性。

4.教育方法

通过宣传一定的精神观念，从真理性方面激发人们的理想，使之成为组织行为的动机，从而为实现组织目标而努力的方法，如说服、讨论、谈心、奖励与批评等。

★管理故事

“南风”定理

法国作家拉封丹写了一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风猛烈吹起，寒风凛冽刺骨，结果行人都把大衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹拂，带来风和日丽之感，于是人们纷纷解开纽扣，脱掉大衣，因而南风获得了胜利。

管理启示：这则寓言形象地说明一个道理，即温暖胜于严寒。企业领导者在管理中要学会运用“南风”定理，真正去尊重和关爱下属，以人为本，推行严格中不失人情味的管理方式，使下属随时感受到温暖，从而去掉包袱，产生最大的工作积极性。

【任务实施】

1.任务讨论

讨论管理方法。

2.任务执行

同学们根据以下故事，分析管理方法。

三个和尚有水吃

有一句俗语叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，并被拍成了动画片，叫《三个和尚》。三个和尚没水吃，说明人多了反而不如人少。如今，三个和尚的故事已经演绎为“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完”。

山上的和尚到底是怎么解决吃水问题的呢？

话说一座山上有三座寺庙，分别位于山顶、山腰和山脚。山上唯一的一口井在半山腰，为了解决吃水问题，三座寺庙的和尚采取了不同的方法。

（1）山顶和尚的做法。

问题：由于庙在山顶，山陡路长，三个和尚挑上满满一桶水，路途颠簸，回到庙里可能只剩下半桶水了，如果要挑满一缸水，会非常累。

方案1：接力法。每个和尚负责1/3的路程，每到1/3的路程，就由另一个和尚接过去，这样就减轻了每个和尚的负担。而且他们排定了值日表，可以轮流选择1/3的路程，这样在挑水的路上还可以欣赏美丽的风光。

方案2：双人搭配挑水制度。方案2是方案1的改进版。方案1在初期解决了挑水的和尚较累的问题，但是过一段时间就发现，在挑水过程中一个人会比较寂寞，不人性化，于是就提出了双人搭配挑水方案，路上每隔一段就换一次，两个和尚可以在路上说说笑笑，既轻松，又可以在挑水的过程中互相学习，探讨深厚的佛理。

（2）山腰和尚的做法。

问题：由于水井就在半山腰，所以挑水非常容易，但是正是因为太方便，三个和尚都学着偷懒，总想着自己少干点，因此缸里的水一直满不了。

方案：制定合理的奖惩制度。

大家每人负责一口缸的挑水任务，每天谁缸里的水最多，谁就可以在晚饭加道菜，缸里水最少的那个就只能吃白饭，没有菜；如果三口缸都是满的，大家就可以因为工作出色而争取到吃小灶的权利。

有了这个制度后，三个和尚就拼命挑水，自然每个人的缸都是满的。如果一个和尚生病了或者有事，其他和尚也会主动帮助代挑那缸水。这样，三口缸永远都是满的，三个和尚也就经常享受到吃小灶的权利。

（3）山脚和尚的做法。

问题：山脚和尚由于离井很远，而且山路崎岖，天天到山腰挑水非常累。

方案1：挖渠引水。由于水往低处流，三个和尚就挖渠引水。大家没日没夜地挖了七七四十九天，眼看水快到庙里了，发现有一块非常大的石头，使水无法引入庙里，而且渠道里的水经过流失，水流已经干涸。三个和尚精疲力竭，懊恼异常，辛辛苦苦挖了这么长时间，到最后才知道线路选择得不对，为什么不提前勘探线路呢，挖渠太累了。

方案2：引水入流。经过方案1的挫折后，和尚们仔细思考，想到山上有很多很粗的竹子，可以利用这些竹子把水引下来。和尚们说干就干，做了详细的线路勘探，并仔细设计了工作进度，制订了一份详细的计划，并且不再像以前那样没日没夜地干活了，大家日出而作，日落而息，每日按照进度完成。因为途中会遇到很多山石阻碍，和尚们就计划在环山路几个被石头阻挡的地方建水潭蓄水，将水引下山。砍来合适的竹子，掏空竹节，铺好竹路完成引水工程，从此水就可以源源不断地被引入庙里，再也不需要挑水了。

3.总结评价

（1）小组长根据组员讨论表现评分。

（2）选派一名代表进行班级交流发言，教师根据发言内容对小组成绩进行评分。

（3）教师根据各小组提交的管理方法分析进行评分。

实践训练

实训项目——企业调查与访问

1.实训目标

（1）使学生结合实际，加深对管理系统的认识与理解。

（2）初步培养学生的现代管理者素质。

2.实训内容(www.xing528.com)

按下列要求，完成对企业的调查与访问：

（1）分组。由学生自愿组成小组，每组6～8人，并选出小组负责人。

（2）调查前的资料准备。每组选择所要调查的中小企业，并根据该企业特点制定调查访问提纲，包括调研的主要问题与具体安排。

3.实训要求

学生能了解所调查企业的下列问题：

（1）该企业管理系统的构成状况。

（2）企业中主要有哪些管理工作，属于哪种管理层次？这些管理工作的职责和权利是什么？做好这些管理工作都需要管理者具有哪些素质？如何培养？

（3）重点访问一位管理者，了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，有哪些管理创新之处，以及可采用的管理方法等情况。

（4）该企业的一般环境与任务环境。

（5）该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？

4.实训考核与评价

以小组为单位，分别由组长根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分。

由教师根据调查报告内容和PPT展示内容进行打分。

将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。

案例分析

升任总裁后的思考

郭某最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他回忆起他在该公司工作20多年的情况。

郭某在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，几乎每天都手忙脚乱。但他非常认真好学，一方面，仔细查阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面，监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在当助理监督时，郭某主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得进行此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，于是他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，需要进一步研究。他主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，并把这些方法用到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，但郭某完成得很出色。工作了几年后，他不但学会了这些工作，还学会如何把这些工作交给助手去做，并教他们如何做好。他腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属，使下属工作得更好，他也有更多的时间去参加会议、批阅报告和向上级进行工作汇报。

在担任装配部经理6年之后，该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭某便主动申请担任此职务，同另外5名竞争者竞争。由于表现出色，郭某被正式升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，他在刚接任时碰到了不少麻烦。但他还是渐渐适应了，并做出了成绩，后来被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常由该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任。现在，他又被提升为总裁。

郭某知道一个人出任公司最高主管职位时，应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到那样的水平。因此，想到明天就要上任了，今后数月的情况会怎么样，郭某不免为此而担忧！

请根据上面的案例，回答以下问题：

（1）郭某当上总裁后，他的管理职责与过去相比有了哪些变化，他应如何去适应这些变化？

（2）郭某要胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的，他具有这些技能吗？

（3）假如你是郭某，你认为当上公司总裁后自己应该在哪些方面努力，才能使公司取得更好的成绩？

项目测试

一、单选题

1.管理的本质是（　　）。

A.计划　B.控制

C.协调　D.组织

2.管理的双重性是指（　　）。

A.科学性和艺术性　B.主观性和客观性

C.自然属性和社会属性　D.普遍性和特殊性

3.管理方法按其作用的原理，分为行政方法、法律方法、经济方法和（　　）。

A.民主方法　B.逻辑方法

C.科学方法　D.教育方法

4.关于管理者技能，下列选项错误的是（　　）。

A.技术技能　B.控制技能

C.人际关系技能　D.概念技能

5.组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属，使其为实现组织目标而努力的过程，称为（　　）。

A.计划职能　B.组织职能

C.领导职能　D.控制职能

二、简答题

1.管理活动有什么意义？

2.管理系统由哪些部分构成？

3.管理主体有哪些分类？

4.管理客体包括哪些内容？