做绩效管理，手把手教你绩效计划准备

做绩效计划，就像是一场攻坚战一样。只有做好统筹谋划，才能攻下一座座堡垒，战斗才能取得胜利。但对于作战而言，不打无准备之仗，是每个战斗者应有的认知。

做绩效管理，同样需要事先做好周密的计划，才能攻克各种难点和痛点，圆满收官。在制订绩效计划之前，同样需要做好各项准备，才能保证计划切实可行。

绩效计划准备工作包括两部分，一是绩效计划的信息准备，二是绩效计划的沟通准备。

一、绩效计划信息准备

做绩效计划之前，必定要有据可依，这样，制订出来的计划才更加具有科学性、合理性、客观性。绩效计划的制订，必须有相应的信息做基础。因此，绩效计划的制订首先需要做好信息准备。

绩效计划准备阶段，主要目的是交流信息、动员员工，以达到各层次绩效计划为实现企业战略目标而服务。绩效计划的信息准备，包括以下三个方面。

1.企业信息准备

绩效计划的有序进行，需要员工和各部门共同执行。但执行的前提是，员工和各部门对企业的发展战略和经营计划有清晰的了解，保证绩效计划实施之前，双方都能对企业目标熟悉。

企业战略目标，即企业在发展过程中追求的长期结果，它反映的是企业在一定时期内，整体经营活动的方向和要达到的水平。

企业经营计划，即一段时间内企业生产经营活动的综合规划。

明确这两个方面之后，在管理人员和员工共同沟通的基础上，制订绩效计划，以确保双方对绩效计划的内容没有任何歧义。

2.部门信息准备

部门的发展规划是从企业的经营计划中分解而来的。无论哪个部门的发展，都应当与企业的经营计划相结合。

案例：

进入2020年以来，5G技术的普及，人工智能的快速发展，为手机行业带来了全新的发展机遇。面对这种大好发展形势，某手机生产商结合当前市场需求，制定了2020年度经营规划。如表3-1所示。

表3-1　某手机生产商制定的年度经营规划

为了实现年度经营目标，该手机生产商的人力资源部，为自己的部门制定了2020年度工作目标。如表3-2所示。

表3-2　某手机生产商人力资源部制定的年度工作目标

3.员工信息准备

制订绩效计划，还需要做好员工个人信息的准备。员工个人信息，包含两方面：一是员工工作岗位职责描述信息，二是员工上一个考核周期的考核结果。

其中，员工岗位职责，主要是指员工岗位的主要工作内容与责任。根据员工的工作职责，为员工设定工作目标，可以起到个人工作目标和岗位职责紧密联系的作用。员工在不同考核周期内，考核结果前后是有一定关联的。因此在制订绩效计划时，一定要参考上一个考核周期员工的考核结果，以便让员工更好地明确自己需要改进的方向。(www.xing528.com)

二、绩效计划沟通准备

企业在实施绩效管理的过程中，需要制订什么样的绩效计划，是需要管理人员和员工共同沟通决定的，而不是管理者一意孤行，自作主张，如图3-2所示。如果希望借助绩效计划来做一次动员，可以召开员工大会。这样，不但有助于绩效计划的高效、合理制订，还能在沟通过程中提升员工的主人翁意识，使其积极参与绩效计划的制订，更重要的是，能够让员工发现自身问题，在本次考核中改进和完善自我。可谓“一箭三雕”。

图3-2　员工绩效计划书形成过程

在沟通的过程中，技巧必不可少：

1.确定专用时间

管理人员应当和员工确定一个时间，专门用于绩效计划的沟通。在这个时间段，要保证沟通工作不被其他事项所打扰和中断。

2.营造轻松氛围

要保证有一个轻松的沟通氛围，让每个人都能够在毫无压力的情况下，专心制订绩效计划。

3.回顾信息

在开展绩效计划会议时，参与会议的人首先应当回顾一下已经准备好的各种信息。在沟通之前，每位参会者都应当明白公司的要求、战略目标、经营计划、员工岗位职责描述、上一个考核周期的评估结果等。

4.秉持平等心态

每一个参与绩效计划会议的人，都应秉持一种平等心态。这样，在平等关系中作出的双向沟通，才更公正、更客观。

5.善于聆听

制订绩效计划，是一件需要大家共同合作才能完成的事情。管理者要明白，员工本人是最了解自己和自己工作的人，他们是其所在岗位的专家。因此，在制订绩效计划的时候，管理者要更多地聆听他们的意见和心声。

6.询问意见

绩效计划讨论的过程中，要帮助员工理解绩效计划强调了“要干什么”和“怎么干”的联系。在进行下一步讨论前，先询问员工是否有其他要讨论的内容，以表示对员工意见的尊重。

7.整理与确认

确认绩效计划内容之后，让员工重新整理一下双方讨论后的目标。这样做是为了再次确认员工是否已经清楚地理解了自己的工作目标。

8.辅助与支持

如果在沟通中发现员工信心不足，管理者就要从事实出发，用过去的成功案例鼓励员工，增强员工信心。另外，工作目标的实现，需要一定的资源支持。管理者还需明确告知下属，会给予其资源支持，免除下属的后顾之忧。