保险销售话术模板全套

实战情景：

保险销售员小范和刚从国外回来的小陶约好了见面的时间，当小范来到小陶所在的公司时，电话声此起彼伏，小范敲开了小陶办公室的门。

小范：“小陶，您好，我是小范，今天终于有机会见面了，在您这里方便谈话吗？要不咱们到楼下的咖啡厅去谈谈吧。”

小陶：“正好我想休息一会儿，那咱就到楼下的咖啡厅谈谈。”

小范：“好的。”

小陶：“这家咖啡厅的卡布奇诺不错，我建议你尝尝。”

小范：“好的，我想问一下，您是不是喜欢喝卡布奇诺？”

小陶：“是的，我喝咖啡不是摩卡就是卡布奇诺。”

小范：“哈哈，在这点上咱俩达成共识了，志趣相投啊。”

小陶：“确实，真巧。”

小范：“您看，既然咱们已经在品位上达成共识了，那我能问您一个问题吗？”

小陶：“你说吧。”

小范：“小陶，您在国外生活了那么久，我想向您请教一个问题：在国外，大家的保险意识是不是特别强？”

小陶：“是啊，国外的人都会很主动地购买商业保险。”

小范：“那您认为在国内，什么样的人才需要人寿保险呢？”

小陶：“那还用说，肯定是仅靠收入维持生计的人啦。”

小范：“您也是靠收入维持生活吧？”

小陶：“我工作并不是因为我缺钱而无法维持生计，我要是需要用钱的话，我可以随时向我的父母开口，我要多少他们都愿意给。”

小范：“既然您的家世背景这么好，我不知道您为什么还出来工作呢？”

小陶：“我父母的钱是我父母的，我不是寄生虫，我自己挣钱自己花才舒服。”

小范：“您是一个非常有个性、独立、活得很有尊严的职场白领，我说得没错吧？您有没有想过，假如突然发生了什么事情，您无法工作了，那您该怎么办？”(www.xing528.com)

小陶：“假如真的发生了什么，还有我的父母照顾我，这点我不用担心。”

小范：“但是您是一个独立的女孩，我想您大概不想让您成为您父母一辈子的负担吧？”

小陶：“说心里话，谁愿意给自己的父母增加负担呢？我们出来工作了，应该是我们照顾父母才对，我相信你也是这么想的吧。”

小范：“是的，我也不愿意让父母一直为自己操劳。我已经为自己买了商业保险，而且正在努力攒钱为父母买一份。其实您也可以的。”

小陶：“你说得没错，但是我一直对商业保险没信心。”

小范：“没关系，我愿意与您分享我的购买经历，假如您有兴趣的话。咱们俩存在那么多共同的兴趣，我相信在这一点上我们也一样。”

小陶：“好吧，我听听你的购买经历。”

保险销售话术360°全解：

在保险销售过程中，保险销售员学会抓住时机对客户进行提问非常关键。这是保险销售员挖掘出客户真正需求的一个途径。提问不是胡乱地问，而是抓住时机问话。如何抓住时机问话，这就需要保险销售员营造出良好的谈话氛围。其实这很简单，只需要保险销售员在沟通前做好各项准备工作，其中就包括保险沟通环境的选择。保险沟通环境指的是销售员与客户之间就保险需求与服务达成共识并签订保险单的这一过程中所需要的环境条件和氛围。只有在良好的沟通氛围中，才能与客户进行有效沟通。

客户处于心情愉悦的状态是保险销售员对客户进行提问的最佳时机，因为这时候客户的心理戒备系数较低，很乐于接受保险销售员的提问，因此态度上表现得比较配合。在这样的条件下，保险销售员对客户进行环环相扣的提问能够帮助其从客户的回答中获取重要信息。

话术方式和策略

1.从客户心情角度营造沟通氛围

保险销售员：“××小姐，您看起来心情不错，并且我知道您对茶艺很有研究，您介不介意我们到对面清合居茶艺馆去聊聊？”

客户：“你过奖了，我略懂茶艺，我也很喜欢和人交流。好的，我们去那聊聊吧。”保险销售员对客户进行提问，就要使客户处于心情愉悦的状态下，这样更容易使其接受保险销售员的提问，真诚地回答问题，保证双方之间的沟通顺畅。要做到这一点，就要使保险销售员从客户的心情角度出发，营造出良好的沟通气氛，以促进提问的展开。

2.提问语言简洁明了

保险销售员在客户心情愉悦的状态下对客户提问也要讲究技巧，即要言简意赅地提出问题，让客户明白问题的指向，这样能确保客户的回答正好是保险销售员想要获取的信息。

专家建议

保险销售员说话要简明扼要，站在客户的心情角度去选择沟通环境，让客户放下内心的戒备，从而抓住有利时机对客户进行提问，

了解客户真正的需求，因地制宜地制订出具体的解决措施。