中职学生社交礼仪：网络礼仪组成及基本原则

网络交往的最基本规则大约可以概括为：自由、公平与自律。网络鼓励并尊重个性发挥，网络的良好秩序必须予以保护。在正常的社会生活中，个人为了获得更大群体的认同，常常不得不放弃自己的一些想法。在网上，由于地理位置的消失，出现了“地球村”“中国村”的概念，任何团体——不管目标群多么狭小，都是有可能组织的，网民不必再去追究更大团体的认同，每个人都可以成为小团体的一员，可以充分自由地发挥其作用。正是“自由”这一点，使得网络成为发现多种多样意见与多姿多彩人物的最佳去处。也正是“自由”这一点，产生了一些影响网络生活的威胁。这些威胁可能包括：过度沉溺于游戏；不恰当地、过度地使用网络；不尊重网络另一端网友；令人憎恶的、骚扰性的或其他反社会的举动；故意损坏或搅扰他人工作与生活；制造Internet病毒等。人们厌恶这些威胁，所以必须“自律”，而真诚善良是自律的前提。

大多数网络礼仪规则基于良好的风度、技术的理解和共同的认识。网络礼仪为各种因特网协议（E-mail电子邮件、Usenet新闻组、IRC中继聊天、Telnet远程登录、WWW万维网浏览）配套了某些条例，如对于某个特定媒体的特殊规定。网络礼仪规则通常分为相关的三类：①社会行为。当用户组织信息，通过电子邮件、新闻组或交互的言谈媒体在因特网上传送时，应该采用平和的态度，就像私人通信一样。②技术允许。必须了解并尊重网民朋友和因特网服务商的技术约束。③有害行为。以淫秽内容伤害他人，或文质彬彬的恶意攻击行为，或导致他人的计算机和网络系统的破坏，这些行为都是非法的和不道德的。综合多方资料，罗列以下常见的十条网络礼仪原则。

第一，记住对方的存在是首要原则。互联网把来自五湖四海的人们联在一起，这既是高科技的优点，又是使我们面对电脑屏幕竟忘了我们是在跟其他人打交道，因此要记住“人的存在”。人本主义是首要原则，要防止粗劣和无礼，当面不能说的话在网上也不要说；不要随意评论对方的长相、宗教信仰、智商、生活方式和饮食习惯等。另外，如果对初次见面的人表现得过分亲切热情的话，会令人难以接受，甚至令人不安。

第二，网上网下行为一致。在现实生活中，大多数人都是遵纪守法，同样地在网上也应如此。现实生活中的道德和法律也适用于网络，千万不能认为在网上面对电脑就可以随心所欲。“我们应该认同：虚拟世界，真实礼仪。不要以为虚拟世界里，别人看不见你的笑貌，听不见你的音容，就可以恣意妄为。要注意计算机网络礼仪，既然是文明的公民，就要成为网络的绅士。”

第三，入乡随俗，尊重他人。不同的网站，不同的论坛有各自不同的规则与特点。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不适合做，要先熟悉规则，了解情况。与不同地区的人交流，要尊重当地的风俗习惯，不能触犯民族和宗教的禁忌，要充分尊重他人的生活和交往习惯，不做令他人讨厌的事。

第四，尊重别人的时间和带宽。在网上向他人求教或要求与对方交往，要征求对方是否有时间，是否时机合适，态度要诚恳。在提问题以前，自己先行搜索和研究。不要以自我为中心，让别人为你寻找答案消耗时间和资源。当对方应答迟缓时，要谅解对方的困难。

第五，在网上给自己留个好印象。因为网络的匿名性和隐蔽性，别人无法从外观和真实信息做判断，因此言语文字就成为别人对你印象的唯一判断。如果对某个方面的知识不是很熟悉，不要信口开河，无的放矢会戴上“灌水王”的帽子。在发表言论之前，要仔细检查语法和用词，更不要故意挑衅和使用脏话。(www.xing528.com)

第六，分享自己的知识。网络是学习和交流经验的场所。除了向他人提问外，也要积极回答他人的问题，利用博客、论坛等工具分享自己的知识和能力。

第七，心平气和地争论。不管论坛还是聊天室，天各一方的人们共聚一起，意见里总是有分歧的，矛盾总是存在的，争论也是正常现象。因此，争论要心平气和，辩论要以理服人，不能进行人身攻击。

第八，尊重自己及他人的隐私。一般情况下，不要随意公开自己的EMail、真实姓名、地址、电话等个人情报，就算觉得彼此已成为好朋友，还是应该注意保密。对于他人的个人情报，应更加注意保密，以免给他人带来伤害，别人与你用电子邮件或聊天的记录应该是隐私的一部分；如果认识的某个人用笔名上网，未经同意将他的真名公开也是一个不好的行为；如果无意看到别人的电子邮件或秘密，也不应该到处传播。

第九，不要滥用权力。论坛或聊天室的管理员不能滥用权利。由于管理员比其他用户有更多权利，所以他们应该珍惜使用这些权利。管理员的首要责任是维持秩序，树立健康、文明的形象；管理员在行使权力前，应对用户进行劝说和警告；同时，要保证管理员的公正、威严，不可发生包庇、偏袒等行为；管理员要有广阔的胸襟，谦虚、热诚、礼貌地对待网友；管理员应帮助用户并回答用户合理的问题，如不能解决，要合理解释原因。

第十，宽容他人的失误和过错。宽容是一种美德。在人际交往中，凡能做到宽以待人者，一般都深受众人的欢迎。人与人交往，难免会有些小摩擦，只要是无恶意的，就应该设身处地站在他人的角度想一想。由于各种主客观原因所致，每个人都会有这样那样的过错。如果对别人的过错能以宽容对待，就等于给对方提供改过的机会。网上的道理也是这样，要允许他人犯错误。当看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者发表低质量的长篇大论时，你不要在意；如果你真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议，这样可顾全他人面子。