凡事只要能掌握关键并全心投入，就可以成功。想要找出关键必须改变自我意识，并研究对象。关键会随情况而改变，因此，必须随状况不断改变而不断调整，努力掌握关键。
首先要掌握关键
无论是工作或人，任何事物必定有其关键或重点。由于领导者的立场，必须以有限的时间和精力，有效地处理工作，因此凡事一定要找出关键，然后全力投入。以下就是掌握工作关键及下属特性的主要方法：
（1）凡事都要找出关键，同时具有掌握关键的明确意识。能否经常以这种意识去观察下属的工作态度、听取别人的意见，长时间将会产生决定性的差异。尤其要注意的是，必须明确地持续具有这种意识。
（2）努力做根本的、重点的思考。要经常认真思考：“这件事的本质是什么？”“这件事的重点在哪里？”
（3）对工作的研究。如果不了解工作，就不可能掌握其中的关键，因此务必要彻底研究部下所经办的业务。身为主管当然应掌握下属所经办业务的大概内容，但最好能够进一步探讨，或者从不同的观点研究和其他工作之间的关系。
（4）研究下属。和对工作的研究一样，如果无法充分了解下属，就无法掌握其特性。
（5）应考虑轻重、缓急的顺序。情况改变时，关键当然也会跟着改变。因此要经常考虑到轻重缓急的顺序，努力正确地掌握不同情况中的关键所在。
（6）请教熟悉此项事务的下属的意见。看法改变时掌握关键的方法也可能会不同。事实上，主管即使采取了上述的努力，所掌握的关键也不见得是正确的。因此，如果是工作方面的问题，不妨坦率地请教熟悉此项工作的下属；如果是关于下属的问题，可请教和他很熟的人，这也是方法之一。不过，由此得知关键的重点是属于个人的看法，不能囫囵吞枣，随便采用，一定还要以自己的方式重新思考。(www.xing528.com)
配合情况，用心应对关键
下面是主管对于上述方式找出来的工作关键或下属特征的主要对策：
（1）应对工作关键的方法。工作的关键通常可分为从整体所看到的整体性关键和不同阶段所发现的关键等。由于对工作的看法、所采取的立场，以及工作进度等不同而有所不同。例如：从接受订单——制造——交货——收款等整体性过程来看，则制造方面是否确实检讨规格设计，是否确保必需的工作时数等，都是必须留意的关键。财务方面能否确保预定的收益，期票是否开得太久都是关键。
从不同的阶段来看，譬如交货的阶段、指定的交货日期、送货地点、包装方式等，也都是关键所在。
由此可知，所谓工作的关键，通常会因看法或时间情况的变化而改变。我们过去都是根据经验在无意识中应付这些情况，今后如果能够有意识地去应付，相信必定能够比从前更准确地掌握关键，且顺利地应付。
（2）应付下属特性的方法。下属的特性可大致分为优点和缺点。首先考虑如何分配工作，才能使下属发挥优点。就以分配下属开发新客户工作并使他发挥随和、不怕生的优点为例。为了开发新客户，下属必须具备比过去更巧妙的交际手腕和产品知识。除了分配能使下属发挥优点的工作外，也不要忘记做必要的指导和援助。
如果是缺点，则要施予特别训练，尽早帮助他排除缺点。同时，别忽略了观察和追踪指导，这样才能放心地将工作交给下属处理。
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