（一）以用户为中心的原则
服务设计中最重要的一个原则是以用户为中心，就是指在服务设计过程中，需要对用户有真实、具体的了解，并对他们在其中的需求进行深入分析，立足于用户的角度和他们不同的个人服务体验以及背景来考虑，这也是服务设计过程中基本的构建要素。若该过程没有用户与服务提供商的沟通交流，那么该服务是不能被创造出来并运营的。服务之所以被推荐和频繁地使用，其主要是因为该服务满足用户真正的内在需求。
在服务设计过程中，我们需要将用户放在中心位置。尽管我们对于用户的动机、背景、习惯等方面有深入的了解，但是我们更应该尝试扮演用户的角色。一部分乡村文创在发展中，其发展滞后局面的产生，不是因为其乡村文创系统不行，而是时代在变化，用户的内在需求也在不断变化。如果不能满足用户的体验，没有革新，不能提供更好的服务，那么乡村文创系统的发展将会一直处于滞后的局面。所以，一切服务设计的出发点要贯彻以用户为中心的原则。
（二）共同创造原则
服务设计中所倡导的共同创造性原则也是至关重要的。所谓共同创造性原则，即我们需要将提供、创造以及消费服务的利益相关者考虑在服务设计过程中。共同创造原则亦是服务设计的基础方面。首先，在服务设计中我们提出的关于服务设计的想法和完善方法，都涉及与之相关不同的用户群体、不同岗位的员工、对接的触点以及探索和其他参与明确服务定位的利益相关者，这些群体都有着不同的期望和需求。与此同时，从不同利益相关者的角度来说，他们的共同参与协调，也提供了多方面的见解和方法，通过互相交流发现自己某一方面所想的与实际情况有所差距。
（三）按顺序执行原则(www.xing528.com)
服务设计是遵循顺序安排发生的动态过程。其安排服务的节奏是非常重要的，节奏的或快或慢都直接影响到客户的心情，如果节奏安排过快，则会产生焦虑感；如果节奏安排得过慢，则会产生抑郁感。所以，节奏的把握至关重要。服务设计是以单向触点和互动的过程构建的，包括人与机器、人与人以及机器与机器之间，它们是一系列连续动态的活动，把这些活动连接起来创造出服务时刻。一般的服务过程都要按照三个服务次序。[1]
（四）实体化的物品与证据
为了让用户对于服务时刻有体验和回忆，我们可以将服务的无形化向实体化转变。服务的实体化是依据服务的内在联系和接触点次序被设计出来的，也被称为服务的可视性原则。实体化的物品与证据的设计要贴合用户的视角，保证其实体化的合理性。如若不合理化的实体物品与证据，不但达不到用户满意的程度，也降低了自身的口碑。日常里我们所了解和熟知的服务的实体化物品与证据包括纪念品、小册子、标牌、账单、邮件等产品。这些都可以提升用户的情感体验，并将无形的服务增添了实体化的物品与证据。
（五）整体性原则
服务设计是来自多方面不同的融合交流，而当这些融合时，总会出现一些难以解决的问题，这就需要我们以整体性原则来看待。服务设计中的每个组成部分都不能单独看待，如若单独拆散开来看，就会使得服务在运行时出现问题。在服务设计时，我们要对个人触点、服务时刻、服务次序、服务提供商等方面进行整体考虑。
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