当今的信息系统从根本上改变了企业的产品和服务、企业与客户的关系以及企业所扮演的角色，因此信息系统运行的管理人员需要不断努力，使信息系统部门能够对组织提供有力的支持。20年前，管理人员和下属的主要工作就是对信息系统的硬件资源进行调度、保证足够的通信能力、管理大量的蓝领工人、对计算机能力和信息系统人员的工作进行规划。但是，今天的信息系统部门需要运行整个组织的系统，以提供一天24小时、一周7天的服务，支持成千上万的可能分布在世界各地的微机和终端，以有效的成本满足用户短期或长期的需求。信息系统部门还需要管理具有更高水平技能、更专业化、更少人数的信息系统部门的员工，还要评价外部组织提供的服务。
组织的高层管理人员需要根据信息技术运行是否能够满足组织的战略目标来评估信息技术运行的质量。组织的高层经理和信息技术管理人员所面临的主要问题就是现有的信息技术的运行是否能够有效地支持企业。
信息系统运行战略必须要解决下述主要问题：
（1）保证构造合理的信息系统结构并将其实现。
（2）保证新系统开发方式可以满足企业长期维护的目标。(www.xing528.com)
（3）保证内部和外部采购的决策能得到认真的考虑。
（4）决定信息技术运行是由一个部门管理还是分成一系列小单元管理，按照小单元进行管理虽然成本高，但是能为用户提供更好的服务。
良好的信息技术运行必须在设计阶段就开始考虑。用户、负责信息技术系统运行的人应该参与信息系统开发的设计阶段，这样信息技术的运行问题在一开始就可以得到足够的重视。信息系统开发人员往往容易忽略硬件失败、程序非正常退出、文档说明和支持不足等产生的问题。设计阶段要保证防止用户使用错误的快捷方式，还要考虑新、老系统转换的细节。如果是购买其他公司提供的软件包，这些问题会更加复杂。
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