改革开放40周年：银行业披荆斩棘征程

文/潘倩倩

1978年，“文化大革命”的十年内乱刚刚结束，历史遗留的诸多难题堆积如山，人民内心诚惶诚恐，社会主义中国发展道路何去何从？面对重重压力，1978年党的十一届三中全会召开，确立了以经济建设为中心，实行改革开放，中国开始进入社会主义现代化建设新时期。十一届三中全会的召开，仿佛冬日里的暖阳，给千家万户带去了生的希望。今天，改革开放40周年，身为一名银行职员，回顾过去，仿佛看到了银行业披荆斩棘的时代征程。

我对银行的概念来源于爷爷奶奶口中的“某某分理处”“某某储蓄所”，那个时候的银行就像门口的小百货商店那么大，又窄又小的门面，又高又破的桌椅，又旧又暗的灯，再加上磨得发亮的大算盘、笨重的大钢箱，这就是过去银行的面貌。那个时候，十年“文化大革命”刚刚结束不久，中国经济开始由计划经济向市场经济转型，粮票、油票、肉票、布票、火柴票等在人们生活中占主导位置，没有什么额外收入，更是胆怯进入银行办理业务。奶奶说，她不止一次望着银行的牌匾发呆，想象着某一天，哪怕只有一次，手里能有点钱，也着实进入那个门里，当一次存款户。

改革开放春风吹满地，很快，人们看到了市场开放的场景，人们彻底摆脱了票证束缚。进入20世纪80年代中后期，计划经济已经不见了踪迹，市场经济开始盛行，门口的百货商店各式各样的商品琳琅满目，看得眼睛都花了，那是真看花了，奶奶抑制不住内心的兴奋，开始比画着各种商品及陈设，“但这个时候还是凭‘票’购物”，奶奶噘着嘴说。我不禁诧然，“难道计划经济影子还是存在吗？”奶奶咧着嘴笑道：“不是那些粮票、油票、布票、油票，是实实在在的钞票。”这一次奶奶可是称了心意，没过多久就带着自己仅有的存款迈入了心心念念的银行大门。

“那都是刚刚毕业的大学生，柜台是三张桌子拼起来的‘丁’字柜台。”奶奶激动地说。因为第一次办业务，奶奶硬生生在人家银行待了一整天，她看到柜台里的员工收收付付、写写算算，全部依赖于每个人面前那被磨得发亮的大算盘，但奶奶却怯于与银行柜台里的员工交流。那个时候的银行只有传统的几项业务：活期储蓄、定期储蓄、定活两便、零存整取，还有一些信汇、电汇……当客户走进银行，见柜台里的工作人员低头算账，他们或观望，或小心翼翼地询问，得到准确的答复后，他们会自己找到该排的队伍里等着办理业务。除了存钱和取钱，人们似乎对银行服务没有太多的奢望；而当时的银行也大多抱着“坐等顾客上门”的想法，存不存由你！

1979——2002年，随着“中农工建”国有商业银行独立，地方性商业银行崛起，1993年12月，《关于金融体制改革的决定》提出了政策性金融与商业性金融分离，要把国家专业银行办成真正的商业银行，至此，银行改革方向才正式定为商业银行。

1985年是人民银行正式行使中央银行职能的第一年，国内第一张银行卡发行，次年第一张信用卡发行，人们习惯于现金办理业务，生怕用卡办理业务会因线路不畅或别的因素影响生意，纷纷拒卡千里。

随着改革开放的不断深入和发展，2001年，我国加入WTO，大步向现代银行迈进。一切如同女娲炼五彩石般，银行的面孔发生了根本性变化：宽敞的门面，大气的牌匾，大厅里轻柔的背景音乐，智能化的服务……一系列翻天覆地的变化，使银行成了城市里最亮丽的风景。随之而来，银行的营销模式开始从“坐等客户上门”到“走出去营销”(www.xing528.com)

【获/奖/评/语】发展，传统的“收付”消失不见，各类“金融财务顾问”“理财经理”“客户经理”等新名词应运而生，银行卡在人们生活中发挥着举足轻重的作用，很多人说：“兜里揣着银行卡，走到哪里都有底气，好像带着银行在行走。”

以一己经历叙历史变革，以一行发展喻时代进步，驾驭题目、把握主题能力强、效果好。

没有几年的光景，零售网点悄然现身，各个功能区域重新划分：客户引领区、高柜区、低柜区、自助服务区、理财服务区精密布局。随着人们生活水平的不断提高，手头日渐宽裕，渐渐尝试银行多种理财模式与中间业务，通过银行缴纳电话费、水电费、税款、保险费、有线电视费等，享受生活的便利，又经由理财经理的指导，切实感受到银行带来的多种收入。此间，居民生活水平随着这些便利稳步提高。

随后，支付宝成为独立的第三方支付平台，形成了支付宝、财付通独占鳌头，壹钱包、联动优势、连连支付、京东钱包、快钱、易宝支付、苏宁支付等诸多支付手段并存的状态，网络支付成为司空见惯的支付方式，银行业迎来了e时代，银行开设了全自动化的分支机构，实现无人办公，全程机器人指导，支持包括面部识别、语音机器和虚拟现实等尖端技术，使银行业务更加便利、个性化和高效，全面营造了智慧银行的面貌。智慧银行的开立，将普惠金融带给了千家万户，将引导人们走向“自助、智慧、智能”的全新生活。

感谢时代赋予我的幸运，让我有幸进入银行工作，有机会从现在回顾过去的发展，40年的光辉岁月，40年的披荆斩棘，各种艰辛历历在目，虽然历经风雨，但终见彩虹。时代的巨轮不断向前航行，中华民族的伟大复兴肩负在我们身上。未来，我们还要带着满腔的热忱，义无反顾，向前，向前。相信我们的银行事业会更加灿烂、辉煌。

（作者单位：尧都惠都村镇银行）