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心理学谈判技巧:出人意料,逆常规

时间:2026-01-25 理论教育 安安 版权反馈
【摘要】:“出其不意”也就是不按照正常的逻辑出牌,有可能是借题发挥,有可能是顺势引导,从而说出一些在对方预想之外的言辞,令对方无法招架,这样所产生的效果是顺利地摆脱了对方的言语限制。而出其不意完全跳出了这个圈子,那些话语完全是对方所想不到的,也因为如此,正好打他个措手不及,最终我们将成功地占据上风。回答了学生的问题后,演讲家也来个出其不意,反戈一击。

《孙子·计篇》:“攻其不备,出其不意。”意思是趁对方没有意料到就采取行动,也就是出乎于别人的意料之外。在实际谈判中,我们也可以利用这一招计谋,以出乎于对方意料之外的言语制服对方。“出其不意”也就是不按照正常的逻辑出牌,有可能是借题发挥,有可能是顺势引导,从而说出一些在对方预想之外的言辞,令对方无法招架,这样所产生的效果是顺利地摆脱了对方的言语限制。通常在谈判中,如果按照正常的逻辑思维,当自己论述了一个观点,我们可以预想对方有可能会出现什么样的言辞。而出其不意完全跳出了这个圈子,那些话语完全是对方所想不到的,也因为如此,正好打他个措手不及,最终我们将成功地占据上风。

谈判实景一:

有位演讲家在演讲结束时,台下有一名学生突然连珠炮似的向他发问。

学生:“先生,您今天是第一次演讲失败吗?”

演讲家:“那当然是第一次啦。噢,你们当学生的怎么总爱问这个问题?”

学生:“演讲时,您觉得什么样的字音最容易说错?”

演讲家:“错。”

学生:“您演讲开始时,从来不说的是什么?”

演讲家:“结尾。”

回答了学生的问题后,演讲家也来个出其不意,反戈一击。

演讲家:“我方才讲的冷缩热胀的道理你懂了吗?”

学生:“懂了,先生。冬天白天短——冷缩;夏天白天长——热胀。”

这时,台下出现了哄堂大笑,这位发问的学生才知道说错和失败的是自己,不禁羞红了脸。

有时面对对方攻击性的语言,你可以顺势引导,先回答对方的提问,然后进行反戈一击,出其不意地打倒对方的气焰。在案例中,演讲家面对学生的发难并没有生气,而是思路清晰地回答了他的恶意提问。但是当他回答完了,他也来个出其不意,反戈一击,使学生意识到说错和失败的原来是自己。(https://www.xing528.com)

谈判实景二:

古希腊诡辩家讲过这样一则寓言:

有一位埃及妇女看到自己在尼罗河畔玩耍的孩子被鳄鱼抓住,就请求鳄鱼把孩子归还给她。鳄鱼当着众人说:“如果你猜对我的心思,我就把孩子归还给你。”妇女说:“我猜你不想把孩子还给我。”鳄鱼说:“如果你猜得对,则根据你说话的内容,我不把孩子归还给你。如果你猜得不对,则根据约定的条件,我不把孩子归还给你。你或者猜得对,或者猜不对,所以我都不会把孩子归还给你。”

听了这样的话,妇女灵机一动,说:“如果我猜得对,则根据约定的条件,你应把孩子归还于我。如果我猜得不对,则根据我说话的内容,你应把孩子归还于我。我或者猜得对,或猜得不对。所以你都应把孩子归还给我。”

鳄鱼本来想用一个不符合逻辑的推理来为难妇女,可没想到妇女也用了一个相反的同样不符合逻辑的推理来反驳鳄鱼,出其不意,这样的反驳方式实在是巧妙极了。

谈判心理策略分析:

那在实际谈判中,如何才能使出“出其不意”这一招呢?

1.借题发挥

在谈判中,当我们受到对方的攻击时,可以不直接从正面回答,而是通过借助对方提供的话题进行还击,出其不意,从而改变谈判的局势。这种方式的最重要在于“借”,即能否借对方的话题为己所用,当然,这也取决于我们的辩论经验和思辨能力。

2.巧观对方岔开话题

在谈判中一旦发现对方岔开话题,不需要打断,应让他继续说下去。如果对方是一时不小心而为之,那估计对方说不了多久,就会自己发觉而显露窘态;如果对方是想到了另外一件事,那他一旦察觉会回到原来的话题之上;如果对方是有意岔开话题,那可能会继续这个话题说下去。

观察对方是出于哪种情况,如果是前两种情况,那你应适时顺应对方,让对方将话题越扯越远,给对方出其不意地一击;如果是后者,那则需要及时地返回原来的话题,出其不意地反驳其有意岔开话题的居心。

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