也许，对许多人来说，在一段时间建立一个好人缘并不难，可是要使他的人缘网能够不断扩展，持续发展下去，那就难了。人际交往就像一场长跑，贵在坚持，持之以恒，才会保持良好的人缘。本章会告诉你怎样跑好这场“长跑”。
不管在商业界还是非商业界都必须铭记：在交际场上，说出去的话就像泼出去的水一样，无法收回，特别是在商业交涉中，如果发话道：“只是想让你买下，没有什么商量的余地。”那必将遭受重创，商谈条件一旦摆出就无法取消了。
“不管怎么样，这次价格让你两成！”
“无论什么时候都免费进行维修！”
“这个和那个就白送给你了！”
在总想卖出，让对方买下的心情的支配下，很容易会无意中说出多余的事来，而让对方抓住意外的许诺。
在说出没有商量余地的话之前，一定要在脑子里盘算几下，必须明确表明：在某种范围内自己要承担一定的责任。
处理纠纷时必须注意不要做口头上的许诺，千万不要为了安慰对方而说出对自己、对自己公司不利的事，如果对纠纷内容没有十分的把握，就不要依对方所说的去办。“我方将很快做出处理，请原谅！”“那件事，我会负责的。”“这个，我知道怎么处理！”等。在弄清事情的前因后果，判明自己的确有责任以后再说也不迟，虽然有必要倾听对方的发言，但是并不意味着就可以轻率地做出“我方不好”的结论。
“那时你曾发话说责任由你承担的！”(www.xing528.com)
“你向我们承诺过！”
虽然，当时你发话只是为了平息暂时的风波，但对方却抓住它并当作承担责任的把柄，从而导致以上的尴尬局面。一定要注意勿使无意中说出的话成为口头许诺。因此，不要在纠纷的当场许下诺言，而应该采用以下的话来平息纠纷：
“我们一定会努力查明问题的真相！”
“待和上司商量后，我们将妥善处理！”
“这件事还是让我考虑考虑吧。”
“我试着干干看吧。”
但有时语言表达容易含糊不清，所以一旦找到对方能理解的妥协点，就要清楚说明哪些可做，哪些不能做，而后再认真地予以解决。如果有可能的话，最好将其付诸书面形式，处理纠纷也是商业交涉，最后一定要弄得一清二楚。
如果你总是对朋友开“口头支票”，这个行那个没问题而不付诸实际行动，你将失去朋友对你的信赖，你们的关系就难以维持下去了。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
