社区社会工作：目标与工作者角色

（一）社会行动模式的目标

1.任务目标

就任务目标而言，就是要实现权利和资源的再分配。社会行动的出发点就是要通过有组织的集体行动给相关部门施加压力，来为遭遇不公平的群体伸张正义，获取资源和利益，改善生活境遇，提升生活质量。因此，社会行动模式是否成功要以是否妥善解决了弱势群体的具体问题作为重要的衡量标准。

2.过程目标

社会行动模式要通过行动的组织和实施过程带来居民和社区组织能力与合作意识的提升。社区居民在具体诉求得到解决的同时，将实现增权，树立信心，逐步改变无奈无能的心理状态；将提升团结能力，认识到组织和集体解决问题的强大力量；将提升自我意识，学会运用有组织的方式解决问题；将提升组织动员能力，促进社区关系的改善，甚至推动社会改良。

（二）社会行动中工作者的角色

与传统社会工作不同，在社会行动中，社会工作者不是站在服务对象背后的辅助人物，而是会经常站在前线，采用较为主导性的角色来鼓励居民团结起来，争取自身的利益，其主要扮演的角色有以下几个方面。

1.倡导者(www.xing528.com)

在社会行动中，社会工作者可以通过社区宣传动员等形式，鼓励居民组织团结起来关注和讨论自身问题，认识到自身问题与不公平的社会政策相关，鼓励他们用集体行动来改变不公平的境遇。增强居民的权利意识，调动居民的参与热情，是社会工作者经常扮演的角色。

2.组织者

社会工作者不仅是社会行动的策划者，也是社会行动的组织者、积极参与者和同行者，他们带领居民并参与其中，恰当运用传媒等第三方力量向相关部门施压，来维护群众应享有的公平权益。工作者这一角色在社会行动初期的参与度较高，随着社会行动发展到后期和成熟阶段，工作者的参与度逐步降低。

3.教育者

社会工作者可以采用社区教育的方法，唤醒居民的权利意识，培训社区领袖的组织动员技巧，培训社区居民认识和分析问题的能力，训练居民进行政策分析和集体行动的技巧。这一角色的扮演将非常有助于社会行动过程目标的实现。

4.资源提供者

社会行动的服务对象即便获得增能赋权，权利意识被唤醒，但因其资源和权力的有限性，往往会陷入实际行动的困境。因此，迫切需要社会工作者为其积极整合内部和外部资源，提供经费、人力、场地、宣传品及专家支持等多方面的支撑，从而保障社会行动的顺利进行。