了解图形和背景如何影响员工表彰效果

通过考虑两个影响力大的科学概念，即图形和背景及信噪比，我们就可以理解表彰的环境。

图形和背景这个概念是指人类感知事物的方式，特别是对图形（前景中的物体）和背景对比的感知。背景的性质影响了我们怎么看待图形。

具体的例子在日常生活中比比皆是。在高速公路上，就算开到70英里每小时，你可能也不会觉察到速度之快，尤其是在周围的车子速度相差不多的时候。在车子都是快速行驶的背景下，“图形”，即你所开的车的速度，得到了伪装。一眼扫到速度计上的数字，你很可能会感到震惊。另外一个常见的例子，不管你有多高，你很可能在跟不同人讲话的时候对自己的高度有不一样的感觉，你的感觉取决于跟你讲话的人是比你高还是比你矮。在商业活动中，这种现象也经常发生。试想一个员工拿到了1000美元的奖金，开始非常兴奋，但之后他发现同事拿到了2500美元的奖金。此时，这名员工的兴奋可能立刻就转化为嫉妒了。

那我们要怎样才能利用对环境、对图形和对背景的所知，来提高公司中的表彰效果呢？在完美激励国际咨询集团（Super Motivation）里，迪安（Dean）讨论了激励因素的力量以及去激励因素的负面影响（见51页和52页的列表）。

下面的列表中列出了一些提高和促进表彰的激励因素。这些隐藏在工作环境背景后的因素具有巨大的潜力，可以（积极）改变员工对自己工作的想法。环境，或者“背景”中出现更多的激励因素，这些“图形”，即员工，会被激励并表现得更好。

常见的激励因素

行动：

积极参与生产性的工作

乐趣：

工作环境除了苦差事，还包括令人享受的活动

多样性：

执行新的和不同的任务的机会

投入：

感觉自己的意见受到重视

股份参与：

在经济上或者心理上，两者兼得，感觉拥有公司

选择：

准许做自由的决定

责任：

决策过程中的一环，比如说对整个任务负责，而不是做多少算多少

领导机会：

有机会管理一个团队、一场会议或者一件大事

社交：

在工作中和其他同事能够自由交流，而不会被指责为怠工

团队工作：

成为高效能团队中的一员

使用特长：

被鼓励做擅长的事情

学习：

提高个人的能力

容忍错误：

允许失败而不用受惩罚，并被帮助从错误中学习

衡量方式：

被鼓励保持自己的风格，而不会被上司指手划脚。

目标：

被鼓励设定自己的目标，而不是被他人强加目标

提高：

处在每天都能提升一点点的环境当中

挑战：

被分配到有适当难度的工作任务，能够张弛有度，而不会焦虑满满

鼓励：

处在一个互相信任的环境当中

赞赏：

因为贡献而得到承认

重要性：

觉得自己是“至关重要的任务”中的一部分

公司环境中激励因素的反面是去激励因素，或者说是工作环境中的负面因素。当工作背景中去激励因素的数量超过了激励因素，“图形”即员工，会过于低落以至于放弃对表彰的追求。(www.xing528.com)

常见的去激励因素

公司政治：

该环境中权利、影响力、资源及升职的竞争标准是主观的或是隐形的

不明期待：

不明确的、令人困惑的或相反的目标、目的和标准

多余的规则：

这些规则是必要的，但是其中很多都有去激励的效果

设计糟糕的工作：

设计糟糕的工作无法满足内部和外部的客户并使员工受挫

毫无建设性的会议：

员工通常筋疲力尽、神情憔悴、无聊厌烦地离开会议室

缺乏跟进：

多数员工都可以写一本书叙述中途夭折的“最先进和最伟大的项目”

频繁变动：

变化是必须的，但如果太任意多变、反复无常就会给工作带来危害

内部竞争：

健康的公司跟对手是竞争关系，而不是跟自己竞争

不诚实：

员工讨厌被骗

伪善：

你怎么可能会相信一个说一套做一套的领导？

保留信息：

省略部分信息也是骗人的一种

缺乏公平：

公司内部有很多不公平的政策和实践

令人沮丧的反应：

对员工的创意和建议的负面即时反应，比如“这行不通”“你不能在这里做那种事”或者“那个不可行”

批评：

让员工觉得自己是“除非被证明无罪”外都是“有罪”的工作环境

能力施展不足：

人们觉得自己理应得到施展的技巧和能力没有得到施展

忍耐不好的表现：

当一个人表现不好，会让其他人看起来或者是觉得糟糕

理所当然想法：

员工默默地把一件工作做好了，但是因为体制问题而被忽略

隐形管理层：

很多员工甚至不认识部门的副主管，更不用说CEO了，这实在让人惊奇

管得过多：

大多数的员工都希望自己能有权利，但是没有多少管理者愿意给他们足够的权利

不稳定性：

经常颠倒利益或政策，今天这样，明天那样

被强迫做低技术含量工作：

工作规则不能让对工作质量有要求的的员工对自己的工作引以为豪

这里提到的这些去激励因素，会让一切激励项目都无法顺利实施。无论新的激励方案多么行之有效，组织内部存在的去激励因素会最终抵消它的积极影响。请记住：对员工来说，奖赏和表彰的美妙感觉会很快消失，而去激励因素在他们心里留下的糟糕感觉却可能持续很长时间。

　表彰悲剧

现在，在佛罗里达州奥兰多市的一家书店工作的一位女士之前在纽约一家公司上班。她在那个工作岗位上待了20年，却并没受到重视。一次，在老板宣布一些重要人事变动时，对她说：“如果你不想做，就辞职！”于是她辞职了。这个从来没有表扬过她的老板在几周后，又给她打了电话，希望她回去工作，并承诺给她加薪，提高福利待遇。但是，她拒绝了。