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零成本的1001种奖励员工好方法:避免员工激励受阻

时间:2023-08-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:所有的这些因素都会妨碍公司员工对表彰行为的接受能力。因此,在制定员工激励方案时,一定要考虑到组织内部的这些因素。联邦快递提供世界一流的奖励和表彰美国联邦快递集团总部设在田纳西州孟菲斯。联邦快递对该公司的正式表彰项目引以为豪,同时也看重管理者和员工为非正式奖励而做出的贡献。

零成本的1001种奖励员工好方法:避免员工激励受阻

千万不要让你在表彰项目上的努力遭受某些因素——某些无法避免,但是可以预见并尽力去弥补的事情的影响。如果你所在的公司员工对公司的表彰行为反响不高,你可以尝试去改变这种情况。比如,你可以继续贯彻实行组织内部现有的表彰项目,但要更加频繁地去做。此外,那些在公司内部因为大家习以为常,而失去任何意义的表彰方法能避免就避免。重要的是,要始终对你所在的团队给予表彰。在这种环境中,你最好做一个渐进性的改良者,而不是一个革命者。

其他需要考虑的方面包括:

1.商业环境或者运营环境。一个公司的商业环境或者运营环境会在很大程度上影响其对表彰行为的接受能力,以及适合该公司的表彰项目类型。你所在的公司是否正在经历财务困难?是否大幅度地削减成本?公司内部是否进行过合并、收购或者裁员行为?是否有过业务流程重组行为?是否正在开展组织结构调整或者技术更新?所有的这些因素都会妨碍公司员工对表彰行为的接受能力。

2.科室或者业务部门的变化。一般来说,上述情况也适用于科室或者业务部门的变化。是否有较高的人事变更率?管理层是否发生变化?是否实行强硬的工作要求?实际上,工作环境中的任何重大变化都会影响表彰行为的贯彻实施,造成消极的工作环境,进而增强公司内部激励机制实施中的噪音。但是,了解环境也为我们提供了展开积极行动的机会。

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电子方式说出来

凯瑟琳·A·河本(Katherine A.Kawamoto)是美国销售公司(American Sales Contacts)的主管,该公司位于美国南卡罗来纳州的厄莫镇。她和我们分享了下边的建议:“现在有许多电子问候卡片服务,卡片内容丰富多样。当员工心情不好或在外出差时,一份问候卡片会给他们带来莫大的精神慰藉。你可以提前对来年进行规划,列出需要发出的结婚周年纪念卡或者生日贺卡。你只需要填一个电子表格,服务商就会在这些日期临近时,以电子邮件的方式给你发送电子贺卡。”

3.其他激励计划。还需要考虑的因素是公司内部是否还有其他的员工激励手段。虽然其他的激励手段有助于打造员工为了得到公司重用而不断努力的积极氛围,但是过多的激励手段也会带来负面效应,使员工低估公司的这些政策的价值。一个大型公司的管理者曾经对作者说:“我觉得我对员工的表扬有点过头了。”

4.高额奖金或者高价值的奖赏。你要记住,高额奖金或者高价值的奖励会对小额奖励或者非物质方面的表彰产生负面的效应。比如,如果实行严苛的销售竞赛,并对销售突出者采用丰厚的奖励(度假旅游、小汽车、高额奖金),都会使非正式的表彰显得微不足道。

5.组织成员结构。不要忘记考虑那些人员构成上的一些可变因素,如平均年龄、工作经验水平、种族及受教育背景,这些因素都会影响员工对表彰行为的接受度。

6.工作人员的总体趋势。流动性、下降的员工忠诚度、低失业率、薪资水平、该地区的生活成本都会对公司奖励及激励措施的实施产生影响。因此,在制定员工激励方案时,一定要考虑到组织内部的这些因素。

值得庆幸的是,所有这些因素都不会成为激励措施的杀手。为了适应表彰背景,你可以掌控的一个重要工具是抓住时机。时机是决定一切措施能否达到预期目标的关键因素。有时组织内部变动太多,就不利于开展工作——即便是表彰计划也不适合实施。需要考虑的一个重要问题是:现在适合开展工作吗?暂时不做是否可行?

联邦快递提供世界一流的奖励和表彰

美国联邦快递集团总部设在田纳西州孟菲斯。该集团长期以来深受员工及顾客的喜爱——多次荣登《财富》杂志评选出的“美国最适合员工工作的100家公司”榜单,并在其登载的“顾客最喜爱的美国公司”名单中位列第八名,在顾客最喜爱的全球公司名单中位列第七名。该公司213000名员工在2001年为公司创下了190亿美元的营业额

当时美国经济低迷,加上9•11恐怖分子袭击事件的影响,许多航空公司不得不大规模地裁员。作为美国最大的航空公司之一,尽管面临极大的压力,联邦快递却没有跟风裁员,而是选择紧缩开支,并在收益下滑的困境下,继续推行表彰方案。这种做法极大地鼓舞了员工的士气,他们更加卖力地工作,以加快实现自己的业务目标。

正式表彰

联邦快递是美国联邦快递集团旗下最大的子公司,该公司有许多奖励和表彰的项目,包括如下这些正式奖励:

1.祖鲁奖(Bravo Zulu)“Bravo Zulu ”这个词语来自于军事术语,意思是“做得太好了”。(www.xing528.com)

任何一名员工,只要工作出色,或完成了值得庆贺的项目,都有资格获取这个奖项。该奖项由管理者来颁发,员工也可以举荐自己的同事来争取该奖项。

另外,该奖项还附带有物质上的奖励(低于100美元的奖金、电影票晚餐礼品券),但是鉴于最近正在实施成本节约计划,所以大家正在试图以开支小甚至不花钱又有趣的方式来颁发该奖项。比如,管理层发现,在员工所在团队面前,送给员工一封用心写的信件,对员工来说,它的价值不低于奖金。

2.五星奖(Five Star Award)这是一个年度奖项,颁发给那些在过去一年工作最为出色的员工。候选人由高层管理人员严格挑选,并会得到奖金或者该公司的优先认股权。

3.金鹰奖(Golden Falcon)这一奖项授予那些收到客户表扬信,并且业绩出众或者一直无私奉献、努力提升公司服务水平的员工。比如接到一份地址有误的包裹,但是却不惜花费时间和精力、把包裹及时送到客户手中的快递员就有机会获得该奖项。

4.博爱奖(Humanitarian Award)这一奖项授予那些促进公众幸福安宁,尤其是在危急关头,向别人伸出援助之手的员工。有一位员工获得此奖项——他曾经在一起发生在高速公路上的车祸中,把一名男子从正在燃烧的汽车里救出来。

非正式表彰

一位管理者用巧克力来奖赏员工把物品码放整齐的行为。另外一个管理者(“金嗓子”)会为那些正在给包裹分类的员工高歌一曲。

联邦快递对该公司的正式表彰项目引以为豪,同时也看重管理者和员工为非正式奖励而做出的贡献。这里有几个例子,提到了管理者如何以非正式的方式对员工表示表彰:

■一位管理者用巧克力来奖赏员工把物品码放整齐的行为。这位管理者发现,某种类型的巧克力凑巧和组装成运输设备的背面很相似,因此,当她看到设备上的货物摆放得尤为整齐时,就会立马把这个场面拍下来,等到下次开会时,让大家看一看,并且把巧克力奖给那些装货的员工。

■每天早上,一位管理者(“金嗓子”)会为那些正在给包裹分类的员工高歌一曲。

■在另外一个快递配送站点,工作团队共同出资买了一组音响设备,每个员工都要做“一日DJ”。这样一来,员工们就有机会了解彼此的音乐品味,也加深了对彼此的了解。

■那些被评选为“月度之星”的杰出员工会收到一份张贴在公司荣誉墙壁上的表彰通告复印件,此外,另外一份复印件由联邦快递送到员工家中,在员工下班回家后,便可以同家人一起分享这个好消息。

联邦快递公司的经营理念建立在以人为本、优质服务及利润回报的基础上——他们坚信,只有以人为本,员工才会尽心提供让客户满意的服务,这样一来,公司才能赚取利润,并将发展成果惠及员工。正是这一信念让联邦快递广受好评,并一跃成为这一行业的佼佼者。

了解表彰的背景,也能增强你对那些对实施表彰行为有利或不利因素的敏感度。比如,当公司裁员时,每个员工都会变得惶恐不安,害怕自己成为下一个失业者。在这种情况下,你该如何进行表彰行为?如果你刚表扬一个员工没多久,他就被解雇了,那么,在这种情况下,你的表彰传达出的是什么信息呢?

 表彰悲剧

一个大型咨询公司的合伙人原本以为,如果他把一个小碗装满糖果放到办公室的公用区里供大家免费品尝的话,大家对他会有好印象。于是,在没人吃那些糖果时,他以为是人们嫌弃糖果不够好,便倒掉那些糖果,决定买质量更好的糖果。最终,他在碗里装满了巧克力。然而,几周过去了,这些巧克力依旧无人问津。最后,他询问大家忽视他体贴行为的原因,才得知办公室里的人都在减肥

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