走动管理:节省时间，提升沟通效率

你需要与人见面或交谈。但是，像其他许多内容一样，如何及何时安排见面与交谈应该是有意识的计划，不仅仅因为将被占用时间。那么怎么操作呢？这已经成为方法并且已有缩写：MBWA。这一缩写代表“走动管理”（management by walking about），它描述的是管理层，特别是高级管理层需要与其他部门和所在团队保持直接的人际联系。无论一个组织内的管控系统多么好，它都无法替代管理者亲自去看到和听到自己身边正在发生的事存在的问题和机会。

管理者经常会受到保护和孤立，以致他们无法真正感受到组织的其他部分是如何工作的。因此，走动管理不仅是有用的建议，而且确实有助于沟通，还能节省时间。最引人注目的是，一个发现事实的走动胜过几次会议和报告，你的所见所闻将自然融入你的决策中。保持与组织各方面的联系对你的运营能力有切实的影响，所以在这方面花费和节省的时间能够达到平衡，并卓有成效。如果你能为走动管理找到创造性的机会，那么你会发现它确实是一举多得。

最近我为一家客户公司讲授短期课程时，遇到了一个很好的例子。该公司的总经理起初介绍了这个计划，在课程结束前又回来了。我相信这是一个好的做法，表明高级管理层要求其他人放弃时间并支持培训文化的承诺。第二天结束时，提供了饮料，大家一起聊天。某一时刻，总经理打断了与员工的讨论，以便自己做笔记——他们偶然发现了一个有用的观点，总经理将其记下以便后期跟进。这发生得很自然，因为聊天中包含严肃的讨论。(www.xing528.com)

这里的要点是，总经理无疑是一个忙碌的人，但他有意识地将这样的集会视为对双重目的的服务：他很乐意支持培训，但一有机会，他更乐于开展“走动管理”，因为他觉得这很有必要。他可能认为只做一个开场介绍并不能达到目的，额外的饮料和讨论虽然事实上花费了更多的时间，但却因为达到两个目的而变得很有价值。这真的很有趣。