学会拒绝，终结拖延症

日本有位教授曾发出过这样的感慨：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而也就难说出拒绝的话了。”

简短的一段话，道出了许多拖延者的心声。这类拖延者，往往有着热情、善良、好说话的天性，面对他人提出的不合理要求，或是自己不愿意接受的事，总是抹不开面子拒绝别人，担心会伤了彼此的情谊。于是，不管时间是否允许，精力是否够用，担任别人提出请求，都会尽力伸出援手，哪怕是把自己的私人时间挪用出来，也在所不辞。

加拿大学者皮特斯蒂在拖延症研究领域颇有成就，他在《拖延方程式：今日烦来明日忧》一书中，用一个方程式形象地阐述了拖延的主因：

U（工作效率）=E（成功的期望值）V（工作收益）/I（分心度）D（拖延程度）

从这个方程式中我们可以看出，分心度的大小直接影响着工作效率的高低，两者成反比关系。分心度越大，工作效率越低。那些终日想着如何成全别人、不好意思拒绝他人请求的拖延者们，恰恰就在这里栽了跟头。他们在工作中的分心度太高，注意力被他人的各类请求分散，总是先把自己的事情先放在一边，等到换来了他人的“你真好”“谢谢”之后，再焦头烂额地去忙活自己的事。往往，此时已经耗费掉了大量的时间和精力。

欣欣是一家公司的编辑助理，有段日子她手头上的工作特别多，偏偏主管又布置了新的编审任务。她心里犹豫着要不要接，可又怕主管说自己没有承担，就硬着头皮接了下来。那段日子，可把她累坏了，没日没夜地工作，结果交上去的稿子问题还是很多。

除了对主管不敢说“不”以外，对他人也是一样。经常会有同事让她帮忙打个电话，取个快件；还有朋友在工作时间找她写简短的总结，虽然都不是什么大事，可还是会耽误不少工作时间。慢慢地，她的工作越来越多，自己已经开始疲于应对了，可还是不知道怎么拒绝，生怕突然间拒绝别人会被说闲话。

见她的状态越来越不好，同住的室友主动询问起原因来，问她是不是工作做得不开心？听闻欣欣说的那些事之后，室友劝慰她说：“我以前也和你一样，总担心一次拒绝会让人对自己产生看法，就一直委屈着自己。可后来我发现，那样真的太累了，也特别耽误事，我们的精力毕竟是有限的，拒绝再难说出口，但该拒绝的时候还得拒绝。有些时候，只要你把话说得不那么‘直接’就好了……”

善良热情的本质，永远值得尊重。但是，盲目地去做一个烂好人，却是不理智的。尤其是在工作上，如果你本身的工作量已经很大，此时再接受别人的请求，完全就是在消耗自己的时间，在给拖延创造机会。

比尔·翁肯曾经提出过一个“猴子管理法则”，大致是讲：

“每个人都应当照看好自己的猴子。如果你是一个珍惜时间的人，就不要随随便便去接别人扔过来的猴子。如果有人总是把他的猴子丢给你，而你也接受了，那么你的生活和工作会变得一团糟，因为你要花费大量的时间去照顾别人的猴子。

“如果你让每只猴子都爬到你的背上，不但对你不好，对猴子也不好。接受不合适的猴子，可能表示合适的猴子正因为缺乏关注而憔悴，但如果你说服别人照顾自己的猴子，并适时给予应有的关爱和注意，猴子就可能会变成很可爱的宠物，并带来喜悦，甚至是肯定。”(www.xing528.com)

这个时候，可能很多人都会犯和欣欣一样的错误：大家都是同事，抬头不见低头见，拒绝的话该怎么说出口呢？实在是抹不开面子！对此，专家给出了这样的建议：

“虽然这个世界上到处都是猴子，但你能做的，只是挑选出一只你真正关心的即可。如果可以，让别人去照顾他们自己的猴子，如果他们不想处理，你也不应当试图解决别人的问题。偶尔伸出援手没什么，但千万不要让人以为，你可以随意接受任何人的猴子。这样的话，你才能够避免浪费自己的时间。”

学会拒绝，是对自己的尊重，也是对时间的珍视，更是成为高效能人士的要件。如果只考虑他人的感受，不考虑自身的实际情况，就会让自己“搭进去”，屡遭拖延困扰。那么，该如何拒绝他人的请求呢？

·先倾听，再说“不”

当同事向你提出帮忙的请求时，他们心中也会有某种担忧，害怕你会马上拒绝。所以，在拒绝别人之前，一定要听对方把话说完，哪怕对方刚一开口，你就知道他的意图，也要先耐心倾听。这样做的目的，是表示对其的尊重，也是在告诉对方，你的拒绝是对事不对人。

·温和坚定地说“不”

如果你需要考虑一段时间，那要明确告诉对方时间限制，不能以“需要考虑考虑”为托词，这种说法只会给人一种不靠谱的感觉。如果要当面拒绝，说“不”的态度必须是温和而坚定的，道理很容易理解，给药丸的外面裹上糖衣，肯定比赤裸裸的苦涩味道更容易让人接受。委婉表达拒绝，也比直接冷漠地说“不”更容易让人接受。

·针对要求给出建议

如果对方向我们求助，而我们爱慕能助，对方心里肯定会有些许沮丧。此时，不妨帮助对方分析一下情况，然后提出一些有价值的、切实可行的建议。这样做的话，也能够让对方感受到你的诚意。

同事之间，相互协作是好事，但前提是，先把自己的事情处理好。集中精力做好自己的工作，有富裕的时间，在力所能及的范围内，再去考虑接受别人的请求。如果真的为难，就不要勉强，因帮助他人而拖延自己的工作，这样等于舍本逐末，得不偿失。