数字图书馆信息服务质量的云计算策略

随着数字时代的进步，信息技术开始崛起，给人们的生活提供了很大的便利，对于图书馆而言，日常的工作也离不开信息技术的支持。信息技术的革新会带动图书馆管理模式和数据平台的进步，对图书馆的日常运作产生很大的影响。云计算技术能够从各个方面给图书馆的运作带来改变，同时技术支持又能够解决图书馆日常工作和数据处理等方面所会面临的问题，我们可以预见，随着云计算的普及和信息技术的不断进步，会有越来越多的图书馆开始用云计算取代以往落后的设备，提升数字图书馆信息服务质量。

（一）削减建设成本，提高用户体验

对于数字图书馆而言，他们应该将更多的精力投入云计算技术的进步上，紧跟数字时代的浪潮，并对这种技术有适当的接触，通过学习和比对，筛选出最适合自身发展的云计算技术，并与数字图书馆的日常建设相结合，比如管理体系设立或者是基础设施建设。首先在资金投入上一定要合理分配，盲目的增强计算机等硬件设备的投入是不能直截了当地提高数字图书馆信息服务能力的，没有合适的软件做支撑，即便再先进的设备也无用武之地，数字图书馆应当因地制宜，加强馆内环境改善建设，诸如基础设施的更新与换代，服务人员素质的提高，同时将更多的资金花在云计算的引入上来，培训一大批先进的馆内人才，通过他们发展数字图书馆云计算技术，为用户提供更好的信息资源服务，但是这只是针对单一数字图书馆，毕竟单个数字图书馆能力有限，如何有效规划投入成本都无法完美解决当下信息资源飞速增长的局面，数字图书馆建设还是离不开馆间互相帮助。

1.加强馆际联合，资源共享

所以我们可以加强馆间联系，来解决这个问题，我们都知道“云图书馆”有大中小不同的类别，小型的“云图书馆”基本能满足本馆读者需求而专门设立对应的服务器集群；中型的“云图书馆”服务于本地或小区域范围的资源共享内容，由若干小型类别的“云图书馆”组合而成；而大型的“云图书馆”，具有整合功能大、范围远的特征，也是由若干高端的服务器集群而成。总的来说，“云图书馆”的不同类别馆可以多元全面地提供各种服务项目，完全可以进行跨地域信息储备和记录，同时也可以把资源对集群中的其他分馆成员进行共享，如果我们将大、中、小型数字图书馆云整合起来，互相进行资源分享，可以很大程度地避免信息冗余和重复建设问题，小型图书馆因此可以节约一大批资源购买资金，在存储设备上也不必进行多余的买入，三种图书馆的资源覆盖率都得到了提高，其辐射的地区消费者也会得到更广泛的挖掘，这不仅可以大大节约建设成本，更能为图书馆共建共享文献信息资源提供统一平台。

2.加强数字图书馆信息可用性

在互联网的范围内自由对信息资源进行组合和传输，并满足使用者的信息需求，这将会产生更多潜在的消费群体，越来越多的群体会因为“云”数字图书馆的可用性强而乐于使用数字图书馆。

（1）受众大和全方位

使用网上数字化图书馆的受众面比较大，使用对象来自不同行业领域和不同群体。这比现实中的传统图书馆，在面对面单一受众范围更大。在服务内容上更加丰富和便捷。特别是利用了云计算在进行数字化图书馆的查询过程中，可以快速检索到使用者的相关身份信息，节约了时间成本，另外只需安装与之对应的服务App或下载系统配套的搜索引擎满足不同使用群体的个性化需求。

（2）信息资源选择多

传统图书馆和传统的数字图书馆自身在服务过程中会受到来自时间和空间上不同程度的制约。许多纸质的书籍文献需要到图书馆去才能借阅。一些数字图书网站的创立，操作方式的固定化，使用对象的电子资源需要通过指定的电子图书馆下载后才能共享，极大增加了系统的内存容量和时间成本。“云时代的”数字图书馆信息服务功能全，资源选择多。网络服务是主要的消费渠道，只有安装了云服务集群配置和配套的App，无需对任何的信息资源数据进行解压和分解，就可以自动保存使用对象所需的数据资源和文本信息，高效性和及时性尤为凸显。

（3）使用目的的多样化

传统现实的图书馆的受众群体一般是专业化的学习人士或是流动的个体用户，相比而言，生活中的受众群体不大，无法满足用户的多样化的需求服务。而数字图书馆利用互联网进行资源收集和分享，使用的目的呈现多样化趋势，人们可以在线学习培训、寻找同城娱乐伙伴、自由了解时政热点、下载各种功能软件等等，甚至信息来源多元化也能促进科学研究自动化。可以说在满足个体化需求和使用目的多样化选择上，数字图书馆可以根据自身优势，对资源合理配置和分类，为使用者带来更多的惊喜和收获。

（二）加强信息资源整合与共享，提供全面化信息服务内容

对于数字图书馆的未来发展趋势而言，通过整合信息资源，降低基础设施的构建难度，简化管理程序，提高运作管理的效率，削减运作成本是数字图书馆的核心任务，以此目标为导向建立合适的发展方针，能够确保数字图书馆在未来的建设中更好地应对运作风险，并谋求更长远的发展。云计算技术和数据库技术的支持，能够对数字图书馆大量离散的信息资源进行整合，并储存在相应的虚拟服务器中，便于用户的共享和使用。而在信息整合的过程中，又能够加快数据的相互传递和业务之间的交叉运作，形成规范化的数据体系，借此完善图书馆的信息平台，提升了信息服务的质量。同时能够更好地整合网络资源，并对相应的数据进行及时处理，提大地提升了数据中心的工作效率。数字图书馆在完善基本构架的过程中，会逐渐建立起一个规范的信息平台用于信息的共享和使用，将图书馆的信息服务与资源共享紧密结合在一起，实现一个大规模资源合并，并借助云计算技术传递这些资源集合，使用户能享受最完善的信息服务。

1.打造全面化的信息需求

时代在发展，使用对象对于信息的需求也不断扩大。互联网环境可以促进信息传递的快捷性，从而激发不同层次的消费群体对于潜在的信息的挖掘，因此使用对象对数字图书馆的使用和期待呈现了不断增长的态势。网络世界信息繁杂和庞大的数据库对不同领域的信息需求量更多，这就需要打造全面化的信息服务系统，及时跟踪个体的信息服务动态和回馈，保证信息资源的最大化传递和分享。

2.云计算提供丰富多样的信息内容

固定的专业化的学术信息研究和理论知识难以适应使用对象对于多元内容的获取。在社会信息化日益发展的现今，使用对象对于综合性信息的挖掘更为密切。如系统的思维知识架构、丰富的文化素养、高端的生活品质等精细化的内容追求，在信息载体除了要沿用传统的图文印刷文献和实物呈现，更需要植入具有直观性和整体性的多媒体信息，生动而便于理解。

3.数字图书馆信息资源的定位提高

互联网的信息储存容量大、范围广、内容多，因此难以满足个性化的用户对象对信息的快速浏览和具体检索。数字图书馆可以说是一个专业的信息服务软件，可以根据用户的具体需求进行针对性的搜索和整理，筛选掉无用的原始信息，进行自动化的再次加工，最后将信息类型合并，综合集成并完美呈现，极大地提高了图书馆对于信息资源的有效定位。

4.有助于附加信息产业的建设

在云计算时代，信息流动性大，具有独立性。它可以有效整合相关的生产要素进行完善和调整。信息化时代可以提高信息资源的利用率，从而减小产品在生产上和材料上的经济成本投入，从而提高资源的附加值。换句话说，在某种程度上网络信息资源优于商品的生产资源。整体而言，使用对象利用数字图书馆对信息获取的目的不仅是完成简单基本的查阅和检索，更多的是辐射到其他领域的系列信息，也就是说是借助数字图书馆平台来提供其他信息产业的知识基础，因此“云”数字图书馆的信息服务不仅能够作用于其自身，也是整个社会信息产业的有效助力者。(www.xing528.com)

（三）构建新的用户与系统交互界面，满足用户个性化需求

传统数字图书馆的用户与系统交互界面非常陈旧与老套，只有基本的信息检索功能，在信息社会高度发展的今天，用户的需求更加多种多样，沿用落后的界面只会让数字图书馆流失更多用户，也会让它被现今纷繁多样的网络检索系统所淘汰，因此设计一个新型的用户与系统交互界面具有很强的现实意义。

根据前面所提到的数字图书馆信息服务基本模式与云计算的基本模式，我们知道要构建一个基于云计算的数字图书馆信息服务用户界面，其最基本的是要满足用户检索需求、用户个人信息保存需求、用户个性化需求、与其相辅相成的有基本的数据库系统和数字图书馆管理系统，那么用户系统→管理系统→数据库系统，是组成“云”数字图书馆信息服务的整体三大内容，来平衡使用对象和后台操作管理人员利用数据库系统信息资源进行资源计算转换和资源共享。用户系统中每个独立运行的模块内容之间是相互作用相互补充，能够更好地进行资源的优化配置和空间的合理开发。构成用户系统功能的五大模块分别包括：基本信息资料管理与维护、个性化需求的专门定制、资源信息的浏览与查阅、文件信息的储存文档、信息回馈箱的设置。其他系统也能辅助信息服务系统的正常运行。下面只介绍用户系统主要结构的功能内容

1.基本信息资料的管理和维护

通过绘制表格将使用对象的基本信息进行储存。如登录名、真实名、生日、学历水平、职业等简单信息的登记，主要目的是建立使用对象与服务系统之间建构平等对接平台，为了保证初次使用对象所填写的信息安全性，会签订具有法律效应的个人隐私权协议。使用对象可以根据自己的需要自主选择信息的更改与管理。系统也会同步及时更新数据和动态，从而保证个性化信息服务系统的高效服务。

2.个性化信息需求的专门定制

每个使用对象都拥有常规的服务功能，针对不同层次的消费群体系统会自动生成满足使用对象的特殊需求和具有专门的个性化服务选择。使用云平台进行个性化服务系统的组建可以最大限度地提高系统运算资源的高效利用。个性化需求的专门定制主要有两大内容。一个是“使用定制”。指的是使用对象可以自由组合图文、调节明暗光度、多变的布局排列等。另一个是“服务定制”。指的是个性化服务主题和内容的定制。系统会将数据字码进行整合归类，满足不同阶段的使用对象的服务资源呈现。可以按照不同的数据资源和服务内容进行标准化分类，用户可以自由地根据这些功能选择心仪的选项整合搭配并形成菜单定制。另外，使用对象可以结合自身的实际情况来调整或建立特色风格的菜单模式，这种个性化功能服务的定制不仅适用于学生群体、办公人群甚至生活中的每个人。

3.资源信息的浏览与查阅

使用对象除了可以根据数据检索方式对馆藏文献资料进行查阅，还可以利用数字资源进行自动化的浏览和信息筛选。系统可以根据使用对象的描述进行个性化数据模型对接，筛选出针对性的内容信息。这些资源的全面划分和有序呈现可以同时满足不同群体，一旦使用对象无法匹配出对应的信息，可以结合高级的其他云端再次查阅需求的资源信息，内容辐射面将会更广。

4.文件夹的储存和保存

为了方便使用对象对信息资源的有效管理，特设了文件夹的收藏功能，可以把自己检索到的相关文章、链接复制和常见的检索项进行整理和储存。其中最大的特色就是建立文档空间，使用对象可以进行在线编辑文档，对获取到的各种信息资源及时再次精加工。只要登录更换终端和具体定位就可以便捷进行文档修改和润色。

5.信息回馈箱的设置

这是服务系统为了方便对使用对象的管理而设置的服务功能，主要是以邮件收发的方式来定期提醒个性化专门定制的详细进展情况，同时管家也会在邮箱中针对使用对象遇到的不同主题内容或特殊情况进行答疑和回复。所有的信息回馈都有存档记录。可以说系统为使用对象和管家提供了平等的交流桥梁，可以根据具体问题来改善功能配置甚至还可以申请在菜单添加新内容。使用的数字资源信息及时反馈可以保证系统与用户的良好互动，保证了系统的新鲜性，也更能满足用户信息需求。

（四）“云”数字图书馆信息安全存储推进手段

但是对于数字图书馆的发展而言，信息安全是无法避免的一个话题，它同样也备受用户的关注，云计算技术让用户可以将数据信息存储于云端数据库中，以便进行随时地共享，这点就很好地规避了传统数字图书馆硬盘损毁所带来的数据风险，但是由于网络的不确定性和风险性，往往当服务器产生问题时，云服务商自身出现严重安全问题时，用户信息就可能会发生外漏，信息的安全性可能会得不到保障。而一旦一些重要的个人数据或者信息在网络平台中被人窃取或者发生缺失，对于数字图书馆的发展会带来极大的负面影响。由此我们可以看出，云计算技术虽然便捷、高效，但是归根到底安全性仍然需要放在首位，这是推进“云”数字图书馆必不可少的要素。

1.建立云安全平台

数字图书馆其实就是云服务的一个中间商，所以我们可以联合众多数字图书馆成立一个数字图书馆云联盟，通过联盟进行信息传递，同时公开信息服务，实现业务的透明化。但是网络体系存在太多的不确定性和风险性，因而联盟平台的建立需要依托安全管理的支持，可以通过本地服务平台或者安全产品，为数据平台建立一套合规、合法、合适的信息防护屏障，保障用户在使用的过程中，不发生信息外泄或是缺漏的情况发生。同时，借助这种安全预防技术，用户不需要浪费时间在电脑上保存病毒库信息，仅仅需要通过进入云计算数据平台，借助其中的信息处理技术，在很短的时间内就可以判断文件的安全性，这种技术不需要高配置的计算机作为基础，可以削减硬件成本，同时与网络安全软件共同使用又能够起到很好的防护罩的作用，抵御网络风险，保障客户信息安全，让客户安心地使用数字图书馆的云服务。

2.制定完善的资源保障体系

对于以云计算为核心的数字图书馆进行架构建设的时候，有关部门需要从很多方面实现运作的统一，在明确信息共享权限的同时，保障图书馆体系运作的高效，其中针对数据中心可使用的资源、信息使用权限、使用有效期限，甚至是用户身份认证等方面，都需要制定统一的服务标准进行规范，避免用户在使用过程中因为信息分配不均而产生的纠纷。数字图书馆的建设一方面离不开云计算的技术支持，另一方面也离不开安全管理的保障，因此相关部门在完善服务模式的过程中，要同时考虑技术层面和安全层面的问题。云计算的技术基础是数据库平台，用户的信息和相关数据资源都会被存储在数据库中，便于资源的分配和共享，建立数据库的好处在于，监管者能够更快捷地进行监督审核，避免了对分散资源监察所可能产生的缺漏。用户需要凭借身份认证进入信息平台。但是这种方式仍然不能完全保障数据库的安全，有关部门需要建立一个更完善的认证系统，一方面要以最快的速度识别客户身份，同时降低可能的识别错误率；另一方面要从根本上保障信息的安全，加强数据库安全建设，让用户更加安心，避免数据的缺失和外泄。这是对用户信息安全的保障，也可以保护用户的信息权及数据所有权。

【注释】

[1]傅春平.公共图书馆智慧服务的探索与实践[M].广州：世界图书出版广东有限公司，2O2O.

[2]杜洋，付瑶.图书馆“微媒体阅读推广”实践与探索——以沈阳师范大学图书馆为例[J].图书情报工作，2017，61（06）：26—31.