【摘要】：文献服务从藏书功能开始，以原始文献为主要服务形式特征，再出现以文献为中心的参考咨询服务和两代学科服务。传统服务、参考咨询服务和学科服务的实质还是文献服务。笔者把围绕文献展开的相关服务模式称为图书馆第一服务模式，也是目前图书馆的主要服务模式。新的数据服务模式的出现体现了以文献为唯一形式特征到以数据和文献两个形式特征的演化，且两种服务模式将会长期并存。
付仁林提出了一种基于维基百科的知识服务模式，开发了一个知识活动地图，系统用于区分和识别维基知识领域，该模式能激活潜在的知识提供者为知识需求者提供服务。Swanson等指出：国外部分学者认为知识服务主要包括4种类型：内容、产品、服务、方案；开发产品包括数据库、技术报告、科学论文、宣传材料、政策、规则、信息系统等；提供服务包括讲授、解答、建议；分享解决方案包括规划、方向、态度、整合等。A.S.Rath等提道：知识服务大体有三种类型：一是文献检索；二是集中向用户提供满足其完成工作任务的知识；三是在不同人之间分享相似工作任务所欲要的知识。
笔者认为图书馆服务包括文献服务和数据服务两种信息来源的具体形式。文献服务从藏书功能开始，以原始文献（一次文献）为主要服务形式特征，再出现以文献为中心的参考咨询服务和两代学科服务。传统服务围绕着印刷型文献展开，处理对象主要为纸质文献，参考咨询处理对象主要为文献（外部特征），学科服务处理对象主要为文献（内容特征）。但不管是参考咨询还是学科服务，虽然范围扩展了，服务内容丰富了，服务方式变化了，但始终都是围绕着文献开展相关服务。传统服务、参考咨询服务和学科服务的实质还是文献服务。笔者把围绕文献展开的相关服务模式称为图书馆第一服务模式，也是目前图书馆的主要服务模式。数据服务模式是在大数据时代由于信息颗粒度细化产生的新的服务模式，是分离文献载体外壳进行的数据服务。狭义的数据服务处理对象主要为原始关联数据。新的数据服务模式的出现体现了以文献为唯一形式特征到以数据和文献两个形式特征的演化，且两种服务模式将会长期并存。(www.xing528.com)
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