领导力陷阱：15招全面掌握当前情况

你获得的信息同过去有关，但你需要了解的是有关未来发展的情况。

如果你不知道当前身在何处，就不可能知道该向何处去。领导者必须了解当前形势，但是他们永远不会了解正在发生的所有事情。

领导者同政府部门与企业一样，总想更多地了解一些情况，永不满足。多年来，独裁者们一直采用各种手段刺探谁在做什么，哪里在搞什么真实或想象出来的通敌活动。如今，我们透露出的有关自己所作所为的信息，多得远远超出过去任何一位独裁者的想象。同亲人们相比，企业对我们可能了解得更多。

在超信息时代，领导者应该能够准确地了解正在发生的事情。实际上，领导者已经掌握的信息同他们想要了解的情况并不一致。信息同过去有关，而领导者需要了解未来的发展趋势。否则，他们便需要获得一些能够使他们走向美好未来的信息。但是，依靠过时的信息走向未来，这样做后患无穷。

信任与控制权

常言道，知识就是力量。与此相对，如今信息就是控制权。领导者都要控制局面，所以他们需要获得信息。如果说控制权越大就越好，那便意味着应该获得更多信息。或者换个说法，掌握的信息越多，领导者的控制权就越大。由此看来，人们掌握更多信息的愿望也更强。实际情况是这样吗？

信任同控制权与信息量成反比。我们需要掌握的控制权与信息越多，我们对团队的信任就越小。这是领导者面临的困境。员工的专业水平与受教育程度越高，越希望得到更多信任。但是大量的超信息是一种诱惑，领导者大多难以抵制。

领导者面临的挑战是了解自己真正需要什么样的信息，在多大程度上可以避免依靠微观信息进行微观管理。

将信息与情报区分开来

你获得的信息同过去有关，你需要的是有关未来发展的情况。我们全都希望了解未来：那是一个下赌发财的捷径。

由于无法预知未来，所以就需要采用一种不必通过看茶叶或扔鸡骨头占卜的选择方案。作为领导者，你需要实施几个能够影响、改变未来的工作项目。为了这些项目，你需要掌握一些可以迅速促成行动的有效信息。

启动信息与报告系统的最佳方式是准备好一张空白纸。然后按着预算、人员、客户/市场与项目等标题，在纸上写下你很想知道的具体内容，逐渐将其填满。有可能你掌握的大多数信息都不适用，大约有一半你想获得的信息暂时无处可寻。但至少你已经将此前“未知的未知”变成了“已知的未知”。¹(www.xing528.com)

为了搜集情报，你需要处理好正式与非正式信息系统之间的关系。大多数领导者对于正式报告不太信任，因为在这种报告中证据被用于支持立场，而不是用于说明真相。你必须亲自去同客户见面，同基层人员见面，进而形成自己对实际情况的看法。但是也不要被你看到的情况所蒙蔽：要合理对待你亲眼看到的情况以及你从信息系统中了解到的情况。两者都不完美，但是合在一起却使你更有可能控制重要因素，成功地塑造未来。

抓住工作重点

老式的手表有3根指针：时针、分针和秒针。一线员工看时针，因为他们干的是眼前的工作；管理人员看秒针和分针，分针关系到他们必须策划、执行的短期目标与举措；领导者要看全部表针，时针关系到团队与公司的长期发展方向。

作为领导者，你需要获得这3根指针代表的全部情况的有关信息。如果秒针走得不畅，分针和时针就走不动了。大多数企业的报告系统将重点放在秒针上。尽管这样可以产生大量数据，但是有用的数据不多。其作用主要体现在管理风险上：告诉你出现了什么故障，使你能够按特殊情况进行干预处理。

你可以同样按着手表的计时模式管理信息。秒针产生的大量信息，可成为将你吸进去的黑洞：一组数据需要另一组数据来解释，根本逃脱不掉。应该避免被吸进去。要在出现意外情况时运用这些数据：只有当这些数据表明情况严重异常时你才需要进行干预。“严重”一词是关键，如果情况不严重，可将任务分配下去，委托你的团队负责处理。

你越是放下微观信息管理，就越会信任自己的团队。这样你便可将时间集中用在建设未来上。最后你必须认识到，你无法了解并控制一切。你也没有必要这样做。但是对于领导者来说，最难做的事情就是放手让下属做事。

尊重不同的观点

作为领导者，你可以站在山顶上看世界，远处景象尽收眼底。但是千万不要忘记山脚下是怎样一番景象。在农家院里，你可以看到小鸡跑来跑去，孩子们在街上玩耍。这种景象在山顶上是看不到的。你的报告系统也许可以告诉你有多少小鸡和孩子，但是不会告诉你农家院里是怎样一番景象。

你必须缩小山顶与山脚两者之间的差距。要从山顶下来了解实际发生的情况，同人们近距离谈话交流。这样你会发现报告系统永远不会向你揭示的一些情况：人们有什么想法？他们眼中的挑战与机遇是什么？他们在执行你的计划时遇到了什么障碍？

在过去，中层管理人员就等于是你的夏尔巴人向导：他们将你的指令传到山脚下，又将山脚下出现的情况传给你。这意味着高层管理人员常常远离基层，被束缚在高管办公处，享用着高管餐厅、高管洗手间和高管停车场。为了提高工作实效，你必须充当自己的向导。也就是说，不仅要亲自看到山脚景象，还要从山顶上解释你所看到的山脚景象。农家院里的人们看不到你本人看到的景象，你需要向他们解释你看到了什么，对他们会产生什么影响。如果离开了具体情境，你看到的景象就毫无意义。你是解释具体情境的最佳人选。

领导者永远不可能了解到当前的所有情况，尤其永远无法预知未来。但是由于可以获取信息，这本身便有一种无法抵御的诱惑，促使他们干预信息，对信息进行微观管理，甚至要求获得更多的信息。陷阱15可导致领导者以错误的方式行事。因此，这一陷阱足以获得4个独角兽评分。