领导力陷阱：揭开领导者如茶叶袋的秘密

如果我们想要学习，我们可以向一切事物学习，甚至包括茶叶袋。

茶叶袋领导论认为，领导者就像是茶叶袋——只有将茶叶袋浸泡在热水中，我们才知道茶叶袋有多好。¹

说得更加直白一些，领导者的能力如何，要通过一些关键时刻（常常是危机时刻）才能检验出来。

这一陷阱非常重要，因为许多领导者喜欢将自己说成是“成功人士”，常常将各种挫折从他们的记忆中抹去。这会给人留下一种有关领导历程的虚假印象。绝大多数领导者都会在某一时刻遭遇挫折与危机。从未失败过的人自信心不足，平时看他们的言谈举止有模有样，但是一听到枪炮声他们就会缩成一团，不知所措。借用尼采的话来说：“凡是不能将你摧毁的，必会使你更加强大。”²危机将追随者群羊同头羊区分开来：遇到危机时追随者纷纷退却，而领导者则挺身而出。

危机并不是领导力磨炼历程中的层层障碍，而是领导力磨炼历程中的宽阔大道。领导者应该敞开臂膀迎接危机，而不要回避危机。

如果危机既能成全你，也能毁掉你，那你就应该知道如何充分利用危机。以下介绍的几项措施仅供参考，但是学习处理危机的最佳途径是亲身经历危机。你最好一开始观察别人如何正确处理或错误处理危机的实际过程。你最初遇到的一些危机最好都不大，这样有利于你的学习成长。学习处理危机同学习领导工作的其他技能一样：主要是识别模式，寻找规律。一部影片看过几次后，你就会知道接下来要发生什么事情，并且做好相应的调整。但是从亲身经历中学习识别模式、寻找规律可能会比较痛苦。为此，你要尽快了解一旦处于水深火热之中应该如何采取哪些应对措施：

1.尽早发现问题。各种问题很少自动消除，反而是愈演愈烈。因此采取行动越早越好。

2.掌控局面。挺身而出，提供解决方案。为成功负责，无论危机是由谁引起的。等下次再去责备别人（下辈子再去责备吧）。

3.重点关注能做的事情，而且尽快采取行动。向前看，不要向后看。努力行动起来，而不是坐而论道。重点关注可以解决的问题，忽略无法解决的问题。

4.寻求支持。不做孤独的英雄，因为孤独的英雄最终常常没有活路。有人与你共同面对问题，就等于解决了一半的问题。

5.加强沟通。禁止谣言四起，一定要人们听到你希望他们听到的具有建设性的积极信息。

6.保持积极态度。同你的所作所为相比，人们更容易记住你处事为人的态度。如果你显得很有信心、目的明确，你就会比显得恐惧与困惑时更有可能获得成功。

最后要记住：各种危机都是很宝贵的学习机会。无论危机性质如何，是好是坏，你都可能把一些事情做好，使其他事情得到改进。同时向有利与不利事物学习，不断增强自己的危机处理能力。(www.xing528.com)

第二种茶叶袋领导论认为，领导者所需要的就是大量的茶叶袋。下面所讲的海伦的故事证实了这一理论。

海伦的故事

海伦被任命为领导全国植物租赁业务的负责人。植物租赁属于“建设者鲍勃”的工作范围。“建设者鲍勃”主要是由挖掘机与起重机组成的男孩俱乐部，但是海伦不是男孩。这在那帮男孩中间引起了恐慌，因为他们不相信一个女孩真正能够成为“建设者鲍勃”。

但是海伦有一种秘密武器：茶叶袋。她巡查了国内每一个仓库，在那里坐下来同男孩们一起品茶。她问他们想要改变什么。大多数都是一些简单的事情。在一个城镇里，男孩们感到不开心，因为他们用的国旗又旧又脏。每天早晨升起这样的国旗，使他们觉得很是尴尬。于是，第二天早晨海伦让他们拿到了一面崭新的国旗。在另一个仓库那里，男孩们也感到不开心，因为他们没有存放私人衣物和工具的地方。没过一周，每个工作人员在仓库里都有了自己的储物柜。

当巡查结束后，海伦已经成了一个传奇式的人物。就连最易怒的男孩也承认海伦是个很好的人，即使他们怀疑她是否真的能够正确操作挖掘机。

从那时起，每当她前往仓库视察时，她都要保证带上很多茶叶袋，因为交谈是好事，但是倾听更好。

为何这一点很重要

这种茶叶袋领导论与第一种截然不同。第一种茶叶袋理论重点放在了确定关键时刻的含义上；第二种理论的重点是能够产生重要影响的各种小事情。

陷阱10表明，领导者与追随者们的各自动机有很大差别。这种茶叶袋理论体现出领导者可以对待下述关键的动机问题的一种方式：“我的老板关心我和我的职业（同意/不同意）。”你关心，就要花费时间，也可能还需要在一起饮茶。没有任何简单的四步骤、在方框里打钩的工作指南可供你参考，用于激励团队成员。这是一个永不完结的过程，其中包括层出不穷的大小事件。立即表示感谢，在冷水机旁聊上几句，在仓库那里喝一杯茶：所有这些事情都是你表示关心下属的好机会，应尽快找到对你有效的各种措施。

给领导者的教训

领导力研究中充斥着各种幻想，有时还会冒出一些奇谈怪论。实际上我们可以在任何地方学习领导技能，向任何人、任何事物学习。关键是要敞开心扉，睁大眼睛仔细观察。如果我们想要学习，可以向事物学习，甚至包括茶叶袋。

不能因为有的理论显得奇怪便说它不正确。在中世纪时期，“地球是圆的”这一思想显得荒诞不经。领导者可以通过比较温和的方式向茶叶袋学习。这是一个没有独角兽的区域，因为这一陷阱所言是正确的。