保险营销调研内容总结

(一)保险市场需求调研

保险市场需求调研主要是对消费者的保险需求进行量的分析,其调研项目包括：

(1)保险购买量。主要是针对消费者对各种保险险种的需求进行调查,如各险种的保额、各险种的投保深度、保险消费的增长情况以及对未来保险市场消费的预测。

(2)保险购买心理。主要调查保险公司在公众中的形象、消费者对保险公司承保情况的反映、公众对保险公司宣传广告和公共关系的态度以及保险推销的效益等情况。

(3)保险购买动机和行为。通过调查,了解投保人的投保动机,发现道德危险；了解投保方式(是团体投保还是个人投保),确定营销和承保方式；了解对保险公司未来增加新险种的反应,预测保险市场的潜力。

(二)保险市场环境调研

在保险市场中,所有保险险种的营销都会受到市场环境的影响。保险营销环境的调查主要包括：

(1)社会文化环境。调查范围包括社会治安与保险,文化对人们接受保险观念的影响,文化与保险宣传,文化对新险种进入市场的影响等。

(2)政治与法律环境。调查范围包括涉外保险与各国政治变动,政府对商业性保险的态度及经济政策变动,政府社会政策的变动(如医疗制度改革、社会保障制度的建立等)。

(3)人口环境。调查范围包括人口分布特点与保险,农村人口与保险,人口文化教育水平与保险,家庭结构与保险,人口年龄结构与保险,劳动就业情况与保险等。(www.xing528.com)

(4)经济和技术环境。调查范围包括不同阶层的家庭及收入情况,对保险的购买能力,社会总收入与保险产业发展,消费储蓄水平,消费模式改变与保险,现代技术与风险增加等。

(5)气候与地理环境。调查范围包括气候条件变化与农业保险,灾害性事件与保险,季节变化与保险等。

(6)竞争环境。调查范围包括非商业保险部门所办保险的竞争力,各保险公司之间的竞争力,政府允许外国保险公司进入本国的情况,竞争对手的市场经营策略、险种、费率等。

(三)保险市场营销调研

(1)险种调研。调研范围包括保险险种的保险责任范围及保险期限,综合险、一切险与基本险的市场需求情况,新险种开发情况等。

(2)保险代理调研。调研范围包括保险代理的分布情况,保险代理的保费收入情况,代理的业务流程情况,客户对保险代理的意见等。

(3)促销调研。调研范围包括保险广告与公共关系,其他形式的保险促销,最佳促销方式的选择等。

(4)保险费率调研。主要了解保险费率的竞争力,保户对费率的认同态度等。